客服季度工作計劃與客服季度工作計劃書開頭匯編(參考版)
2024-11-23 00:40本頁面
【正文】 。完成目標II可以通過以下途徑：1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。完成目標I可以通過以下途徑：1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。首先是短期目標：I. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需
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