【正文】 今后，我們將繼續(xù)加大對(duì)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的培訓(xùn)，以提高他們的業(yè)務(wù)水平和增強(qiáng)他們的操作能力，爭(zhēng)取為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更加可靠、及時(shí)的依據(jù)，努力配合我市的衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作的達(dá)標(biāo)建設(shè)。一方面轄區(qū)各衛(wèi)生室統(tǒng)計(jì)人員計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)薄弱、對(duì)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)比較生疏，統(tǒng)計(jì)口徑理解不透徹，容易造成多報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象。通過近幾年的努力，我們的工作取得了一些新進(jìn)展，但面臨的工作任務(wù)仍然十分艱巨，形勢(shì)不容樂觀。從事統(tǒng)計(jì)工作必須熟練掌握、精通統(tǒng)計(jì)工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，能及時(shí)準(zhǔn)確地解答各種工作中存在的問題，因此我們非常注重學(xué)習(xí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力。我們兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個(gè)方面努力。三、扎實(shí)開展日常工作。要在第一時(shí)間內(nèi)組織工作人員學(xué)習(xí)，使工作人員做到有法可依，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。二是繼續(xù)搞好統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的培訓(xùn)。將加大轄區(qū)村衛(wèi)生室和個(gè)體診所的統(tǒng)計(jì)工作人員的業(yè)務(wù)、理論培訓(xùn)力度，提高統(tǒng)計(jì)工作人員整體業(yè)務(wù)水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視為統(tǒng)計(jì)工作營(yíng)造了良好的工作環(huán)境。定期統(tǒng)計(jì)本單位相關(guān)數(shù)據(jù)，如總診療人次、門診人次、住院(出院)人次、健康查體人次、手術(shù)人次、死亡人數(shù)、單位在崗職工總數(shù)、衛(wèi)生技術(shù)人員數(shù)、執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師數(shù)、注冊(cè)護(hù)士數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)，做到統(tǒng)籌兼顧、分布實(shí)施、資源共享、統(tǒng)一管理為前提的統(tǒng)計(jì)分析、季度、年度報(bào)表。轄區(qū)各村衛(wèi)生室定期統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，如總診療人次數(shù)、靜脈輸液人次數(shù)、健康查體人次。強(qiáng)化業(yè)務(wù)工作。注重業(yè)務(wù)知識(shí)灌輸與特色工作介紹并舉，提高了統(tǒng)計(jì)員的業(yè)務(wù)水平又開闊了視野，增強(qiáng)了他們的工作責(zé)任心、使命感，使全社區(qū)xx衛(wèi)生院的統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高。定期組織17個(gè)村衛(wèi)生室的統(tǒng)計(jì)人員開展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了統(tǒng)計(jì)管理、網(wǎng)絡(luò)直報(bào)、離線填報(bào)、信息化平臺(tái)等方面的知識(shí)。轄區(qū)各村衛(wèi)生室和個(gè)體診所指定室長(zhǎng)及負(fù)責(zé)人為統(tǒng)計(jì)員，讓他們樹立愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、吃苦耐勞的工作風(fēng)貌。充實(shí)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍。衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)責(zé)任性強(qiáng)，業(yè)務(wù)性強(qiáng)，工作量大的差事，需要一支政治合格、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過硬、管理有方的工作隊(duì)伍。以落實(shí)山東省衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息工作會(huì)議和xx市衛(wèi)生工作會(huì)議精神為重點(diǎn)，以抓統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)工作、信息化建設(shè)為突破口，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)造性地開展衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息工作，努力做到工作思路有突破，工作方式有特色，不斷開創(chuàng)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息工作的新局面。