【正文】 四是要惜才：管理者要珍惜身邊的每一個(gè)人，充分發(fā)揮企業(yè)、個(gè)人、環(huán)境等方面的資源，有效的留住人才，激勵(lì)人才，提高人才素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)公司與團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和健康發(fā)展性. 。二是愛才：管理者當(dāng)發(fā)現(xiàn)人才后，要精心的愛護(hù)，培養(yǎng),使之成為公司健康運(yùn)行的穩(wěn)定環(huán)節(jié)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)每個(gè)人從專業(yè)性人才走向復(fù)合性人才，確保企業(yè)運(yùn)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)，一人做，二人會(huì)，三人懂的良好局面；更要懂得品格方面的培訓(xùn)、要用自身的良好素質(zhì)、修養(yǎng)感染力去推動(dòng)其養(yǎng)成良好的習(xí)慣，從而將良好的習(xí)慣轉(zhuǎn)變成優(yōu)秀的性格，以達(dá)到培養(yǎng)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的目的。作為公司的中層管理者更應(yīng)該要具備人才觀。也希望在以后的工作當(dāng)中，我們能夠合作愉快；同時(shí)更希望你們能夠給我做好監(jiān)督，對(duì)我做不到位的地方及時(shí)提出，我將會(huì)虛心接受并改正。（建議公司購(gòu)買兩張地毯，一張放于本店大門門檻處，另一張放于后小門門檻處，這樣一來(lái)假如遇到下雨天，餐廳里面的地板衛(wèi)生起碼要比現(xiàn)在有很大的提高，也會(huì)給我們的顧客提供一個(gè)良好的用餐環(huán)境，使客人在惠顧本店的同時(shí)擁有一個(gè)愉快的心情）以上是我對(duì)自己在這段時(shí)間內(nèi)工作的一個(gè)總結(jié)，講的不是很全，希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們能給予點(diǎn)評(píng)指正。（建議以后每個(gè)月由一些管理人員提前搜集好一些對(duì)員工以及公司有利的良好資料進(jìn)行好備課，針對(duì)我們的員工進(jìn)行授課，但授課時(shí)間不能過長(zhǎng)，一般以兩小時(shí)以內(nèi)為好，次數(shù)也不能過多，盡量保持每月一節(jié)課。個(gè)別員工工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，過于稀拉、執(zhí)行能力有待加強(qiáng)。工作觀察能力不精，工作效率不高，客人走了沒能夠及時(shí)清理桌面。管理人員工作積極性不高，監(jiān)督管理不到位，導(dǎo)致有員工出現(xiàn)早退現(xiàn)象。物品擺放不整齊，一些基本的衛(wèi)生工具亂擺亂放，對(duì)放在餐廳用于裝修的一些材料也沒能夠最大限度的擺?擰?員工隨手意識(shí)較差，見到垃圾寧可站著也不及時(shí)清理干凈，做事情也比較隨心所欲。店內(nèi)環(huán)境的裝飾擺設(shè)表面與凹槽存在很多土粒與厚厚的灰塵，餐廳的吊燈、沙發(fā)的底下也是如此，再一個(gè)是墻體的邊沿與抽風(fēng)機(jī)的頂盒，花瓶的邊沿，室內(nèi)景觀樹的葉子等等。但作為第一線的管理者擁有如此的工作態(tài)度與意識(shí)，也是不容忽視的，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)管理者不僅僅是讓你過來(lái)上班管這管那的那么簡(jiǎn)單，而是讓你在所負(fù)責(zé)的崗位上科學(xué)的安排人員，合理的分配任務(wù)。當(dāng)事人是這樣向我反映的，其實(shí)他們也不想曠工，但是平時(shí)上班遇到高峰期的時(shí)候，自己實(shí)在是很忙不過來(lái)，作為第一線的管理者，領(lǐng)班、部長(zhǎng)都晃悠晃悠的閑著，也沒能夠自覺的伸出援助之手幫他們減輕一些工作負(fù)擔(dān)，想想后就直接走人曠工了。二、好的方面就不多講，接著主要講存在的不足:人員思想不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，個(gè)別人對(duì)工作崗位不夠重視。3 、店面硬件設(shè)施比較完善，環(huán)境布置、工作流水線統(tǒng)籌合理4 、公司管理制度與經(jīng)營(yíng)理念相當(dāng)出色，能夠使員工感受到家庭般的溫暖5 、公司人文環(huán)境安定和諧，團(tuán)體修養(yǎng)素質(zhì)較高，想員工之所想，急員工之所急，能夠以人為本科學(xué)管理，不斷為員工提供學(xué)習(xí)平臺(tái)，加強(qiáng)員工文化知識(shí)，填飽肚子墨水。