4月旅游專業(yè)實訓(xùn)報告3000字(參考版)
2024-12-06 00:13本頁面
【正文】 。 五、總結(jié) 在實習(xí)過程中，xxx給予了我機會和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，自己不斷努力，懂得了一些在學(xué)校學(xué)不到的人生哲理，我的各方面都取得了一定的進步。實習(xí)半年以來，熬夜對身體傷害較大。就自身的崗位來說，前臺的班次屬于多班次，分早班、中班和夜班?！ 。?）家人對實習(xí)的建議 1）實習(xí)點應(yīng)該在一定程度上體諒和照顧實習(xí)生，按照實際情況減少實習(xí)生的工作量。在這次實習(xí)中，我們當(dāng)中有實習(xí)生獲得了酒店評的優(yōu)秀實習(xí)生等獎?wù)?，但是我們實?xí)生都不知情是怎樣評出來的，同時評獎的比例很小。同時建議學(xué)校跟酒店商討適當(dāng)提高實習(xí)生的生活補貼，增加加班費等。實習(xí)期間，不同部門的實習(xí)生工資不一樣，有時相差較遠。但不論如何，實習(xí)生的流動性很大對酒店的發(fā)展很不利，同時實習(xí)生對服務(wù)技能不熟練，也導(dǎo)致客人的不滿意，甚至投訴。度假區(qū)實習(xí)生的比例不小，因為實習(xí)生的待遇與老員工有一定的差距，實習(xí)點忙時不能及時增加員工數(shù)量，龐大的工作量都依賴于有限的員工完成，以至于員工工作時間延長，但卻沒有任何的補助。在食宿方面要大大加強。我覺得實習(xí)點很少主動與是實習(xí)生溝通，收集實習(xí)生對實習(xí)點的一些意見和建議?！ 。?）對實習(xí)點 1）實習(xí)點很少與實習(xí)生互動。而且實習(xí)生分得比較散，同學(xué)們不能統(tǒng)一向老師反映自己的情況。 3）學(xué)校老師對實習(xí)生關(guān)懷度不夠。酒店管理對應(yīng)的實習(xí)點自然而然是酒店，但是我們所學(xué)的專業(yè)是會展管理，而且這個專業(yè)是屬于較新的專業(yè)，我們更傾向會展管理方面的實習(xí)。學(xué)院應(yīng)該與實習(xí)點再溝通，爭取實習(xí)時間到過年前為止。在單調(diào)同時又很繁瑣的實習(xí)日子里，有這幫好同事的陪伴，我很幸福很快樂！ 四、對實習(xí)的意見和建議 ?。?）對學(xué)院 1）實習(xí)的時間是從九月份到次年二月份。最深刻的一次是十月底的時候，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子，連續(xù)兩個晚上，同事和部長都在工作時間帶我出去縣城看醫(yī)生，由于身體不舒服，我的本分工作不能做好，她們還會幫我完成。當(dāng)我們做錯事的時候，也不會責(zé)怪我們，反而會鼓勵我們。我們在培訓(xùn)的時候，也多次向我們演示上崗的接待講解。我們在溫泉一線員工當(dāng)中，已經(jīng)是大姐姐了?！ 。?）痛并快樂著 在實習(xí)的過程中，很慶幸我遇到了一幫好同事。但是我明白對于失誤，要自己去面對，主動承擔(dān)，而不是逃避。可是慢慢的明白，自己選擇了服務(wù)行業(yè)，就要端正自己的心態(tài)，目前自己遭遇的其實只是小兒科。有時候客人的小孩子超高了，不肯補票，入口這邊不讓客人進去，客人就開始罵你等等。特別是十一黃金周和春節(jié)黃金周，客人多的時候，大堂內(nèi)亂哄哄的，塞滿了客人，見到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會暴躁起來?！ 。?）受挫能力 溫泉的旺季和淡季非常的明顯。很多客人會打電話咨詢或者當(dāng)面咨詢溫泉的情況，通過我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺的自己很有成就感。在工作的時候，我們會遇到各種各樣的客人，甚至?xí)龅酵鈬??！ 。?）人際關(guān)系與溝通能力 在度假區(qū)工作的時候，我們必須學(xué)會處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客人相處的關(guān)
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