環(huán)境整改方案3篇與環(huán)境監(jiān)理工作計劃匯編(參考版)
2024-11-23 01:33本頁面
【正文】 二是堅持民主評議黨員活動，使大家在思想素質、作風紀律、表率等方面有明顯進步。（二）抓好黨員干部隊伍管理1. 堅持黨管干部原則。開展學習實踐科學發(fā)展觀及業(yè)務。牢固樹立中心意識、大局意識和服務意識，以改革創(chuàng)新的精神狀態(tài)、思想作風和工作態(tài)度，全面推進各級黨組織的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設和反腐倡倡廉建設。認真開展好學習實踐科學發(fā)展觀的活動。積極探索環(huán)?？茖W發(fā)展的新路子，新方法。要組織黨員認真學習、深入領會科學發(fā)展觀的科學內涵、精神實質和根本要求，并作為加強黨的思想建設的一項十分重要的內容，推動和促進平陽縣生態(tài)文明城市建設各項工作任務真正落到實處。三、工作措施為了全面落實XX年環(huán)保系統(tǒng)黨建工作的目標任務，著重抓好以下幾項工作：（一）抓好學習實踐科學發(fā)展觀活動1. 認真抓好學習實踐科學發(fā)展觀活動，做好建設生態(tài)文明學校和鄉(xiāng)村以及黨建工作的輿論宣傳。落實黨員評議制度。（九）落實黨員先進性具體要求和黨員管理考核要求。每季度開一次黨員支部會議，確實做到心往一處想，勁往一處使。努力打造一支高素質、充滿活力的環(huán)保黨員干部隊伍，不斷提高干部的執(zhí)政能力。要在支部自身建設上下功夫，不斷增強支部的議事辦事能力，不斷提高號召力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，發(fā)揮黨建的政治優(yōu)勢，為業(yè)務工作提供堅強有力的政治、思想保證。采取多種形式提醒和教育廣大黨員干部的在工作中做到勤政廉政。（四）要把反腐倡廉放在十分重要的位置。（三）要遵守政治紀律。（二）要增強黨性修養(yǎng)，加強理論學習。推進環(huán)保監(jiān)管體制實現(xiàn)新突破。二、目標任務（一）要抓好學習實踐科學發(fā)展觀活動，以科學發(fā)展觀為指導。以改革創(chuàng)新的精神不斷加強黨組織的思想建設、組織建設、制度建設、作風建設和反腐倡廉建設，有效發(fā)揮黨組織的核心堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。（15分） 環(huán)境監(jiān)理工作計劃一、指導思想以學習實踐科學發(fā)展觀為統(tǒng)帥，認真貫徹落實局黨組精神，認真組織黨員學習實踐科學發(fā)展觀。 （15分）遇到客戶不斷提問時，應有問必答，不厭其煩。（15分）與客戶電話交流應主動、自如地使用您好、請、謝謝、對不起、再見等文明服務用語，不論遇到何種情況都不準頂撞、責備客戶，不得對客戶流露出不滿或不耐煩情緒；不準使用服務忌語。 （20分）特服臺及內勤人員文明服務行為規(guī)范人工特服臺（180、144）及內勤人員電話應答客戶的時限電長不超過十五秒鐘，即鈴響三聲，必有應答。 （10分）施工、查修人員在工作中不準接受客戶的任何招待，不準利用工作之便索要或接受客戶饋贈、報酬、回扣及各種名目的好處費。不準在客戶室內抽煙、吃零食。 （4分）裝移機施工應以客戶滿意為標準，客戶簽后，方可完工。服務中要注意保持客戶室內清潔，避免碰臟客戶物品，工具包不得放在客戶的床、沙發(fā)等生活設施上；施工現(xiàn)場做到人走地凈；要注意愛護客戶財物，搬移客戶設施物品時，動作要輕穩(wěn)，損壞客戶設施物品應賠償。