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服務(wù)中心話務(wù)員工作總結(jié)四篇與服務(wù)中心退管主任述職報告匯編(參考版)

2024-11-23 03:05本頁面
  

【正文】 。今后,我要進一步加強學(xué)習(xí),提高自己的政策理論水平,做到工作精細化,更加認真努力為公司全體退休(內(nèi)退)職工做好服務(wù)工作,提高退休(內(nèi)退)職工對公司工作的滿意度。我按照公司黨委的工作安排和工作要求,積極與各分公司有關(guān)人員聯(lián)系,統(tǒng)計參選上報人數(shù),并按照要求組織退休人員到現(xiàn)場進行投票,使退休人員按照規(guī)定程序參加了公司投票選舉,使公司整個選舉工作取得了圓滿成功。二是在公司開展“質(zhì)量年”活動中,我按照公司工作要求,結(jié)合本部門實際,做好“質(zhì)量年”活動各階段工作,編寫好材料總結(jié),經(jīng)公司質(zhì)量年小組成員現(xiàn)場查看,順利通過評定,獲得較高評價。去年,我為各分公司78名退休職工辦理了免費乘車證,為15名退休人員填報入住敬老院報名表,積極主動聯(lián)系自愿參加學(xué)習(xí)的退休人員,為他們做好上公司老年大學(xué)的報名工作,今年春節(jié)為公司毎一位退休(內(nèi)退)職工寄上了一封節(jié)日慰問信,使得好多退休(內(nèi)退)職工打來電話表示感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。四是積極服務(wù)退休(內(nèi)退)職工。在中秋節(jié)、元旦、春節(jié)期間,我認真細致做好全公司退休(內(nèi)退)職工節(jié)日各類物品供應(yīng)的發(fā)放工作,為他們領(lǐng)到物品提供服務(wù)和方便。我毎月及時準確做好新增退休人員養(yǎng)老金發(fā)放匯總表,按時上報公司,并根據(jù)上報退休人員增減表的及時做好更新工作,確保每名退休(內(nèi)退)職工能夠按時領(lǐng)到退休工資。我要逐步完善公司退休、內(nèi)退人員的全部基本信息資料,建立健全各項臺帳,提高退管工作的實效性,做到更好地為退休(內(nèi)退)職工服務(wù)。一是建立健全工作制度。同時,我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),服從公司和服務(wù)中心的工作安排,緊密結(jié)合崗位實際,“精益求精,一絲不茍”地認真對待每一件事,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,力爭獲得退休(內(nèi)退)職工的滿意。我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距,但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),取長補短,做得更好!服務(wù)中心退管主任述職報告在公司和服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持下,我作為一名退管主任,按照公司和服務(wù)中心的工作精神與工作部署,樹立服務(wù)意識,為退休(內(nèi)退)職工刻苦勤奮、認真努力工作,較好地完成了工作任務(wù),取得一定的成績,獲得了退休(內(nèi)退)職工的滿意。在今后的工作里,我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度,做好話務(wù)員工作計劃,執(zhí)行好每一個工作流程,牢記好每一個規(guī)范用語。人人都說,想做好一份工作,一定要做到首先愛這份工作。二、是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。為此我將上半年工作計劃如下:一、是加強工作統(tǒng)籌。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐,為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。我會從小事學(xué)起,從點滴做起。說起來,做一名話務(wù)員容易,但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。因此,在電話中,一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語氣平和,語調(diào)輕松,用詞規(guī)
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