【正文】 在新的一年里，希望在領導的帶領下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的服務，公司產品可以創(chuàng)出，其服務也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。對現有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳達xx治療失眠的獨特理念。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務?？头ぷ髦饕w現在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量?！　∪⑸朴跍贤ń涣?，提高工作質量　　客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現出藥品的效果。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。在管理好手頭現有失眠資料的同時，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產品的滿意度?！　《?、精于專業(yè)技能，勤于思考應變　　隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導?！　⊥ㄟ^培訓不僅使我對公司的產品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。我認為客服工作的全局就是，樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化的同時傳達企業(yè)的文化形象。四個月的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會?！　∫陨蠄蟾妫埨蠋熍u指正?！　∪?、存在的主要問題　　未能很好地展開網絡學習工作，比預期的目標晚了?！　。ǘ┏蓡T制度　　各成員在工作中要有創(chuàng)新能力、組織能力、社交能力；　　各成員必須積極肯干，對工作認真負責；　　各成員必須言行一致，發(fā)揚團體精神，樹立良好的工作作風和言行規(guī)范。現階段要求我們部的所有成員抓緊時間學習自己感興趣的軟件，并不定期的抽查；提倡互動，每次開會都要求各個部員發(fā)言，談自己的觀點、想法以及建議。　　按照圖書館老師的要求，及時對學校網站圖書館欄進行更新。下面，我將上任以來20xx年的的的工作情況做以匯報?！　∷?、今后努力方向　　繼續(xù)推進工序報檢并將該項工作納入車間考核；全方位、多形式對員工進行安全意識培訓，建立安全文明施工經濟責任制；推動班組之間的配合以及協作，強化班組之間的整體意識和大局觀念；建立成本控制經濟責任制，積極提倡節(jié)約意識；加大行車工培養(yǎng)力度，尤其是適應xx工作的職工；強化自己在技術方面的學習，提高綜合素質；強化和各部門、構件中心以及項目相關人員的工作聯系，面對問題，快速處理；學習了xx制作的管理經驗，強化和成功企業(yè)的交流；建立大局觀念，克制自己的性格不足，力爭在工作中沉穩(wěn)的處理各種工作。在工序流轉中，我力推半成品報檢，同時，經常與質量部的溝通，及時掌握構件質量情況，發(fā)現問題，立即整改；不斷加強自學，不定期不定時進行抽查。為進一步明確質量管理的權責利關系，我們在車間建立質量績效考核并同步建立質量投訴制度。為此，積極響應廠部號召，簽訂安全責任狀。通過會議、學習、標語、宣講等方式，在車間形成安全生產文化氛圍，提高員工安全意識；參與安全責任狀的簽署。我根據車間的實際情況，對生產中的安全隱患采取專項治理活動，例如：“三違行為”、勞保佩戴、起重的吊具選用、板材堆放、余料管理等。這樣一來，快速形成了全車間各班組齊抓共管的局面。我們對于一些交叉的作業(yè)工位進行劃分，明確班組之間的管轄范圍，避免了安全管理的死角；推動形成隱患整改過程跟蹤的工作機制?！　《?、以人為本，狠抓落實安全生產管理　　建立安全管理考核長效機制。自從專項管理xx以來，我繼續(xù)發(fā)揮以前的成功經驗，揚長避短，始終致力于提高xx的產量和進度。在每一項生產安排中，我都會嚴格按照廠部月計劃以及車間周計劃的安排來指導車間的生產工作；同時，根據情況的變化而及時合理的調整生產工作。經過此次的物業(yè)客服個人工作總結，讓我確定了自我努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的提高！　　尊敬的領導：　　您好！　　今年，在各級領導的正確指引下，我始終恪盡職守、團結同事，堅決服從各項管理方針、政策，想方設法推進工作進步?！　τ诿髂?，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升：　　、同事們溝通學習，取長補短，提升自我各方面能；　　，更加注重細節(jié)，進一步改善自我的性格，加強工作職責心和培養(yǎng)工作進取性；　?。弧　?，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務技巧與心理?！　?、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。不因細節(jié)因其小，而輕視、忽略。在毛織貿易中心那里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。我覺得在客戶面前要堅持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務放在第一。職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自我的工作職責?！　?，磨礪了我的性格。每當我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。當然，這一點我是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長?！　∽鹁吹念I導：　　您好！　　時光如水、歲月如梭，一晃間一年已經過去了，回顧當初在商會應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來到x公司做一份物業(yè)客服個人工作總結?！　】傊?，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。主要是業(yè)務學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質量，使業(yè)務操作安全有效。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后 門做到即開即鎖，隨手關門。業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。我是一名新員工，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，……，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己