物業(yè)客服個人年度工作總結(jié)與物業(yè)客服個人總結(jié)報告匯編(參考版)
2024-11-23 04:57本頁面
【正文】 。同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作。六、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。二、加強培訓，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。日后工作的努力方向及工作設(shè)想我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。水電費預交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。六、 建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。截止到xx年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)
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