【正文】 。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學(xué)習(xí)會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)?？傊?，在本次的實習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。我還利用空閑時間認真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實際工作當(dāng)中來。20xx，我會挺胸抬頭，斗志昂揚，以完善自身知識體系為目標，以為集體創(chuàng)造價值為方向，以拓展視野為追求，奮力拼搏。今后我會以“為銀行創(chuàng)造價值”為目標，而不是20xx年的“減少銀行負擔(dān)”，并且大力的提升自己“創(chuàng)造價值，創(chuàng)造附加價值”的能力。我不會拒絕接受“有關(guān)銀行柜臺人員是熟練工”的論斷，但我不會以一個“完美的熟練工”為自己奮斗與發(fā)展的目標，在熟練工的同時，我會努力挖掘自身的潛力，對自己負責(zé)，對銀行負責(zé)。因此，在今后的工作生活中，“危機公關(guān)”會成為我學(xué)習(xí)的小方向之一。經(jīng)過XX的事情，我發(fā)現(xiàn)，主要有一點就是我平時根本都沒在想的，危機公關(guān)。不足：，很多商戶情緒波動比較大，造成我一度的不知所措。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時候，我十分不情愿，直到迫在眉睫的時候，我不但沒有放棄，反而激起自身的主觀能動性，雖然不完美，但是卻過關(guān)。這可能是個長期積累的過程。平均分配的話，肯定會造成一定程度上的資源透支和信息超載現(xiàn)象，會大大的降低我對自己的滿意度和認可度。收益之二就是，面對任何事情，都要主動，主動行乞，絕對比被動要飯吃得飽、吃的香。那么我的收益之一就是，任何業(yè)務(wù)流程的背后，都肯定有它內(nèi)在的含義與作用。哪個部門在可預(yù)計的時間段內(nèi)最有發(fā)展，適不適合我做等等。實際上來講，這次考試對我工作業(yè)務(wù)知識上，并沒有什么明顯的幫助，不過我卻因此拓寬了視野，一步一步的摸索到了自己關(guān)于未來職業(yè)生涯的模糊的影子。從10月9號開始學(xué)習(xí)時，我才發(fā)現(xiàn)時間不夠用。一開始我沒放在心上，認為時日尚早，我還有大筆的時間可以揮霍，于是自負的報了三門。但是在我看來，如果我對自己都沒有盡到責(zé)任的話，我又怎么可能挺胸抬頭的對著鏡子告訴自己說：“你工作的未必很到位，但卻有用心!!銀行從業(yè)資格考試事件。讓我受益頗深，也由此知道了“會做業(yè)務(wù)”和“懂業(yè)務(wù)”的根本區(qū)別?！伴_戶許可證丟失怎么辦”之類。我發(fā)現(xiàn)之前我的學(xué)習(xí)模式通常都是關(guān)注在業(yè)務(wù)流程的表面。尤其是在銀行這種經(jīng)營風(fēng)險的企業(yè)，更要以此為戒。那時他們的工作人員，包括財務(wù)部的C經(jīng)理深深以此為患，焦頭爛額。之后A哥可能因為ZZ的問題抽不開身而離開，第二天XX的協(xié)助人員也離開，只剩我和一臺小型打印機，第三天小型打印機也不在，當(dāng)我向XX尋求復(fù)印幫助的時候，他們的員工告訴我，沒有紙。XX的公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導(dǎo)，一開始沒有積極配合我們支行的工作，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過三分完整的“開戶所需資料”，他們都沒有有效的傳達給商鋪，以至于一度因信息不對稱導(dǎo)致個別火爆的商鋪對我的埋怨。100+的企業(yè)戶，基本戶占80%以上。收獲：XX商業(yè)廣場商鋪開戶事件。20xx年XX大街支行發(fā)生了很多事情——很多會加強我的認識，提高我的素質(zhì)的事情。進一步完善反洗錢聯(lián)系會議制度，健全反洗錢工作部門協(xié)調(diào)機制，加強與各成員單位的工作交流與合作，增強反洗錢工作合力。積極開展反洗錢工作。