【正文】 。文化力作為一個單位、一個組織核心競爭力中最重要的原動力，決定著單位的生存和長遠發(fā)展。加強機關文化建設，是一個嶄新課題。我們結合**運管的實際，制定和下發(fā)了《**運管文化建設規(guī)劃》，成立了領導組織機構，印制了《**運管文化手冊》，把文化建設納入局屬單位領導班子任期目標，把精神文明建設和思想政治工作，以及群團建設作為豐富文化建設的內容，貫穿于日常工作全過程，形成了黨、政、工、群、團齊抓共管的局面。在具體的實施過程中，本著從淺入深、逐步推進的思路，采取了一系列措施，嘗試著走出了一條自己的文化建設路子，創(chuàng)造了自己特色的運管文化。在文化建設中必須高度重視價值觀體系的提煉和確立，必須花大力氣在理論和實際的結合上作好文章。也只有系統(tǒng)地學習和了解文化建設的理論，才能使大家真正認識到文化建設的必要性和緊迫性，才能在理論的指導下確立明確的戰(zhàn)略目標，制定符合發(fā)展實際的戰(zhàn)略規(guī)劃。（二）重視全員培訓，打好理論基礎，是文化建設的基礎性工程職工切不可認為那是領導的事，與已無關。抓文化建設要循序漸進，抓住職工的心，切不可強加于人。我們的體會，文化建設能否取得成效，主要取決于領導干部的重視與提倡，中層干部的帶頭作用與組織，以及全體干部職工的積極參與，三者缺一不可。運管文化建設過程中，我們感到：四、經(jīng)驗與體會掌上電腦稽查也得到廣泛應用，在保障安全，提高管理能力和服務水平方面發(fā)揮了重要作用。二是推行陽光服務，我們把業(yè)務辦理程序、收費標準、執(zhí)法依據(jù)公開，設立舉報箱，公布舉報電話，并在電臺舉辦道路運輸法規(guī)知識講座和廣大運輸經(jīng)營業(yè)戶進行熱線互動，解答群眾問題，暢通群眾監(jiān)督、投訴渠道。一是推出情感服務，在行政審批服務中心、檢測中心設立了休息室，提供茶水；在稽查支隊設立違章處理辦公室，接受政策法規(guī)咨詢。（三）在運輸服務上創(chuàng)新，不斷提高服務質量目前，gps全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)、重點區(qū)域監(jiān)控系統(tǒng)、行車記錄儀、學時記錄儀等先進設備在行業(yè)管理和經(jīng)營業(yè)戶中已得到了廣泛應用。對所有證牌、票證統(tǒng)一管理，在檢車和車輛年度審驗過程中，我們實行傳遞單制度，上一個部門未在傳遞單上簽字，不能進行下一個部門的業(yè)務操作，傳遞單起到了相互制約、相互監(jiān)督的作用。有針對性在運輸行業(yè)開展了以“遵紀守法、誠實守信，爭做文明經(jīng)營業(yè)戶”為主題的活動，例如在客運行業(yè)中開展“精品班線”和“示范車”的創(chuàng)建活動；在汽車維修行業(yè)扎實開展“百家明星維修企業(yè)”評比活動；在出租汽車行業(yè)開展爭創(chuàng)“青年文明號”、“文明之星評選”等活動，對宰客、甩客、隨意漲價等違規(guī)行為進行了有效整頓和治理，取得了良好的社會效果。（二） 在運輸管理上創(chuàng)新，推進科學化管理正是有了創(chuàng)新的觀念，加快了建設完備的運輸體系的步伐，也為運管事業(yè)的長遠發(fā)展拓展了生存的空間。農(nóng)村客運運力結構得到明顯優(yōu)化，站場設施得到明顯改善，城鄉(xiāng)客運一體化進程明顯加速，有力促進了我市農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和城鄉(xiāng)經(jīng)濟文化交流。通過努力，把**市列入了國家交通部的公路運輸主樞紐城市，爭取到了國家和省里的扶持。道路運輸行業(yè)運輸能力顯著增強，在促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展中，發(fā)揮了重要作用。運輸企業(yè)集約化、規(guī)模化經(jīng)營逐漸成為發(fā)展主流。（一） 在運輸體系上創(chuàng)新，不斷適應社會和經(jīng)濟發(fā)展需要我們以運管文化建設為契機，大力發(fā)揚創(chuàng)新精神，引導和鼓勵廣大干部職工以創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的精神去開展工作，更好地服務人民、奉獻社會。三、以文化建設為動力，發(fā)揚創(chuàng)新精神，推動運管事業(yè)快速發(fā)展黨風廉政建設和精神文明建設進一步加強，審批服務質量明顯提高，宣傳和思想政治工作卓有成效，人員思想穩(wěn)定，隊伍素質得到大幅提高，樹立了運管行業(yè)科學管理、執(zhí)政為民的良好形象。