營銷工作總結范文精編與營銷工作總結：11月個人工作總結范文匯編(參考版)
2024-11-23 00:18本頁面
【正文】 。開展低壓、商業(yè)用戶的專項營業(yè)普查。加強大、中客戶的用電管理工作，以切實保證供用雙方的合法利益。加強臺區(qū)線損的管理，核對臺區(qū)用戶檔案，補充、完善臺區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。我們的培訓結果與我們預期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識和實際操作還有待于提高。班組管理工作還存在一定的不足。低壓定期下廠工作不能完全按照計劃按時進行。居民用戶當月欠費不能按時繳納，這部分用戶欠費戶數(shù)多，電費回收慢。由于這次工作時間緊，任務重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點干，在不到兩個月的時間里對全部17000余戶檔案全部維護了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營銷系統(tǒng)的驗收工作。除了以上的主要內(nèi)容以外，在日常工作中，我們還不斷加強職工的素質(zhì)教育，培養(yǎng)職工在工作中的各項能力，以適應現(xiàn)階段電力企業(yè)關于優(yōu)質(zhì)服務的若干工作。同時要求技術培訓員每季度對全部人員進行一次培訓在日常工作中，我們根據(jù)現(xiàn)場的不同情況，及時對本班人員進行技術方面的指導，不斷提高班組人員的工作能力。二是技術培訓。安全生產(chǎn)是提高企業(yè)效益的重要途徑，從一次次的事故中，我們的首要任務就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必須要加強職工安全教育，提高職工的安全意識。同時對班組基礎資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。從安全方面，班長與每個班組人員簽定了安全責任書，確定了每個人的安全責任。經(jīng)過全班的共同努力，我班服務意識，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。當我們將電費發(fā)票和電費預存單交到老人手中，老人非常激動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅定了為用戶著想，給用戶辦實事的信心。當?shù)弥先饲闆r后，班長主動帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費。加強服務理念教育有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。同時整理續(xù)簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。查獲竊電戶7戶。檢查出計量裝置不合規(guī)范1戶，已重新更正了接線。⑥檢查了用戶電能計量方案的合理性和正確性，電能計量點選擇的合理性。④查獲違章用電戶7戶，,。③、共計檢查10千伏直供用戶78戶，大工業(yè)用戶15，專線用戶3戶，檢查了用戶用電安全管理制度及執(zhí)行情況，自備電源管理情況，結合“反事故”斗爭對用戶進行了安全用電檢查。電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計，在其總電量中提取了1%的比例。②此次專項營業(yè)普查中，重點檢查了高壓用戶各項分類電價執(zhí)行的正確性，查出分類電價不準確的用戶2戶。①核對了管轄的96戶高壓用戶的基礎信息、.客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計量裝置運行管理信息及客戶用電特征、負荷特征?，F(xiàn)在我們大用戶組的電費每月結零。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費的用戶越來越多。加大對違約責任的宣傳，使用戶主動繳費在日常的催費中，我們采取加大《電力法》、《電力供應與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關電費交納責任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務，不按時繳納電費要承擔違約金?，F(xiàn)將一年的電費回收工作總結如下：獎罰分
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1