積極開展征信管理和反洗錢工作認真做好貸款卡發(fā)放核準行政許可、年審和銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)管理工作。做好反假貨幣工作，依法防范和打擊制販假幣違法犯罪行為。做好發(fā)行基金調(diào)撥工作。加強日常核算管理，嚴把預(yù)算資金的支撥和退付關(guān)，對退庫業(yè)務(wù)嚴格執(zhí)行審批制度。認真落實財務(wù)會計崗位責(zé)任制度，保證各項財務(wù)支出符合制度規(guī)定，杜絕發(fā)生財務(wù)資金風(fēng)險。優(yōu)化崗位設(shè)置，認真實行強制休假制度。金融業(yè)改革的跟蹤監(jiān)測，繼續(xù)關(guān)注和推進金融體制改革，反饋國有商業(yè)銀行改革效果。繼續(xù)建立和完善轄區(qū)金融風(fēng)險監(jiān)測指標系統(tǒng)，關(guān)注轄區(qū)經(jīng)濟金融總體運行情況，按時上報監(jiān)測報告。監(jiān)測轄區(qū)金融動態(tài)，切實履行維護金融穩(wěn)定職能進一步完善轄區(qū)金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制，建立區(qū)域金融穩(wěn)定信息數(shù)據(jù)庫。繼續(xù)做好下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款工作，大力宣傳和解釋小額擔(dān)保貸款相關(guān)政策，加強對轄區(qū)內(nèi)小額擔(dān)保貸款新政策貫徹落實情況的調(diào)研和檢查工作，做好小額擔(dān)保貸款有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和上報工作。充分發(fā)揮支農(nóng)再貸款杠桿作用，要求農(nóng)村信用社按照“有保有壓，區(qū)別對待”的原則投放支農(nóng)貸款，嚴格按照規(guī)定的用途、期限、利率使用支農(nóng)資金，確保支農(nóng)再貸款專項用于支持重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點農(nóng)戶和重點項目，讓農(nóng)民得到真正的實惠，達到支持“三農(nóng)”的目的。組織干部職工開展送溫暖，獻愛心活動。積極開展捐資助學(xué)活動。截止目前，已經(jīng)發(fā)放了304筆貸款，金額608萬元，使412名下崗失業(yè)人員得到了優(yōu)惠貸款，用于開展二次創(chuàng)業(yè)。協(xié)調(diào)市農(nóng)村信用聯(lián)社開展了下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)。四、按市政府要求認真做好民生工作我行以支持地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，不斷加大支農(nóng)再貸款投放力度，在上年的基礎(chǔ)上，年支農(nóng)再貸款的累積投放量達到8000萬元，廣泛用于支持農(nóng)村種植、養(yǎng)殖業(yè)和其他副業(yè)生產(chǎn)。加強科技管理工作和計算機安全管理，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)的安全運行。 月 日召開全轄金融系統(tǒng)貨幣管理工作聯(lián)系會議，對轄內(nèi)貨幣流通質(zhì)量檢查及人民幣反假進行了具體的工作部署，提升了市場人民幣流通質(zhì)量及人民幣反假工作力度。開展了反假幣宣傳工作，截止 月末，共收繳假幣350元，比去年下降5,560元。認真落實主管行長、國庫部門負責(zé)人，會計主管和經(jīng)辦人員四級目標管理責(zé)任制，嚴格遵守崗位責(zé)任制度，確保工作每個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)差錯。