收銀員領(lǐng)班個人工作總結(jié)與收銀處上半年財務(wù)工作總結(jié)匯編(參考版)
2024-11-23 04:05本頁面
【正文】 。 總的來說，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。幸好在燦的指點下我們及時改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然，一步一步來，循序漸進(jìn)。我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。對此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯誤，作為當(dāng)班的組長，責(zé)無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。尤其在56月份中，出現(xiàn)了6次錯誤，這個次數(shù)相對還是比較頻繁的。 有做得好的，就有做得不好的。我們不會太去在意結(jié)果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個顧客，無論熟悉還是陌生的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在，不！在很早以前，她們都保持著良好的妝容。 第三，服務(wù)的熱情 服務(wù)是我們工作的最終目的。一個人突出并不代表整個團隊好，要大家都會都進(jìn)步才是好。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機會，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實行分人教導(dǎo)同時以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計劃。在工作輕松之余，我們會進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問，并且我們會自己出試卷進(jìn)行考核。 第二，學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步。值得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實到位，責(zé)任到位，同時也做到了賞罰分明，并且我們會在工作中及時對每項的分工進(jìn)行及時的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。 我從2個方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。收銀處上半年財務(wù)工作總結(jié)昨天轉(zhuǎn)瞬就過，對于今天，就讓我們對過去工作來個回顧和總結(jié)。五、再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，xx已經(jīng)到來了，我堅信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。四、明確目標(biāo)，正確把握面對收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。當(dāng)然，面對客人時難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。二、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢
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