【正文】 。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。在下半年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。董事會(huì)在xxxx召開(kāi)期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車(chē)輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。落實(shí)公司人事、勞資管理工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作。認(rèn)真做好公司的文字工作。先后到土地、建設(shè)、房管部門(mén)詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如xx，\xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)\xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:一、辦公室的日常管理工作辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。強(qiáng)化語(yǔ)術(shù)訓(xùn)練,溝通能力提升,銷(xiāo)售技巧提升。潛在客戶(hù)的跟進(jìn),爭(zhēng)取部分成交。希望自己以后心量更大,主動(dòng)地承擔(dān)一些工作,給別人多一些關(guān)心和幫助。記得劉經(jīng)理兩次問(wèn)我:你在團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)很好的朋友么?仔細(xì)想想,目前還沒(méi)有。因此,保持良好的精神狀態(tài),需要保證充足的睡眠時(shí)間,飲食要適當(dāng),勿暴飲暴食,少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類(lèi)等不健康食品。第五:旺盛的精力一直以來(lái),自己都很注意休息,合理安排好作息時(shí)間,堅(jiān)持晚上11點(diǎn)前睡覺(jué),開(kāi)盤(pán)后有段時(shí)間比較緊張,休息時(shí)間有點(diǎn)不夠,但基本上還是能夠保持旺盛的精力,以良好的精神面貌接待客戶(hù)。有句話(huà)說(shuō):細(xì)節(jié)決定一切!對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),并且要有快速的行動(dòng)力!一直以來(lái),我們會(huì)開(kāi)了不少,經(jīng)理也幫我們分析了很多問(wèn)題,并且提出了改進(jìn)方法,但是我的落實(shí)情況不理想。聽(tīng)了以后,我很受啟發(fā):我的服務(wù)意識(shí)也應(yīng)該從“我想賣(mài)給你”變成“讓我來(lái)幫您選擇適合您的房子”。正如《商道》主人公所說(shuō)的:“我做生意賺取的不是金錢(qián),而是人心,金錢(qián)只是附帶的結(jié)果。而且人是活的,產(chǎn)品是死的,客戶(hù)會(huì)因?yàn)檎J(rèn)可你的人而買(mǎi)你的產(chǎn)品,反之,認(rèn)可產(chǎn)品,卻不認(rèn)可你的人時(shí)是不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的。一月份到目前為止只銷(xiāo)售了3套房子,個(gè)人總結(jié),功利心態(tài)加上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足是主要原因。付出大量勞動(dòng)后客戶(hù)最終不購(gòu)買(mǎi)也會(huì)生氣。改進(jìn)方法是多分析,多總結(jié),并且虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。在客戶(hù)表示要再考慮或猶豫不決時(shí),未能很好的幫客戶(hù)做決定,促成交易。而我在語(yǔ)言表達(dá)方面經(jīng)常表現(xiàn)得過(guò)于自信,而且喜歡反駁客戶(hù),造成客戶(hù)不愉快。房地產(chǎn)銷(xiāo)售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成,包括初次接觸客戶(hù)第一印象,樓盤(pán)介紹,需求挖掘,引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi),異議處理,促成交易,售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。年后將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整:對(duì)市場(chǎng)的信心 相信市場(chǎng)在四五月份會(huì)開(kāi)始回暖對(duì)公司的信心 相信公司的總體營(yíng)銷(xiāo)策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的對(duì)自我的信心 相信自己經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的銷(xiāo)售磨練,經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)進(jìn),能更好的把握和服務(wù)客戶(hù)第二:銷(xiāo)售技巧個(gè)人覺(jué)得目前自己在房地產(chǎn)銷(xiāo)售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T(mén),還不及格。幫助同事成交2套房接聽(tīng)來(lái)電,接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)跑盤(pán),每周市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟進(jìn),值日工作總的來(lái)說(shuō)目前業(yè)績(jī)不理想,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),存在多方面問(wèn)題: 第一:心態(tài)開(kāi)盤(pán)前樂(lè)觀的估計(jì)辦卡數(shù)過(guò)百,可能開(kāi)盤(pán)日會(huì)有20套的成交量,結(jié)果,開(kāi)盤(pán)當(dāng)天客戶(hù)到場(chǎng)只有10批左右,成交6套,真是大失所望,心態(tài)低落,第二天(23日),經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話(huà),調(diào)整心態(tài),積極接待客戶(hù),但沒(méi)有把握好當(dāng)天的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)?，F(xiàn)場(chǎng)爬樓,戶(hù)型知識(shí)考核接聽(tīng)來(lái)電,接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),辦理xx精英會(huì)員卡100張。開(kāi)盤(pán)前階段,工作積極努力,充滿(mǎn)熱情,對(duì)市場(chǎng)充滿(mǎn)信心。感恩那段歲月!還有一起奮斗的兄弟姐妹們!最近翻到原來(lái)的工作總結(jié),看了后心潮涌動(dòng)這正是我成長(zhǎng)的印記!0708年度工作總結(jié)及展望自XX年11月24日,xx國(guó)際銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中心,12月22日,項(xiàng)目盛大開(kāi)盤(pán)。本想通過(guò)這個(gè)20多萬(wàn)平米的大盤(pán)銷(xiāo)售,拿到可喜的提成獎(jiǎng)金,好為父母在老家買(mǎi)一套新房。同樣的，對(duì)于未來(lái)的一年，我充滿(mǎn)了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，積極點(diǎn)，去學(xué)，去做。其實(shí)，總的來(lái)說(shuō)，太多的不足之處了，未能一一說(shuō)明。成績(jī)嘛！九月中旬到目前，共銷(xiāo)售了11套單位，銷(xiāo)售總金額為5,060,010元。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿(mǎn)信心。九月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。讀書(shū)時(shí)代，聽(tīng)說(shuō)得太多了，說(shuō)銷(xiāo)售里，太多的競(jìng)爭(zhēng)，切切實(shí)實(shí)是個(gè)“弱肉強(qiáng)食”的行業(yè)，相反，在這里，同事都很好，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做，去試?，F(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上，即使往后不在這行業(yè)上。前四個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作，一邊學(xué)著。入職以來(lái)，由半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。在學(xué)校讀的是物業(yè)管理，對(duì)售樓或多或少也有些了解，加上自己本身性格比較外向，所以對(duì)銷(xiāo)售一直憧憬著。不知不覺(jué)，入職已有九個(gè)多月，后知后覺(jué)07年已過(guò)去了。(三)小結(jié)總結(jié)本年的總體銷(xiāo)售市場(chǎng),對(duì)比上一年還是比較理想,發(fā)展商亦獲得了較大的利潤(rùn)。在實(shí)