也正是運管環(huán)境文化、行為文化、制度文化、觀念文化的建設和加強，有效地促進了整個單位的建設和管理。整個隊伍中充滿了蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，同志們保持著自信與激情，凝聚力、向心力、榮譽感進一步增強，干事創(chuàng)業(yè)的積極性進一步高漲，正以百倍的信心和努力投入在運管事業(yè)新的發(fā)展中。這些思想和理念都深深影響著職工的內心，已成為全處職工踐行運管精神的自覺行動。局領導也利用各種場合和機會去講，去闡釋運管精神所包含的深刻內涵，在全局職工中大力提倡“要創(chuàng)一流佳績，就要建一流隊伍”、 “關鍵在于抓落實”等觀念，提倡“人際關系簡單化”、“以人為本，人盡其才”、“讓員工更出色，使事業(yè)更輝煌”等人才理念，強調“天道酬勤”、“要做就做到最好”、“敬業(yè)就是能力”等工作理念，向全局職工提出了“德能勤績”的具體要求和標準，提倡“有為才能有位”，引導干部職工“勇于任事，敢于負責”，鼓勵教育廣大干部職工把事業(yè)和工作作為展示自己修養(yǎng)、能力、水平的舞臺，用拿得出、看得見、摸得著、感得到的成績，來贏得得領導肯定、同事認可、群眾擁護，以此拓展自己工作、學習、生活的發(fā)展空間。我們成立了文化建設專門機構，在全處范圍內征集和提煉運管理念，將之細化為運管工作理念、運管作風理念、運管服務理念、運管人才理念、運管人形象理念等多個方面。是文化建設的核心和升華。（四）弘揚“忠職勤行，追求卓越”的運管觀念文化各種制度健全后，逐步形成了靠制度管人、管事的局面，理順了工作程序，方便了群眾，領導也從紛擾的事務中擺脫出來，把更多的精力放在組織計劃、協(xié)調環(huán)境、加強隊伍建設上來。XX年以來，我們共建立健全了10種96條規(guī)章制度，包括行政例會制度，投訴受理制度，違規(guī)車輛處理規(guī)定，客貨運輸企業(yè)考核管理辦法，學習制度，來賓接待制度，24小時值班制度，物品采購、車輛維修管理辦法等；按照上級要求積極改革行政審批制度，還對涉及的審批項目進行進一步梳理，取消了6項審批和收費項目。因此，必須建立對權力的制約制衡機制，克服權力“尋租”現(xiàn)象，推行政務公開，打造“陽光工程。運管部門具有行政許可、監(jiān)督檢查、行政處罰等多項職能，不少人擁有權力。制度文化旨在規(guī)范職工行為標準，使職工能自覺地落實各種制度。（三）培育制度文化，規(guī)范職工行為。正面宣傳的積極引導也為行業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。每年媒體有關運輸方面的正面報道達五六百篇，運管職工署名稿件100余篇。高度重視媒體宣傳，加強與媒體的聯(lián)系溝通，取得媒體的理解支持，對媒體和群眾反映的問題做到事事有落實，件件有回音。積極參與**玉雕節(jié)、醫(yī)藥文化節(jié)和文明城市、旅游城市創(chuàng)建及我市組織的各種重大活動，與市文明辦、城管辦、“兩節(jié)一會”辦公室、團市委、《**日報》社、廣播電臺等單位一起，開展各種行業(yè)文明創(chuàng)建活動，樹立了良好的社會形象。樹立大宣傳觀念。尤其注重強化行政服務中心、檢測中心、稽查支隊對外“窗口”部位的建設，全面推行程序化辦公，開展“擦亮窗口、優(yōu)質服務”活動。形象也是生產(chǎn)力。為豐富職工生活，我們積極開展各種文體活動，先后成立了男子籃球隊、軍樂隊，設立乒乓球室，每年組織運動會和文藝晚會，組織拓展培訓，五一、七一等重大節(jié)日開展黨團活動，使職工通過這些平臺增強交流，真誠溝通，互相尊重，團結和諧，逐步樹立和培養(yǎng)積極向上、健康文明的新風尚。大家進一步增強了對單位的認同感、歸屬感、自豪感。先后出臺文件，落實了職工休假、職工體檢等政策；關心離退休老同志，領導經(jīng)常問寒問暖，職工生病住院及婚喪嫁娶等都主動探望。后來，我們采取類似的方法，進一步調整充實了部分中層。通過筆試、演講等多個環(huán)節(jié)，選拔四位年輕干練的同志走上大隊長崗位。還多次邀請知名教授為職工授課，請“警鐘長鳴”宣講團為干部職工作預防職務犯罪報告，帶領黨員、干部、職工到監(jiān)獄現(xiàn)場接受警示教育。先后組織召開了以“做明禮誠信君子，開運管工作新風”為主題的青年成長座談會，以“追憶往昔，展望未來”為主題的建處二十周年座談會，以慶“八一、發(fā)揚革命軍隊優(yōu)秀傳統(tǒng)”為主題的復轉軍人座談會等。