20xx企業(yè)話務員年終總結(參考版)
2024-12-05 22:07本頁面
【正文】 。結果我4月份的各方面成績有大幅度提升?！ ∥疑钌铙w會到倒班是辛苦的，透過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。一般來說作為班長跟組員一齊接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分派，否則區(qū)專線就不能即時處理的狀況下會直接就會影響到中心的案件回復率。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會立刻向領導咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應變?！ ≡?月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的帶給了一個很好的鍛煉機會。公司和中心領導根據電話量和實際工作需要，在保證話務員的
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