服裝導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)范文與服裝導(dǎo)購(gòu)員年度工作總結(jié)匯編(參考版)
2024-11-23 02:36本頁(yè)面
【正文】 在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。，切忌涉及到個(gè)人隱私。有時(shí)善意的謊言也是一種贊美的方式。，這時(shí)又體現(xiàn)了導(dǎo)購(gòu)員的第三厚“嘴皮厚”，永遠(yuǎn)不停的和顧客交流。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。四、示范接近法利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)!(帶小孩的顧客)俗話說(shuō)得好：良言一句三春暖，好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。)三、贊美接近法以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。產(chǎn)品介紹：特性(品牌、款式、面料、顏色)優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)好處(舒適、吸汗、涼爽)互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的該品牌衣服，(注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。下面可以提供一些我們?cè)阡N售過(guò)程中總結(jié)的一些接近客人的方法：一、提問(wèn)接近法您好，有什么可以幫您的嗎?這件衣服很適合您!請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品?，F(xiàn)
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