鉆井工工作總結(jié)與鐵路215乘務(wù)段工作總結(jié)匯編(參考版)
2024-11-26 00:15本頁面
【正文】 必須下大力氣進(jìn)行整治，不斷推動我段的工作向前發(fā)展。路風(fēng)工作上，旅客投訴、售貨商品亂漲價問題，時有發(fā)生。現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不落實，“三慣”思想，“兩違”現(xiàn)象較普遍，嚴(yán)重威脅著安全，影響著服務(wù)質(zhì)量的提高。 份。在總結(jié)成績的同時，我們也應(yīng)清醒地看到，在今年的工作中存有的問題和不足： 在安全方面，安全形勢并不樂觀，今年發(fā)生一起“”、“”責(zé)任輕傷事故，全年段收到安全大隊下發(fā)的整改通知書份，監(jiān)察通知書此外，段的計劃生育、綠化、綜合治理、交通安全等工作都取得了長足的進(jìn)步。XX年，段黨、政、工、團(tuán)各組織緊密圍繞我段的中心工作開展各項活動。 九、精神文明建設(shè)取得成效 今年我段認(rèn)真貫徹十六大精神，進(jìn)一步加強黨的建設(shè)和思想政治工作，推進(jìn)政治工作“兩個納入”，開展鐵路跨越式發(fā)展的教育，繼續(xù)開展了兩個滿意活動，努力營造三安環(huán)境。全年出資 多萬元，為職工搞福利。為關(guān)愛職工，對全段8名職工子女在全國高等教育招生中，達(dá)到了本科、專科分?jǐn)?shù)線，并被全國各大專院校正規(guī)錄取的分別給予3000元、XX元、1000元不等的獎勵，獎勵金額1XX元。為了加快推進(jìn)貫標(biāo)工作進(jìn)程，八、企業(yè)合力不斷增強一年來，我段不斷加大對段、車間、班組的民主管理、監(jiān)督的力度，對職工關(guān)心的熱點、焦點、敏感問題、大額物資采購以及招聘列車長、主要工種等工作都進(jìn)行公布、公開，增強了透明度。通過開展ISO9000質(zhì)量認(rèn)證工作，使我段的管理工作達(dá)到科學(xué)化、規(guī)范化。段對我們各項標(biāo)準(zhǔn)和制定按照要求進(jìn)行了修改，編制了《質(zhì)量管理手冊》和《程序文件》。烏車隊獲得團(tuán)體第一名的好成績。再次在全段掀起了業(yè)務(wù)技能大比武活動的高潮。 廣泛開展崗位練兵及技術(shù)比武活動根據(jù)局、處關(guān)于開展XX年全員技術(shù)比武活動的通知要求及《客運工作人員百題題庫》內(nèi)容，從4月份開始我段在四個車隊開展了業(yè)務(wù)大練兵選拔活動，經(jīng)過各車隊層層選拔，段于7月16日對選拔出來的4個班組進(jìn)行理論考試和軍事隊列、廚師拼盤、炊事員刀工、服務(wù)員餐布疊花等項目進(jìn)行比賽。采取考教分離辦法，聘請了處職教中心及有關(guān)人員參加監(jiān)考，保證了培訓(xùn)質(zhì)量。在培訓(xùn)中，采取了集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合。開展全員培訓(xùn)根據(jù)局、處關(guān)于開展XX年全員培訓(xùn)要求，我段以全員培訓(xùn)為重點，突出技能培訓(xùn)。在開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”企業(yè)活動中，段為干部職工購買《把信送給加西亞》、《超越自我》、《第五次修練》、《服務(wù)的魅力》等書籍和1500本筆記本，制定了學(xué)習(xí)推進(jìn)計劃，組織干部、職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會。六、加強職工培訓(xùn)定期召開監(jiān)督員及旅客座談會，車上還設(shè)置列車長接待點和旅客投訴箱，聽取旅客的意見和建議。二是加強社會監(jiān)督。對旅客來信、來電的投訴做到調(diào)查迅速，定性準(zhǔn)確，依法懲處，做到件件有登記、有調(diào)查、有結(jié)果、有回音，今年共收到旅客投訴7件，其中2件是乘務(wù)員不能執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)造成的。我段各級監(jiān)察人員不定期的上車倒短，不定交路檢查、暗訪。加大監(jiān)督和查處力度為把路風(fēng)監(jiān)督落實到實處，我們把內(nèi)部監(jiān)督和社會監(jiān)督，作為保證我段路風(fēng)穩(wěn)定的有效手段。同時，采取車間班組自查，段聯(lián)合檢查組抽查相結(jié)合，對車間班組的路風(fēng)工作進(jìn)行全面檢查，對存在問題認(rèn)真整改。段在4月到5月和9月到10月先后兩次開展了“路風(fēng)專項檢查整治”活動。形成維護(hù)路風(fēng)路譽光榮，損害路風(fēng)路譽可恥的良好氛圍。在《路風(fēng)動態(tài)》上定期公布每月各班組獲旅客來信表揚及錦旗情況，發(fā)表干部職工對路風(fēng)工作的認(rèn)識、經(jīng)驗、建議、評論、調(diào)研。二是抓好正反典型教育。同時將路風(fēng)規(guī)章制度和路風(fēng)有關(guān)條例納入段三級教育學(xué)習(xí)內(nèi)容。一是開展了“知、興、愛”教育和警示教育。五、路風(fēng)工作相對穩(wěn)定今年我段未發(fā)生一件定性為路風(fēng)不良反映及其以上的路風(fēng)事件，全年的路風(fēng)工作基本平穩(wěn)。全年安全運送新老兵今年全年共行臨客 趟，安全運送旅客，未發(fā)生安全、路風(fēng)問題，較好地完成了臨客運輸任務(wù)。在臨客開行中，派段領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)職能股室的干部添乘臨客列車。按照新工培訓(xùn)要求，分五批對350余人進(jìn)行了嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)。由于臨客運輸量大，人員緊張。為完成好冬運臨客的運輸組織工作，我段由主管生產(chǎn)的副段長親自抓，提前動手。精心組織，周密安排部署，在春運和署運的臨客開行中，我段采取圖定列車與臨時旅客列車套跑的乘務(wù)交路方式，確保臨客運輸工作的完成。特別是節(jié)日期間，加大干部上車添乘力度，對運輸生產(chǎn)組織、服務(wù)、衛(wèi)生、路風(fēng)等工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，確保了運輸生產(chǎn)組織有序。狠抓冬春運、署運、黃金周的運輸組織，在冬、春運、署運、黃金周期間，提前動手對旅客運輸組織、人員安排進(jìn)行周密部署。我
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