我們成立了圖書閱覽室，并相繼給職工購買了《沒有任何借口》、《細節(jié)決定成敗》、《忠誠敬業(yè)》、《增廣賢文》等有益書籍1000余本，通過針對性地組織學習和自學，加深和增強了廣大職工的文化底蘊，提升了職工的內在素養(yǎng)。機關文化建設重在育人，靠人來建，局黨委在這方面著實下了功夫。在政治上愛護人，在工作上幫助人，視職工為單位的真正主人，是“以人為本”文化理念在工作實踐中具體體現(xiàn)。加強職工隊伍建設，為人才的成長和發(fā)展創(chuàng)造條件。在歷次的民意測評中，局班子的優(yōu)秀率均達到100%。從某種意義上說，班子就是一個單位的靈魂。建設團結廉政、務實進取的領導班子。行為文化是指員工在物質文明、精神文明和機關文化中的行動、作為、表現(xiàn)、操作的活動文化，是在經(jīng)營管理、教育宣傳、文娛活動等產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。嚴格衛(wèi)生管理，榮獲省級衛(wèi)生先進單位。在大廳和行政服務中心大屏幕及時播出最新的政策和要求，滾動播出各種管理學思想和理念。中心480平方米，9個對外服務窗口，30個工作臺位。（一）打造環(huán)境文化，營建溫馨氛圍為此，我們突出抓了以下四個方面的工作。二、以文化建設為載體，不斷提高行政能力和服務水平華麗的文辭，時髦的口號，幾條標語不是完整的文化建設，只有將文化理念運用到實際工作當中，在工作成果中得到有效體現(xiàn)，才是文化建設的真正開始。這些精神和理念反映了我處近年來在發(fā)展過程中積累形成的精神文化和管理特色，廣泛借鑒吸收了現(xiàn)代科學管理理念和民族傳統(tǒng)文化的精髓，充分體現(xiàn)了“以人為本”的管理思想。我們首先組織職工到一些先進單位和知名企業(yè)考察學習，邀請文化建設方面的專家進行授課輔導，逐漸在干部職工思想中形成了“文化”理念，對“文化”的自身內涵也有了進一步的了解。于是我們在加強制度建設的同時，提出了文化管理的理念，提高職工的積極性和主動性，提高行政能力和服務水平，為運輸事業(yè)的長遠、健康發(fā)展夯實了基礎。僅僅依靠行政命令，制度要求，提高待遇，增加物質刺激已不能從根本上解決工作中面臨的問題。當前，企業(yè)管理也從傳統(tǒng)管理、科學管理進入了文化管理的階段。部分同志工作主動性不強，缺乏信心，推諉扯皮；整天混混噩噩，混天度日，不思進取；以我為中心，無大局觀念，只講索取，不講奉獻，缺乏應有的責任感和憂患意識等，使單位前進和發(fā)展遇到了巨大的阻力。一個民族的發(fā)展需要一種民族精神支撐，一個單位同樣如此。在運管文化建設中，我們的主要做法是：**市運管局先后被評為全省運輸管理工作達標單位、全省防治“非典”先進單位、全省“春運”工作先進單位、全省“治超”工作先進單位和省衛(wèi)生先進單位；被市委、市政府表彰為“兩節(jié)一會”、“四城聯(lián)創(chuàng)”、城市管理先進單位，被授予“五一”勞動獎狀和市級標兵文明單位；連續(xù)5年被市交通局評為先進單位、優(yōu)秀黨組織；30名干部職工由于工作政績突出，受到國家部委、省、市政府的表彰。建立便捷、通暢、安全、高效的道路運輸體系，更好地服務經(jīng)濟與社會發(fā)展大局，服務社會主義新農(nóng)村建設，服務人民群眾安全便捷出行，對運管部門自身建設提出了新的更高要求。全處現(xiàn)有干部職工356人，其中黨員132人，全局35歲以下青年占70%。運管文化建設工作總結**市道路運輸管理局是市交通局直屬二級單位，主要職責是對全市道路運輸生產(chǎn)實施計劃、組織、協(xié)調、監(jiān)督、服務，依據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》對客運、貨運及汽車維修、駕駛員培訓等相關業(yè)務進行行業(yè)管理。四是積極開展崗位爭優(yōu)活動，結合《依法行政實施綱要》、《行政許可法》、《道路運輸條例》等法規(guī)的貫徹實施，大力開展多種形成的業(yè)務培訓、崗位練兵、技術比武。二是組織全體黨員觀看《山鄉(xiāng)書記》等教育片，增強黨員的黨性觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，著力解決黨員思想、作風及工作上存在的問題。一年來，我們一是認真開展，“弘揚剛毅精神，立足崗位創(chuàng)優(yōu)”為主題的學習活動。建立學習型機關活動。四是抓好公路“三亂”的專項治理活動。建立站場建設廉政工作領導聯(lián)系點制度，不斷加強站場建設的廉政監(jiān)管和指導。發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)具有運管行