三、強化金融服務(wù)工作，進一步提升金融服務(wù)水平認真維護中央銀行會計集中核算系統(tǒng)，全面提高核算質(zhì)量，嚴格遵守日間業(yè)務(wù)處理的有關(guān)規(guī)定，及時向核算中心綜合柜、網(wǎng)點柜、聯(lián)行柜發(fā)出業(yè)務(wù)信息，準確接收來帳信息，嚴格控制地方金融機構(gòu)存款準備金下限及財政性繳存款的繳存，嚴格執(zhí)行會計業(yè)務(wù)審查和事后監(jiān)督制度，實現(xiàn)了零差錯，使業(yè)務(wù)處理得到規(guī)范。按時報送《農(nóng)村信用社改革試點資金支持考核季報表》、《農(nóng)村信用社改革試點實施進展情況專題報告》，目前距成功兌付市農(nóng)村信用社專項票據(jù)18,698萬元已經(jīng)一年，農(nóng)村信用社各項經(jīng)營指標正常,改革平穩(wěn)有序進行。認真扎實地做好農(nóng)村信用社改革資金試點的資金支持工作。二、加強貨幣信貸工作，發(fā)揮基層支行執(zhí)行貨幣政策的作用。其中短期貸款比年初增加9億元。企業(yè)存款余額7億元。企業(yè)存款余額7億…為充分發(fā)揮政府參謀助手作用，支行認真關(guān)注轄區(qū)金融發(fā)展態(tài)勢，從實際出發(fā)，切實做好金融統(tǒng)計分析工作。為充分發(fā)揮政府參謀助手作用，支行認真關(guān)注轄區(qū)金融發(fā)展態(tài)勢，從實際出發(fā)，切實做好金融統(tǒng)計分析工作。雖然面臨的形勢十分嚴峻，前進中的困難仍然很多，只要我們?nèi)猩舷聢F結(jié)奮斗、勵精圖治，抓住新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新突破，創(chuàng)出新效益，將___農(nóng)行導(dǎo)入一條快速發(fā)展的良性軌道。一年來，雖然我行各項工作均取得了不俗業(yè)績，經(jīng)營效益已實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。其次是“三防一?！惫ぷ鞯玫郊訌?。首先是紀律作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。通過組織全體員工對對各級行通報的典型案例進行剖析，并以此為反面教材，結(jié)合我行近年來發(fā)生的幾起經(jīng)濟案件的特點，舉一反三，在員工中開展了一場深刻的思想教育，從而在加強機關(guān)規(guī)章制度建設(shè)、加大違規(guī)違紀的查處力度，促使紀檢監(jiān)察工作切實為業(yè)務(wù)經(jīng)營起到了保駕護航作用。而且使員工更加堅定了辦好商業(yè)銀行信心與決心，從而積極迎接挑戰(zhàn)、努力工作、堅定信念、建設(shè)農(nóng)行。我行在積極引導(dǎo)思想道德教育活動中，由于側(cè)重點準、針對性強，并通過加強教育達到促進業(yè)務(wù)工作實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)，又通過轉(zhuǎn)變作風(fēng)掀起了活動高潮。我行聯(lián)系業(yè)務(wù)實際，認真組織 發(fā)動、剖析問題根源、全面展開討論、促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變，收到了良好的教育成果。另一方面，積極掀起思想道德教育熱潮，切實加強從嚴治行。在上級行對我行黨委班子進行調(diào)整以后，我行進一步加強對基層支部的建設(shè)，健全完善了黨的各項規(guī)章制度，進一步加強了黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。首先，按照系統(tǒng)黨委與地方學(xué)教辦的安排，在全行掀起學(xué)習(xí)十六大精神熱潮的同時，重點對存在的突出問題加以整改，得到了系統(tǒng)以及地方黨委的高度評價。在傳統(tǒng)節(jié)日來臨之際，時刻不忘這些曾經(jīng)為農(nóng)行做出貢獻的老領(lǐng)導(dǎo)、老同志、老職工，組織專人真心慰問他們，向他們傳遞農(nóng)行大家庭的溫暖和關(guān)愛。同時，為了將職工打扮得更靚亮，更時髦，三月份，又為職工發(fā)放了高檔洗滌化妝用品，職工對此舉反映良好。其次，在關(guān)心職工生活方面，努力體現(xiàn)農(nóng)行大家庭的溫暖，力求做到令職工滿意。實事求是來講，我們可謂是勒緊腰帶來組織這次活動的。首先