【正文】 實(shí)踐證明，只有牢固樹立科學(xué)發(fā)展的理念，落實(shí)“全面協(xié)調(diào)可持續(xù)”的基本要求，堅定不移地走科學(xué)發(fā)展道路，我們才能實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理水平的新跨越。三是要多層次、全方位的關(guān)注員工思想、關(guān)心員工成長、關(guān)愛員工生活、緩釋工作壓力，努力完善“奮發(fā)向上、充滿活力、富有效率”的科學(xué)發(fā)展機(jī)制，激發(fā)起廣大員工踐行科學(xué)發(fā)展觀的激情。優(yōu)秀的品牌人物不僅會產(chǎn)生巨大的引領(lǐng)作用，而且還會成為團(tuán)隊的靈魂。品牌網(wǎng)點(diǎn)是我行品牌建設(shè)的重要一環(huán)，是我行企業(yè)形象建設(shè)的重要支撐，是客戶對我行形象的直接體驗(yàn)。塑造品牌，是競爭的需要，更是發(fā)展的需要。要堅持文化興行，實(shí)現(xiàn)剛性的制度管理與柔性的文化約束有機(jī)結(jié)合，大力建設(shè)以核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng)、具有我行特色的制度文化、營銷文化、風(fēng)險文化、合規(guī)文化、激勵文化、團(tuán)隊文化、人本文化等文化體系，貫穿于經(jīng)營管理的全過程。一是要積極搭建企業(yè)文化建設(shè)的平臺。企業(yè)文化建設(shè)是做大做強(qiáng)商業(yè)銀行的重要手段，富有特色的企業(yè)文化可以凝聚人、激勵人、規(guī)范人，成為引導(dǎo)員工“超越自我”的精神支柱，成為全體員工的思想依托和前進(jìn)動力。優(yōu)秀的企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的重要因素，是企業(yè)的靈魂。努力把基層班子建設(shè)成為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的堅強(qiáng)堡壘，把員工隊伍建設(shè)成為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的滾滾洪流，把全行員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性轉(zhuǎn)化為推動我行業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大力量。要鼓勵有培養(yǎng)前途的員工在多個崗位上進(jìn)行培養(yǎng)鍛煉，以壯大復(fù)合型人才的隊伍。對復(fù)合型人才和專業(yè)人才隊伍要進(jìn)一步優(yōu)化和提高，尤其要加大高等級客戶經(jīng)理和高等級柜員在全行員工的占比。要不斷加強(qiáng)班子建設(shè)，要從自身做起，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，以盡職的管理規(guī)范引導(dǎo)干部員工，以模范表率行動影響干部員工，以人格魅力團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)干部員工，以優(yōu)良作風(fēng)促進(jìn)良好行風(fēng)，做科學(xué)發(fā)展觀的倡導(dǎo)者、傳播者、推動者、實(shí)踐者。要進(jìn)一步完善基層行處的規(guī)范監(jiān)督制約機(jī)制，用制度管權(quán)，用制度管人，用制度管事。高管人員要貼下身子深入實(shí)際，認(rèn)真聽取員工意見和建議，了解實(shí)際情況，解決實(shí)際問題。要不斷完善和認(rèn)真履行工作責(zé)任制，形成一級抓一級，齊抓共管、層層抓落實(shí)的格局。著力加強(qiáng)基層行處建設(shè)，形成發(fā)展的支持和保障。要結(jié)合各項(xiàng)體制改革要求，建立健全制度，整合、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，切實(shí)改進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)作和操作流程中低效率、低質(zhì)量的環(huán)節(jié)，全面提高決策效率、服務(wù)效率和營銷效率。著力加大基礎(chǔ)管理力度，夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ)。通過強(qiáng)化“內(nèi)部互為客戶”的觀念，解決內(nèi)部服務(wù)意識差、推諉扯皮、對基層行處服務(wù)意識不強(qiáng)的問題。要建立起對市場有快速反應(yīng)能力、對信息有敏銳的洞察能力、對客戶有較強(qiáng)的公關(guān)能力的服務(wù)專業(yè)化、功能差別化的前臺分銷渠道體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的全方位、多層次、一站式金融服務(wù)。著力轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提升客戶服務(wù)水平。要重點(diǎn)做好投資銀行和個人理財業(yè)務(wù)，增強(qiáng)本外幣一體化經(jīng)營能力。要重點(diǎn)抓好戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。貸款是目前盈利的主要產(chǎn)品。存款業(yè)務(wù)是體現(xiàn)市場競爭力的主要指標(biāo)，必須扭轉(zhuǎn)“長期存款不掙錢、同業(yè)存款收益低”等不正確觀念，以擴(kuò)大市場份額為重點(diǎn)，加大激勵力度，共同促進(jìn)存款增長。三是在重點(diǎn)產(chǎn)品上增優(yōu)勢、樹品牌?？蛻羰前l(fā)展的基礎(chǔ)，沒有客戶，發(fā)展就是無源之水、無本之木。