酒店財務(wù)部年終工作總結(jié)20xx與酒店質(zhì)檢部年終工作總結(jié)匯編(參考版)
2024-11-23 02:51本頁面
【正文】 。5雖然質(zhì)檢工作的思路已經(jīng)基本理清。2進入順序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步，我們質(zhì)檢人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能滿足開展質(zhì)檢工作的需要；；3由于培訓(xùn)較少，制度還待進一步完善。不亞于其他職能部門，目前的質(zhì)檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。三、主要存在問題1工作量非常大，質(zhì)檢隊伍力量缺乏。資產(chǎn)管理方面，要求做到資產(chǎn)定期盤點，責任到人，及時修補，防止報損；設(shè)施設(shè)備維護頤養(yǎng)方面，要求做到日常維護，即損即修，定期頤養(yǎng)，盡可能延長其使用壽命，節(jié)能降耗方面，要求做到加強宣傳引導(dǎo)，實施量化管理，責任區(qū)域到人。3內(nèi)耗控制方面起到積極的作用更加關(guān)注酒店的資產(chǎn)管理，通過質(zhì)檢。大到部門工作順序的調(diào)整，小到墻上的一個螺絲洞，地上煙灰我都不會放過。2服務(wù)質(zhì)量提升方面起到有力的推動作用凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質(zhì)檢工作對服務(wù)質(zhì)量提升的推力有多大，嚴格執(zhí)行飯店服務(wù)的三個黃金標準。這里我要特別說明的凡是一個規(guī)范的企業(yè)。質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心，質(zhì)量是企業(yè)的生命。二、取得的主要效果推動了酒店質(zhì)量管理體系的建立。4堅持以引導(dǎo)教育為主、處罰為輔的原則處置檢查中出現(xiàn)的問題對第一次出現(xiàn)的通過我們引導(dǎo)能夠糾正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質(zhì)檢過程中。確保有獨立上崗能力，以減輕部門的壓力。3做好定期對新入職員工的培訓(xùn)工作。質(zhì)檢人員全面檢查、部門經(jīng)理專項檢查、部門主管日常檢查”四項內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式。2堅持以酒店領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢人員、部門經(jīng)理、部門主管四級檢查相結(jié)合開展質(zhì)檢工作。規(guī)范和制度的掌握上，始終堅持“結(jié)合實際、對標檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”原則。執(zhí)行的制度是《酒店管理手冊》各部門文件《管理規(guī)范》《員工手冊》及《質(zhì)檢獎懲條例》等。1按照原制定質(zhì)檢規(guī)范及獎懲條例執(zhí)行工作。不妥之處，請批評指正。全面負責酒店規(guī)范化運營和服務(wù)質(zhì)量
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