【正文】 最后祝各位來賓身體健康、萬事如意，家庭幸福、事業(yè)興旺。第三句是心系一處，共同創(chuàng)造，培養(yǎng)，磨合，建設(shè)，維護(hù)，完善你們的婚姻！在這里，我還特別感謝我的親家，他們培養(yǎng)了一個(gè)聰慧、漂亮的好女兒；我們也非常慶幸找到了一位賢惠、孝順的好兒媳，請親家們放心，我們會把她當(dāng)成自己的女兒來對待。做為新郎的母親，她也有三句話托我轉(zhuǎn)達(dá)給孩子們：第一，努力學(xué)習(xí)，做對國家有用的人，做對家庭有責(zé)任心的人，好好工作就一輩子有飯吃。也希望他們在今后的生活中，同甘共苦、互敬互愛，相互扶持、相互幫助、相互理解，在人生的漫長道路上共同筑造溫馨、幸福、美滿的家。首先，我代表家人對各位嘉賓、親戚、朋友的光臨表示熱烈的歡迎和誠摯的感謝。作為新郎的父親，對兩位新人今天邁入婚禮的神圣殿堂感到由衷的高興，希望他們：從今以后，把今天領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷、長輩們的關(guān)愛以及親朋好友的關(guān)心化成工作的動力，在各自的崗位上攜手并肩，比翼齊飛。盡管前路充滿荊棘，還有無數(shù)的考驗(yàn)在等著我，可是我唯一的選擇就是義無返顧地進(jìn)行下一次沖鋒，去創(chuàng)造人生更大的輝煌！男方家長婚禮答謝詞男方家長婚禮答謝詞各位來賓、各位親朋好友：今天，是我兒子xx同兒媳xx舉行結(jié)婚典禮的大喜之日。逝者如斯，成績屬于過去，只有希望才屬于未來，我決不做一只躑躅于回憶的小鳥，而要做一只翱翔于藍(lán)天的雄鷹。從督導(dǎo)到主管的最大轉(zhuǎn)變就是考驗(yàn)統(tǒng)籌能力是否具備了。一個(gè)項(xiàng)目的接入，系統(tǒng)支持，培訓(xùn)，人員安排，項(xiàng)目進(jìn)度，數(shù)據(jù)分析，客戶溝通以后項(xiàng)目最后的確認(rèn)流程。因此我們在華晨項(xiàng)目中，總結(jié)出了把控好一個(gè)項(xiàng)目，良好的系統(tǒng)支持和數(shù)據(jù)支持以及強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制將會為項(xiàng)目的執(zhí)行創(chuàng)造出更多的利潤。為以后我們做類似的問卷做了很好的鋪墊，也總結(jié)出一套行之有效的方案。同時(shí)，考驗(yàn)我們還有就是第一次涉及的配額控制，面對復(fù)雜的配額控制，系統(tǒng)能夠控制前端的，卻支持不了后端的，因此我們需要隨時(shí)關(guān)注配額的進(jìn)度，將配額已滿數(shù)據(jù)抽出，來提高大家的撥打效率。一個(gè)問卷下來需要半個(gè)小時(shí)的時(shí)間和之前一個(gè)成功5分鐘來比，必須實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變。面對此，和it部門的協(xié)調(diào)以及其他主管的協(xié)調(diào)，及時(shí)有效地調(diào)配人員，安排加班，最后我們以順利完成了客戶需要的三萬六的數(shù)據(jù)量。因此接手這個(gè)項(xiàng)目的同時(shí)，我告訴自己一定要將這個(gè)項(xiàng)目做好，將客戶對我們評價(jià)有所改觀，提高我們客戶感知度，贏得后期的長期合作。再次就是我們?nèi)藛T技能的提升，我們需要對目前現(xiàn)有人員的技能熟悉，每個(gè)人的特點(diǎn)和分析，將合適的人放到合適的項(xiàng)目上，從而創(chuàng)造出最大的價(jià)值。將目標(biāo)明確并且細(xì)化到每一個(gè)小時(shí)和每一分鐘，將團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理好，這樣我們最后的目標(biāo)就可以完成。在做項(xiàng)目的把控能力上，從鄧白氏的項(xiàng)目中，我自己積累和沉淀了很多經(jīng)驗(yàn)。從oxfor和infor進(jìn)入，雖然我們最終圓滿的完成客戶的要求，但是我們自己的產(chǎn)能提升還沒有達(dá)到目標(biāo)。最終以項(xiàng)目總收入四十七萬的成績順利完成項(xiàng)目！隨之而來的即是鄧白氏其他的小項(xiàng)目，時(shí)間很短，但是難度在一步步加大，而且在一步一步的像例子挖掘轉(zhuǎn)變，不再是單一的數(shù)據(jù)清洗，對我們坐席也好，督導(dǎo)也好，包括主管也好，迎來了又一個(gè)挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型！首先從oxford、infor、kcc以及到后來的醫(yī)療器械，我們在一步一步的轉(zhuǎn)變，從最初的數(shù)據(jù)清洗技能，我們要開始鍛煉坐席的話術(shù)技巧。因?yàn)槲覍W(xué)到很多之前學(xué)不到的東西，我接受了高標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)，后期的項(xiàng)目我將會有很多經(jīng)驗(yàn)去實(shí)踐。從7月份開始接觸鄧白氏的項(xiàng)目以來，已經(jīng)不記得多少次凌晨的下班，面對著客戶的懷疑，面對著重重考驗(yàn)，無疑對我們來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。我將近兩個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：走上電銷主管已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里面學(xué)到了很多，也讓我明白了，做一個(gè)合格并且優(yōu)秀的主管最重要的就是需要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)技能和項(xiàng)目把控以及宏觀統(tǒng)籌能力。在此我非常感謝公司給我這次機(jī)會鍛煉自己。在這六十多個(gè)日子里，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我順利地完成了自已的本職工作。以上拙見是本人的工作的一點(diǎn)感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出入，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止是一個(gè)員工，一個(gè)分店、一個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)可以體現(xiàn)出來的，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì)，不斷的植入服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)來體現(xiàn)出來，提升企業(yè)整體素質(zhì)，打造團(tuán)隊(duì)的競爭力及美譽(yù)度。 （二）服務(wù)方面 當(dāng)今家電業(yè)的市場競爭中，商品種類、質(zhì)量、價(jià)格雷同，透明度也越來越大，價(jià)格優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢也很難體現(xiàn)出來，而服務(wù)就是今后競爭中可塑性較強(qiáng)的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣，最終決定消費(fèi)者的購買動機(jī)。根據(jù)不同的節(jié)日，可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車、家居、報(bào)社、電視臺等行業(yè)伙伴進(jìn)行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場地、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動促銷活動，讓利消費(fèi)者，引起大眾關(guān)注。最好的方案，假如執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來。 c、加強(qiáng)執(zhí)行力。搞促銷先要聚人氣才會有商機(jī)，首先我們要根據(jù)活動規(guī)模的大小搞好拱門、汽球、舞臺、彩旗、贈品堆頭、特價(jià)堆頭等場外氣氛營造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍；文化營銷、傳達(dá)品牌內(nèi)涵；互動營銷、增強(qiáng)品牌親和力；差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費(fèi)者的關(guān)注。 贈送牽制、銷量倍增。因?yàn)榧译姌I(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購。針對公交車媒體廣告有針對性強(qiáng)、流動性強(qiáng)、視覺沖擊力大、到達(dá)率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢，建議開展