未經客戶同意，不得動用客戶的設施物品。不得在服務現(xiàn)場打鬧、喧嘩。經客戶同意的方可進門。不得讓客戶提供裝移機工具。預約后要守信，因故變更要事先通知客戶，并表示歉意。 （5分）三、舉止操作 （20分）施工服務應先與客戶預約。 （3分）施工、查修人員在工作中發(fā)生差錯應及時糾正，并誠懇接受客戶批評，當面主動向客戶道歉。 （3分）當遇特殊情況電話不能裝通或故障不能修復時，施工、查修人員應向客戶說明原因，取得客戶諒解，并與客戶商定再來施工或查修的時間。如果發(fā)現(xiàn)客戶使用通信設備違反了有關規(guī)定，應態(tài)度和藹地向客戶宣傳并要求客戶遵守有關規(guī)定。請客戶改變不當要求或請客戶諒解。當客戶態(tài)度不好或不禮貌時，應忍耐克制，得理讓人，有理也不與客戶爭辯。 （3分）施工、查修人員在服務工作中應說普通話；應根據客戶的性別、年齡等情況適當稱呼；應主動、自如地使用您好、請、謝謝、對不起、再見等文明服務用語。與客戶對話時應正視對方，態(tài)度謙恭，有禮貌。 （3分）施工、查修人員上崗服務應儀容整潔，保持良好的個人衛(wèi)生習慣。 （4分）施工、查修人員上崗時要在左胸上方端正地佩戴工號牌。在客戶室內不準戴墨鏡。不準穿拖鞋。 （8分）營業(yè)人員必須嚴格執(zhí)行統(tǒng)一制定的電信資費標準，嚴禁擅自立項收費或提高收費標準，嚴禁強迫或變相強迫客戶使用高等級、高資費業(yè)務；嚴禁強迫客戶購買公司售通信終端設備；嚴禁以各種名目搞搭配銷售，嚴禁接受客戶饋贈、報酬、回扣以及各種名目的好處費。（8分）營業(yè)人員在服務工作臺不準擅離崗位，不準串崗閑聊或邊處理業(yè)務邊閑聊；不準在營業(yè)柜臺內會客或做其他與工作無關的事，不準在營業(yè)廳內進食或吸煙；不準酒后上班。 （4分）營業(yè)人員辦理業(yè)務時應先外后內、先簡后繁，照顧老弱病殘和帶小孩的客戶，減少客戶等候時間。 （8分）營業(yè)人員收付款項時必須唱收唱付；與客戶錢物交接時應輕拿輕放，不拋不丟。 （4分）三、舉止操作 （20分）營業(yè)人員在臺席前應坐姿端正，不仰靠椅背，不得將腿翹在桌椅上，不得趴在工作臺上休息，站立時不叉腰，不抱胸，不斜依他物，不得坐在桌子或臺席上，不得在營業(yè)廳內喧嘩、打鬧。 （2分）1營業(yè)人員工作有差錯時應及時糾正，誠懇接受客戶批評，當面主動向客戶道歉。 （2分）1當客戶提出超出業(yè)務規(guī)定、不能滿足的要求時，營業(yè)人員應有禮貌地解釋清楚，請客戶諒解。 （2分）當客戶辦理業(yè)務手續(xù)不符合有關規(guī)定或使用業(yè)務不當時，營業(yè)人員應耐心指導。（3分）當客戶辦理或使用電信業(yè)務有困難時，營業(yè)人員應以適當方式給予熱情幫助。 （2分）當客戶向營業(yè)人員提出詢問時，營業(yè)人員應熱情、及時地回答或解答客戶的詢問；如遇客戶表達式不清楚，營業(yè)人員應耐心問明，不得簡單草率、搪塞敷衍客戶。 （2分）當客戶所要辦理的業(yè)務不屬本臺席時，營業(yè)人員應為客戶準確指明其所要辦業(yè)務的臺席位置，不得用籠統(tǒng)的語言或不明確的手勢支走客戶。當客戶辦完業(yè)務離去時，營業(yè)人員應以禮貌用語或點頭致意送走客戶。 （2分）營業(yè)人員在服務工作中不得對客戶流露出不滿或不耐煩情緒，當客戶態(tài)度不好或不禮貌時，要忍耐克制，得理讓人，有理也不與客戶爭辯。 （
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