酒店培訓(xùn)年度工作計(jì)劃與酒店培訓(xùn)服務(wù)員工作計(jì)劃匯編(參考版)
2024-11-26 00:23本頁(yè)面
【正文】 貴賓幾位有預(yù)定的房間嗎??中包價(jià)位348元折后不開(kāi)發(fā)票278元，您看可以嗎??，請(qǐng)問(wèn)訂房人貴姓或是手機(jī)尾號(hào)是多少?{顧客說(shuō)明信息后，服務(wù)員與主接核實(shí)確定房態(tài)}a貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)， x樓層接待貴賓幾位?c收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。十、您的房間到了，祝您玩的愉快。七、樓層接待貴賓幾位!八、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。30分鐘：培訓(xùn)人員中提出幾名服務(wù)員來(lái)實(shí)際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續(xù)形體}領(lǐng)位禮貌用語(yǔ)：一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。四：培訓(xùn)站位時(shí)、要以標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢(shì)站位、站位高到低一字排
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