客服年度個人述職報告(參考版)
2024-12-04 04:08本頁面
【正文】 我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，才能不斷提升個人能力。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。 總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。還有，獎罰分明。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降；太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。 調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達(dá)到外呼
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