20xx年銀行柜員年終總結(jié)(參考版)
2025-05-18 01:16本頁面
【正文】 我愿意和笛揚家人共同努力，為工行的明天，為笛揚支行的明天付出一切 …… 笛揚支行，笛蕩激揚 …… 。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的 ’好 ’， ’快 ’還要 ’合規(guī) ’， ’合法 ’，不僅要懂的 ’亡羊補牢 ’重要的還在于 ’未雨綢繆 ’。雖然取得了一定的成績，但也不是很完美。短短的幾個月，讓我對于工行有了更深入的了解，也讓我通過自身的學習，領導和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務技能，逐漸成為一名獨立的柜員。徐行長 ’做事要形成思路 ’、陳經(jīng)理 ’要抓住風險點 ’、王師傅 ’一切要按規(guī)矩辦事 ’、張師傅 ’隨機應變才是能力 ’、湯師傅 ’淡定就是王道 ’……’ 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我成為了 **笛揚支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚家人一起成長，一起奮斗 …… 9 月，帶著期待的心情上柜了。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的**。 6 月，在市分行一個月新進員工的入行培訓過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實踐學習工行的基本知識，全面了解了工行的各項業(yè)務。感謝工商銀行、笛揚支行在過去 6 個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。在儲蓄所的周圍有很多領 社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。三個月中始終如一的要求自己。眾所周知。的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。現(xiàn)在，我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結(jié)匯報一下。在以后的時間里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài) 來迎接新時期的挑戰(zhàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。理論基儲專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。 做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領導班子周圍，認真貫徹落實 “來有迎聲，問有應聲，走有送聲 ”的三聲要求，堅持 “安全第一、服務周到 ”的指 導思想，大力弘揚 “一不怕手酸，二不怕嘴麻 ”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務做為第一要務 !業(yè)務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面 !要從根本上改變 “有規(guī)不依、思想散漫 ”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務道路，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的 “每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑潮的特色道路 !使我們營業(yè)部前臺業(yè)務承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。愛我崗位，開心工作，本人生性 愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務記入工作筆記以備查用 。 顧這些日子，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。 在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了 “以客戶為中心 ”的服務為理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。 思想上一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅決服從中國共 產(chǎn) 黨的領導，堅決擁護黨中央的決策，貫徹落實黨中央和國務院股改的政策。積極參與內(nèi)部事務，虛心求教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐。 第 4篇：銀行柜員年終總結(jié) xxxx 年 8 月，我有幸成為了中國 xxxx 銀行這個溫暖大家庭中的一員。 針對以上問題，今后的努力方向是： 一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平 、工作方法等不能適應新的要求。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。 在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為 XXX分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有 200多個，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均XXX 多筆上升到 XXX 多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首， 每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己 “善待別人，便是善待自己 ”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好 “三聲服務 ”、 “站立服務 ”和 “微笑服務 ”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。通過參加區(qū)直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和江總書記三個代表重要思想的精神實質(zhì)，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不 工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。轉(zhuǎn)變工作 作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。 回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不
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