【正文】 感謝我的指導(dǎo)老師，感謝衡中，感謝河北師范大學(xué)?！　∫陨?，是我在衡中頂崗期間提高的幾個(gè)方面。在上體育技術(shù)課的時(shí)候，我會(huì)結(jié)合本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容，講一些武打大明星的故事，比如說：李連杰和成龍等，激發(fā)學(xué)生們的興趣，調(diào)動(dòng)課堂的氣氛。課堂組織技能的高低，對(duì)如何上好一堂體育課有著重要的作用。使學(xué)生們真正的喜歡上體育課。老師要為學(xué)生們更多的自我的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，通過師生互動(dòng)、生生互動(dòng)讓每個(gè)學(xué)生參與到體育課中來。結(jié)果在后面的幾次太極拳理論課的時(shí)候，我都會(huì)努力的去把板書寫好，結(jié)果課堂氣氛一次比一次好。　　在第一次上太極拳理論課的時(shí)候，我在黑板寫上了這幾個(gè)字，但是寫得非常不好，學(xué)生們?cè)谙旅嫘÷曌h論著“一個(gè)學(xué)生們說：寫得真不好，另一個(gè)學(xué)生說，沒事，他是體育老師“，此次理論課上的效果也不是很好。我個(gè)人覺得板書技能對(duì)一位體育教師也是非常的重要的。　　三板書技能　　板書有著以下的作用：提示內(nèi)容，體現(xiàn)結(jié)構(gòu)和教學(xué)程序；啟發(fā)思維，吸引學(xué)生的有效注意；強(qiáng)化記憶，使學(xué)生對(duì)主要知識(shí)有更明晰的印象。比如說：在一堂“太極拳淺說”的理論課上，一進(jìn)教室我就把太極拳淺說這幾個(gè)字寫到黑板上，讓學(xué)生們明白這節(jié)課的主題，學(xué)生們會(huì)有“太極拳在教室怎么教?。俊钡囊蓡?，班級(jí)立馬炸開了鍋，學(xué)生們開始討論起來，帶著這種疑問，學(xué)生們會(huì)去積極的思考與討論什么是太極拳。課堂導(dǎo)入有多種形式，在課堂教學(xué)的過程中起著舉足輕重的作用，對(duì)于一節(jié)高中武術(shù)課來說更是如此?！　《⒔虒W(xué)的導(dǎo)入技能　　課堂導(dǎo)入是一個(gè)完整課堂的重要組成部分。這樣的情景教學(xué)對(duì)學(xué)生來說可以增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣并對(duì)教師慢慢產(chǎn)生一種佩服的感覺，能夠提高教師在學(xué)生的心目中的地位。充分和有效的備課，可以將少年拳的每個(gè)動(dòng)作在日常生活情景中來展現(xiàn)其攻防含義。如果盡心備課，將難懂與枯燥的體育動(dòng)作通過聯(lián)系日常生活中的情景講解給學(xué)生，會(huì)令教學(xué)效果比沒有充分備課的效果有明顯的不同。所以，教學(xué)技能的高低，直接影響著我們完成頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)的質(zhì)量。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的鍛煉和學(xué)習(xí)，我在教學(xué)技能方面有了很大的提升。相信自己以后一定能走好每步。隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展？新技術(shù)的廣泛應(yīng)用？會(huì)有很多是我們未曾接觸過的？在培訓(xùn)結(jié)束后根據(jù)自己的情況在原有的基礎(chǔ)上？去不斷的學(xué)習(xí)、感悟、勤時(shí)自勉，有所收獲，使這次培訓(xùn)達(dá)到了他的真正目的，更好的運(yùn)用自己掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，做好本職工作?！　⊥ㄟ^實(shí)習(xí)提高了自己的操作技能和動(dòng)手能力，加強(qiáng)了理論聯(lián)系實(shí)際的鍛煉？提高了實(shí)踐能力?！　〗荒陙淼膶?shí)習(xí)，自己所接觸的是真正的工作壞境，與在學(xué)校上課在電視里所見到的截然不同，這里有的更為豐富，所以這里也是人際關(guān)系的學(xué)堂，人際關(guān)系的復(fù)雜遠(yuǎn)不是以前所能比擬的。作為一個(gè)維修技工，時(shí)刻得為工作負(fù)責(zé)，因此每天上班都會(huì)比較緊張，而下班后卻是少許的放松，維修質(zhì)量是企業(yè)的生存的靈魂，因此技工的技能是工作的重中之重，任何疏忽都會(huì)造成嚴(yán)重的質(zhì)量后果，要想做一個(gè)合格的技工必須有一顆負(fù)責(zé)人的心，更需要一套熟練地維修技術(shù)和對(duì)理論知識(shí)的牢固掌握?！　∪绻f，大學(xué)在校二年是心理成熟的發(fā)芽，開花期，那么這一年來的實(shí)習(xí)便是決定成熟的結(jié)果期。實(shí)習(xí)中的所見所聞讓我倍感自己的知識(shí)面還很窄很有限，需要更多系的實(shí)踐鍛煉。時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間離開學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)已有一年了。時(shí)間過得很快，相比起別人四年甚至更久的大學(xué)生活，我的三年略顯匆匆了，不過正是這三年，我所得到的成長(zhǎng)卻是長(zhǎng)足的，我從當(dāng)初一個(gè)剛高考結(jié)束迷失在不知未來的孩子，已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)對(duì)生活有了明確目標(biāo)的人?！　u漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。我被客戶刁難的時(shí)候，總是鼓勵(lì)我?！　≡谖覄倓傔M(jìn)入這件公司的時(shí)候，我可以說是什么都不懂，這時(shí)候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請(qǐng)教我的同事。秉著這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著。是經(jīng)過不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績(jī)的。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個(gè)沒有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀?。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我成長(zhǎng)了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。這時(shí)候，最需要注意的地方是：一定要及時(shí)和有效，以及注意說話技巧。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶是不一樣的，每個(gè)人的性格都是不一樣的，這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對(duì)的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問題的方法，根據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。我發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時(shí)，在客戶不滿的時(shí)候，我們一定要傾聽并適時(shí)給予肯定，最后才提出我們的解決方案。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時(shí)間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的?！　《业墓ぷ魇鞘酆罂头?，主要就是處理中差評(píng)以及相應(yīng)的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時(shí)候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因?yàn)槲覀兊难哉Z就是代表我們公司的，我們就是公司的代表。　　六、實(shí)習(xí)總結(jié)　　　　20__年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)?！　∠蛸I家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評(píng)。　　通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購(gòu)買。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。廣州這個(gè)地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習(xí)單位的過程中，真正吃了不少的苦頭?！　∫?、實(shí)習(xí)目的　　為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識(shí)，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會(huì)上立足?！　е疫\(yùn)和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程——實(shí)習(xí)。應(yīng)時(shí)刻保持一種積極進(jìn)取、主動(dòng)熱情的心境，“勤能補(bǔ)拙”是性格與能力之間的補(bǔ)償；“熟能生巧”是活動(dòng)對(duì)能力的增進(jìn)。獨(dú)立完成各項(xiàng)本職工作。使自己多些鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗(yàn)，這樣在今后的工作中才能快速成長(zhǎng)起來?？头浚喝鄙賹?duì)公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品知識(shí)方面的了解，對(duì)各片區(qū)的信息了解甚少，有問及附近分部地址信息及一些其他事宜，會(huì)有答不上來的情況，由于月度會(huì)議的數(shù)據(jù)是從各分部多人處得來，除了數(shù)據(jù)上傳不及時(shí)，還會(huì)出現(xiàn)人員出錯(cuò)及更改的現(xiàn)象，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的頻繁變更，嚴(yán)重影響工作效率；對(duì)公司的OA系統(tǒng)還處在學(xué)習(xí)探索階段，了解不夠深入?！　∽缘谌径乳_始擔(dān)任客服文員以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在此對(duì)本季度工作情況總結(jié)如下：　　一、工作職責(zé)　　做好客服部的來電接聽、訪客的接待工作。提高大局觀。工作注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)來完成。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于