要結(jié)合濟(jì)寧市規(guī)劃確定的“構(gòu)建中心、做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、彰顯特色”的戰(zhàn)略重點(diǎn)，加強(qiáng)對同業(yè)競爭情況的分析研究，按區(qū)域、行業(yè)逐個分析了解我行在重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目的市場占有情況，特別是優(yōu)質(zhì)公司客戶基本賬戶和個人vip客戶情況，分析我行的市場機(jī)會，明確客戶進(jìn)入退出目標(biāo)，研究制定針對性的客戶拓展措施。二是在重點(diǎn)客戶上增數(shù)量、提質(zhì)量。其他行處要彌補(bǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展短板，及時采取有效措施，加快市場拓展力度，確保市場份額的穩(wěn)步增長。一是在重點(diǎn)市場增份額、上臺階。要堅持一手抓嚴(yán)格管理，一手抓業(yè)務(wù)拓展的指導(dǎo)思想，突出重點(diǎn)，分類指導(dǎo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)中求進(jìn)，保持業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展勢頭，全力拓展利潤增長點(diǎn)。要積極為客戶提供多元化金融服務(wù)和特色服務(wù)，進(jìn)一步完善客戶服務(wù)團(tuán)隊、產(chǎn)品銷售團(tuán)隊、小企業(yè)經(jīng)營中心、個人貸款中心，推進(jìn)專業(yè)化服務(wù)。加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)，提高非利息收入占比，減少資本占用，提高盈利效率；四是優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。在穩(wěn)固、優(yōu)化發(fā)展對公業(yè)務(wù)的同時，大力發(fā)展零售業(yè)務(wù)；二是調(diào)整資產(chǎn)與負(fù)債結(jié)構(gòu)。要繼續(xù)落實(shí)好上級行加快推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求，努力調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，統(tǒng)籌兼顧規(guī)模與效益、風(fēng)險與收益，確保我行業(yè)務(wù)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。要樹立“發(fā)展是硬道理，不發(fā)展是最大的風(fēng)險”的風(fēng)險意識，既要對未來充滿發(fā)展的信心，也要對未來的變化和風(fēng)險作出充分的估計；既要抓好風(fēng)險管理，又要適時地把握好發(fā)展機(jī)遇。從控制環(huán)境、管理措施、監(jiān)督評價等方面，構(gòu)筑全過程、全方位、全流程的內(nèi)部控制管理體系。優(yōu)化和調(diào)整業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)前后臺分離，建立后臺集中化、專業(yè)化管理模式，形成前后臺有效相互制約機(jī)制。把風(fēng)險管理貫穿于業(yè)務(wù)活動的全過程，使每一個部門、每一位員工都擔(dān)負(fù)起風(fēng)險管理的責(zé)任，才能有效控制和防范風(fēng)險。風(fēng)險管理是全行所有部門、所有人員共同的工作和目標(biāo)；風(fēng)險管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)定位、價值取向是一致的，是以價值創(chuàng)造為紐帶，風(fēng)險管理融入業(yè)務(wù)流程，通過對風(fēng)險的主動承擔(dān)和主動安排，找出風(fēng)險與收益的動態(tài)平衡點(diǎn)，有效地平衡風(fēng)險和收益，確保收益覆蓋風(fēng)險，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。著力加強(qiáng)風(fēng)險管理，適時把握發(fā)展機(jī)遇。探索研究個人出入境金融服務(wù)中心等專業(yè)化經(jīng)營機(jī)構(gòu)的考核激勵機(jī)制，有效激勵專業(yè)化經(jīng)營機(jī)構(gòu)更好地發(fā)揮作用。完善網(wǎng)點(diǎn)買單制分配，促進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)由結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)向營銷型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。進(jìn)一步增強(qiáng)激勵力度，明確激勵目標(biāo)，鼓勵各行處全面提高市場競爭力，促進(jìn)重點(diǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的發(fā)展。探索建立業(yè)務(wù)條線的預(yù)算責(zé)任體系和績效考核評價體系，加強(qiáng)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)產(chǎn)品的考核激勵，根據(jù)績效創(chuàng)造來源，分別按照對公和對私條線的存貸款市場份額和經(jīng)濟(jì)增加值以及中間業(yè)務(wù)收入和市場占比等指標(biāo)實(shí)施分類掛鉤考核。加強(qiáng)制度建設(shè)，著手開展風(fēng)險管理制度重檢，按業(yè)務(wù)流程及崗位要求，梳理、重檢現(xiàn)有制度，促進(jìn)制度的體系化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善業(yè)務(wù)流程和管理流程。三是努力構(gòu)建全面風(fēng)險管理工作機(jī)制。整合全行營銷資源，從單一營銷向整體營銷轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)聯(lián)動營銷和捆綁營銷，實(shí)現(xiàn)營