好的方面與存在的不足如下:一、好的方面有1 、大家總體的工作熱情比較高，協(xié)調(diào)能力比較強(qiáng)，能夠在工作中互幫互助，相處融洽。但是我們必須要意識(shí)到這一點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題才是解決問題的最佳手段，沒有問題的發(fā)現(xiàn)，何談解決問題。問題不是敵人，真正的敵人是隱藏問題。說(shuō)到這里，我認(rèn)為我們公司的員工有時(shí)候過于把問題隱藏化，有些人并不是沒有發(fā)現(xiàn)問題，而是他（她）怕把所發(fā)現(xiàn)的問題提出來(lái)后，上級(jí)管理者會(huì)鄙視他，針對(duì)他，老認(rèn)為下屬員工老挑管理者的毛病與漏洞；再次他擔(dān)心把所發(fā)現(xiàn)的問題大眾化以后，管理人員會(huì)嚴(yán)肅要求他們，無(wú)形之中也給他們自己增加了很多的工作負(fù)擔(dān)，最重要的是把問題大眾化后，同事們相處之間也會(huì)痛恨自己，總認(rèn)為你有事沒事的怎么老提些問題出來(lái)讓大家難受，這樣的思維和想法也直接推動(dòng)了很多問題的隱藏化。雖然我是來(lái)到公司不久，但經(jīng)過我對(duì)一些同事以及事物的調(diào)查。對(duì)公司現(xiàn)存在的不足之處我更是能夠大膽的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出建議，真正努力形成了比、學(xué)、趕、幫的良好工作氛圍。在工作中，我以公司的宗旨為中心，嚴(yán)格貫徹公司管理制度，低調(diào)做人，低調(diào)做事，團(tuán)結(jié)同事，遇到工作當(dāng)中有什么不懂的我都會(huì)向一些老員工學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，尤其是點(diǎn)菜系統(tǒng)這一塊。種種的變化都讓我們?nèi)杠S不已，在未來(lái)的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。百年的每位成員都強(qiáng)烈感受到公司在改變，公司在壯大。第四部分xx年工作展望在總結(jié)過去工作的不足之處時(shí)，也為新的一年制定了工作計(jì)劃及目標(biāo)。在清豪仙湖別墅的銷售過程中，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改、位置變動(dòng)卻亳不知情，結(jié)果在推銷過程中沒有按實(shí)際情況介紹，導(dǎo)致客戶要求退房。通過寫報(bào)告，我明白用心去了解項(xiàng)目，用心去參與項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié)，嘗試著用心去寫每一個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的方案，才能完全融入到這個(gè)項(xiàng)目，了解其真正的賣點(diǎn)。在擔(dān)任貴都國(guó)際花城的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及需求，制定了一份貴都國(guó)際花城的定價(jià)報(bào)告和貴都國(guó)際花城的認(rèn)購(gòu)程序。第三部分收獲與教訓(xùn)xx年雖然“動(dòng)蕩”，但我感覺非常充實(shí)。xx年是我最沒有成就感的一年，也是我感覺“最累”的一年。由于本項(xiàng)目是中途接手，由于開發(fā)商的稚嫩，由于工程質(zhì)量的不合格，銷售業(yè)績(jī)一直不理想，并且經(jīng)常有業(yè)主來(lái)反應(yīng)問題。這一年我感受到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，而這也成為了我每到一個(gè)新的項(xiàng)目所強(qiáng)調(diào)和注重的話題?？梢哉f(shuō)xx年是學(xué)習(xí)，那么xx年就是逐步走向成熟。xx年9月1日，第一次踏入百年這個(gè)“大家庭”，感到的是稀奇和新鮮；第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認(rèn)識(shí)到熟悉，感到的是一種對(duì)工作的沖勁與激情；第一次到外地工作，感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮；第一次與客戶進(jìn)行溝通、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生。回想剛進(jìn)百年的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。未成交原因分析：離南昌市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項(xiàng)目的劣勢(shì)，此次分析也充分反映了這一