客房部月工作計(jì)劃(參考版)
2024-12-04 04:29本頁面
【正文】 二、培訓(xùn)工作 樓層 客房服務(wù)員的工作流程 樓層鑰匙的重要性及處理程序 客人遺留物品的處理程序 前臺： 前臺售房技巧 接聽電話技巧 前臺常見案例培訓(xùn) 客房部：何蘭 ?！ ∽龊镁频昱R時(shí)下達(dá)的各項(xiàng)工作?！ ≌髟兛腿艘庖娂敖ㄗh?！ “才藕妹咳盏墓ぷ髑闆r，根據(jù)每日的工作量安排適當(dāng)?shù)挠?jì)劃衛(wèi)生?！ ∽龊每头繂T工的考勤工作。 11月份的工作計(jì)劃 一、工作安排 做好客房部的日常工作?！ ∥?、工作中存在的問題、 工作效率需要提高。培訓(xùn)客房部樓層規(guī)章制度?！ ∨嘤?xùn)客房部樓層早班、夜班崗位職責(zé)。培訓(xùn)前臺注意事項(xiàng)?！ ∷?、培訓(xùn)工作 培訓(xùn)倉圣國際酒店大型節(jié)假日工作安排方案。每周一次對過道內(nèi)的地毯進(jìn)行吸塵。 每周一次對公共區(qū)域窗戶玻璃、紗窗清洗，A棟電梯口墻壁進(jìn)行了一次大的清理。對房間內(nèi)的拖鞋進(jìn)行了兩次的浸泡及消毒。 房間內(nèi)床下、沙發(fā)下、沙發(fā)墊底下進(jìn)行了兩次清理。在月末的對各項(xiàng)對各類易耗品進(jìn)行盤點(diǎn)。配合工程部給B棟房間內(nèi)的燈光進(jìn)行了調(diào)換?！ ∨嘤?xùn)了樓層、前臺新員工的規(guī)章制度、工作流程?！ ∨浜像R總做好了客房部的各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理?！ “磿r(shí)完成客房部各類物品（易耗品、商品、
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