10月份對(duì)門診患者、住院病人、社區(qū)群眾等對(duì)象開展的問卷調(diào)查顯示，發(fā)放問卷4320份，回收3369份，總體滿意1667份，基本滿意1598分，%，主題活動(dòng)取得了十分顯著的成效，我局黨委更被中國(guó)衛(wèi)生思想政治工作促進(jìn)研究會(huì)評(píng)為全國(guó)思想政治工作先進(jìn)集體，有多家單位和多名個(gè)人榮獲了市抗震救災(zāi)先進(jìn)稱號(hào)。此外，我們?cè)谑澜缂t十日、國(guó)際護(hù)士節(jié)、母乳喂養(yǎng)宣傳日、世界無(wú)煙日等重大宣傳紀(jì)念日，多次組織義診、宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)群眾的健康宣傳教育，改善衛(wèi)生形象、和諧醫(yī)患關(guān)系。尤其是今年5月份開展的“百名醫(yī)師下鄉(xiāng)送健康”大型義診賑災(zāi)系列活動(dòng)，以“服務(wù)百姓、弘揚(yáng)醫(yī)德、走進(jìn)群眾、惠及民生”為主題，通過義診、免費(fèi)測(cè)量血壓血糖、免費(fèi)發(fā)放藥品、有獎(jiǎng)問答、健康講座、結(jié)對(duì)助困等多種形式，為全區(qū)百姓尤其是咸祥、鄞江杖錫等邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾送醫(yī)送藥送健康，得到了廣大農(nóng)村群眾的一致歡迎和認(rèn)可，形成了醫(yī)患之間健康和諧的良好氛圍。我們還充分利用信息化建設(shè)優(yōu)勢(shì)，建立起醫(yī)學(xué)影像遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)，使許多邊遠(yuǎn)農(nóng)村群眾在當(dāng)?shù)鼐涂梢灾苯佑蓞^(qū)級(jí)大醫(yī)院專家對(duì)影像進(jìn)行診斷，大大提高診斷的準(zhǔn)確率，免去了群眾重復(fù)就診、重復(fù)拍片的費(fèi)用。在充分利用各種途徑，做好“兩免兩減半”、“藥品限價(jià)”等惠民利民政策廣泛宣傳的基礎(chǔ)上。6月份，xx電視臺(tái)《xx》欄目還專題報(bào)道了xx的先進(jìn)事跡，他以其樸實(shí)的話語(yǔ)，踏實(shí)的行動(dòng)展示了一個(gè)扎根xx山區(qū)醫(yī)生獨(dú)有的高尚品格。特別是在抗震救災(zāi)期間，我系統(tǒng)涌現(xiàn)出了一大批救災(zāi)英雄，我們通過報(bào)告會(huì)、座談會(huì)等各種形式，運(yùn)用板（墻）報(bào)、宣傳欄、網(wǎng)站等各種載體，努力營(yíng)造弘揚(yáng)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，用他們?cè)跒?zāi)區(qū)的艱苦生活和先進(jìn)事跡，凝聚力量、鼓舞斗志、激發(fā)干勁，調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。（五）開展評(píng)先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)活動(dòng)。為保證評(píng)議評(píng)分的質(zhì)量和公平性，9月份我們邀請(qǐng)了10余名優(yōu)秀大學(xué)生組建了行風(fēng)暗訪評(píng)議隊(duì)伍，對(duì)所有參評(píng)單位進(jìn)行了行風(fēng)暗訪和行風(fēng)測(cè)評(píng)問卷調(diào)查?；顒?dòng)中，各單位主動(dòng)收集患者的意見建議，建立了醫(yī)患溝通、出院病人回訪等制度，通過多種形式了解和收集病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求信息，采納合理化建議，改進(jìn)工作中的不足：許多單位定期召開醫(yī)患“面對(duì)面”溝通會(huì)，召開醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，聽取了解醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量情況以及群眾需求；通過對(duì)出院病人按一定比例進(jìn)行電話回訪，門診服務(wù)臺(tái)設(shè)立醫(yī)療服務(wù)征詢單等等；有的還主動(dòng)邀請(qǐng)附近社區(qū)群眾組建義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督。我們通過xx衛(wèi)生網(wǎng)、動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)、手機(jī)短信等多種形式進(jìn)行廣泛動(dòng)員，要求全系統(tǒng)干部職工以主人翁的姿態(tài)積極參與到衛(wèi)生行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)中來(lái)，樹立“人人都是衛(wèi)生形象、個(gè)個(gè)都是對(duì)外窗口”的責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到這次衛(wèi)生行風(fēng)民主評(píng)議的重要性和必要性，努力以良好的醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)形象提升群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的信任度和滿意度。 （四）開展衛(wèi)生行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)。一方面局領(lǐng)導(dǎo)班子多次下基層暗訪，根據(jù)信訪舉報(bào)件深挖根源，時(shí)常對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)“拉袖子”予以提醒，使他們始終保持高度警惕的狀態(tài)，有力的促進(jìn)了單位領(lǐng)導(dǎo)的思想建設(shè)。（三）開展行風(fēng)建設(shè)明查暗訪。通過對(duì)聯(lián)豐村等地的調(diào)查研究，創(chuàng)新性的制定出臺(tái)《xx區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)行為與用語(yǔ)規(guī)范手冊(cè)》，內(nèi)容包含醫(yī)生、護(hù)士、保潔、保安等各個(gè)崗位的服務(wù)制度、形象規(guī)范、接打電話禮儀規(guī)范、通用文明用語(yǔ)、服務(wù)禁語(yǔ)、語(yǔ)言及行為規(guī)范等，人手一冊(cè)發(fā)放到全系統(tǒng)所有工作人員，并開展“學(xué)規(guī)章制度、說(shuō)規(guī)范話、行規(guī)范事”活動(dòng)，加強(qiáng)《手冊(cè)》的學(xué)習(xí)運(yùn)用，強(qiáng)化禮儀修養(yǎng)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為與用語(yǔ)，轉(zhuǎn)變職工的服務(wù)理念、提高服務(wù)水平，杜絕醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)講話中生、冷、硬現(xiàn)象發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)患和諧，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。許多單位通過醫(yī)院文化的不斷延伸，極大的強(qiáng)化廣大醫(yī)護(hù)人員“以服務(wù)對(duì)象為中心”和“以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，促使他們主動(dòng)從病患角度出發(fā)考慮問題，自覺規(guī)范服務(wù)行為和用語(yǔ)，提升服務(wù)品質(zhì)，群眾滿意度有了很大程度的提高。我們始終堅(jiān)持把不斷滿足群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的不同需求作為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)。 （一）大力推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。在主題宣傳教育活動(dòng)中局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)，帶頭宣講，帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，帶頭抓好貫徹落實(shí)，多次深入基層、深入群眾，實(shí)實(shí)在在地解決了一些事關(guān)人民群眾切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。為此，我們建立了主題宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組，由陸國(guó)咪副局長(zhǎng)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，認(rèn)真制定實(shí)施方案，把主題宣傳教育活動(dòng)作為推進(jìn)各項(xiàng)工作的有力抓手，高度重視，周密部署，精心實(shí)施，切實(shí)抓緊、抓實(shí)、抓出成效?，F(xiàn)將一年來(lái)我們開展的具體工作匯報(bào)如下： 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，活動(dòng)主題切合實(shí)際 開展黨的十七大精神主題宣傳教育活動(dòng)，是局黨委為深化黨的十七大精神學(xué)習(xí)宣傳貫徹，努力創(chuàng)建“衛(wèi)生強(qiáng)區(qū)”構(gòu)建和諧衛(wèi)生而作出的重大舉措。衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)工作和黨組織創(chuàng)新工作總結(jié)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)事關(guān)人民群眾的切身利益，事關(guān)千家萬(wàn)戶的幸福安康，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。、社區(qū)中心、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)：大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)尤其是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)、個(gè)體診所、門診部、村衛(wèi)生室，未建立、健全醫(yī)療廢