電話銷售月總結與電話銷售述職述廉匯編(參考版)
2024-11-23 01:28本頁面
【正文】 。建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓。另外我計劃在臨近春節(jié)的時候。并且有什么苗頭及時跟領導反映。列出報表里的重點客戶和大客戶，第五：每周跟進重點客戶。準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。少說多聽，第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。每天不斷反思和不斷總結。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。并且分好abc級客戶。多加以動腦思考問題。并且把今天工作思路理清了工作起來更加順暢。每月一大結。如下：第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，20**年甚至更長一段時間里，能讓我各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。并且飽滿熱情的迎接每一天，相信通過自己在工作上的努力。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到真誠。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。而我這一年里也主要是公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。主要工作職責是電話銷售，今年整整的一年變化不大。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。會在今后的工作當中加以改進，綜合以上幾點是今年的工作中不足之處表現(xiàn)。不善于主動請教領導，第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶。那么也更加如魚得水。領導只有通過明了報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我這方面做的不夠好。對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，第三：客戶報表沒有做很好的整理。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。但是自己還是盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的客戶雖然已經簽下來了之前感覺萬事大吉了其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。雖然大的客戶少之又少，第二：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位。第一：溝通技巧不具備。以下是今年總結工作不足之處：說話比較繁
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