【正文】 。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年有200多人次拒絕病人吃請，100余人次拒收物品，30多人次拒收病人紅包，醫(yī)院收到表揚信、感謝信30封，受到回訪信表揚的有92人次。全年醫(yī)院共處理了5起違規(guī)違紀的人和事，其中有2人次受到待崗處理。建立了醫(yī)療服務信息公示制度，在門急診、病房、藥房、醫(yī)技科室等醒目位置公示了醫(yī)務人員身份、常用藥品價格、主要醫(yī)療服務項目及收費標準、方便病人，接受患者及社會監(jiān)督。鐵心硬手，抓好醫(yī)院行風建設。一年來，我們將一百多個價格高，有普通藥品可以替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架，對使用量多、金額大的前50位藥品和國家發(fā)改委降價的21種藥品以及有關科室申購的藥品進行了招標采購，有效地降低了藥品成本，降低了藥品價格。強化措施，進一步調整醫(yī)院收入結構，控制藥品收入比例。優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，營造花園式醫(yī)院。積極倡導人性化服務，想方設法提供便民措施。各科均能按醫(yī)院要求嚴格執(zhí)行院內感染管理規(guī)范，按時做好院內感染監(jiān)測工作并按規(guī)定及時上報傳染病疫情。去年醫(yī)院加強了120中心的工作，建立并完善了120院前急救工作制度，隨車出診的醫(yī)護人員均按醫(yī)院規(guī)定進行了院前急救知識培訓和考核，提高了120中心醫(yī)護人員院前搶救診斷水平，120中心全年出診1805人次，行車112089公里，為我縣急診醫(yī)療服務起到了重要作用。全年未發(fā)生護理差錯事故。全年護理住院病人7013人(與上年同比增加14)，其中病危病人1077人(同比增加2)。四是堅持護理質量考評，采取隨機與定期相結合，每季組織護士長進行一次全院護理質量交叉大檢查，對檢查結果進行分析點評，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改措施，并兌現(xiàn)了獎懲。二是將新修訂的分級護理制度及健康教育效果評價標準和方法貫穿到護理質量月考評中，嚴格執(zhí)行等級護理制度及考評標準，按等級護理要求落實病人的護理措施，重點加強了新病人及危重病人的日、夜間巡視工作。(8)加強護理質量控制，提高了臨床護理質量。成分輸血使用率是各種醫(yī)療質量檢查活動的重要指標之一，也是等級醫(yī)院評審的重要指標之一。為確保臨床用血安全，進一步規(guī)范了臨床用血程序，在血庫開展交叉配血試驗，減少了病人用血的流程，提高了臨床用血效率，完善了血庫工作職能，嚴格執(zhí)行配血和輸血各項操作規(guī)程，杜絕了差錯事故的發(fā)生。圍手術期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關鍵，醫(yī)院按照制定的圍手術期質量標準認真進行考評，提高了圍手術期的醫(yī)療質量，有效地保障醫(yī)療安全。根據(jù)有關規(guī)范要求，結合我院實際情況，今年重新制定了三級醫(yī)師查房制度，實行了分管院長業(yè)務查房制度，加大了對三級醫(yī)師查房制度落實情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。(5)認真落實三級醫(yī)師查房制度。xx年全院書寫病歷數(shù)最多的前三名醫(yī)生分別是：兒科的朱樹森，255份、兒科的葉林海，248份、外一科的范地福，211份。xx年共檢查病歷5987份，其中質量病歷5551份，有7份為乙級病歷，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷。三是質控科對每份歸檔病歷進行終末質量檢查，每月對病歷質量情況進行小結并通報全院。(4)進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質量，認真貫徹落實衛(wèi)生部的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》和我省出臺的《病歷書寫基本規(guī)范(試行)實施細則》，　醫(yī)院加強了對病歷質量的檢查工作：一是院領導經(jīng)常不定期抽查運行病歷和門診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質量，對不合格的病歷通報批評，并給予經(jīng)濟處罰。(3)加強了法律法規(guī)的學習和教育。對照創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動考評標準，根據(jù)有關的法律法規(guī)，結合我院實際情況，完善有關的管理規(guī)定和制度。根據(jù)創(chuàng)建活動考評標準，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質量管理組織，對“醫(yī)療質量、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等專業(yè)委員會的人員組成進行了調整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責與權限范圍進一步得到清晰。醫(yī)院先后出臺了一系列措施，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，有效杜絕了醫(yī)療事故和減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。醫(yī)療質量關系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本。好推薦XX年婦產(chǎn)科工作總結XX年度婦產(chǎn)科工作總結婦產(chǎn)科年終工作總結婦產(chǎn)科工作總結婦產(chǎn)科工作總結報告婦產(chǎn)科年終工作總結(一)積極開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，著力加強全院職工的質量意識、服務意識和品牌意識。四、臨床實踐：醫(yī)學理論與臨床實踐相結合，對學生基本操作技能，反復觀摩實踐，包括病史采集，體格檢查，婦科檢查，輔助檢查目的與結果分析，病歷書寫，產(chǎn)房觀察順產(chǎn)接生，婦產(chǎn)科換藥，消毒鋪巾等操作，以及手術操作步驟，腹腔鏡手術過程，婦產(chǎn)科常見病、多發(fā)病診斷及處理等。三、教學查房：管床、實習醫(yī)生腹稿匯報病史，以提問或向病人追問病史的形式幫助學生明白病史的主線，補充遺漏或糾正錯誤，并抽查對相關體征進行檢查，觀察其手法，順序是否規(guī)范，準確，操作是否熟練，然后進行示范性指導。一、入科醫(yī)德教育及制度介紹：尊重是相互的，尊重病人才能獲得病人的理解，進而獲得醫(yī)療實踐的機會，臨床實踐之前，對實習生進行醫(yī)德教育，充分保護病人的利益和隱私，以人為本，以高度責任心珍惜每一次實踐機會，結合婦產(chǎn)科專業(yè)特點，介紹實習各項規(guī)章制度以及實習安排，讓學生有總體觀念，安排并做好實習準備。 尊重、贊賞每一位學生，以一種平等、完善的心態(tài)善待學生，其次要求教師努力創(chuàng)造實習環(huán)境，營造民主、生動、活潑的教學氛圍，師生之間、學生之間形成一種平等、民主、尊敬、理解、合作的人際關系，使學生身心愉快、有安全感。希望能在院領導的領導和支持下，大力促進科室的建設與發(fā)展，使得在新的一年中更上一層樓?？傊?，在新的一年中爭取科室在各方面較過去一年有新的突破，提高業(yè)務水平，開展腹腔鏡，普及推廣leep刀手術。四、改變服務理念，強化人性化服務。不斷地強化醫(yī)務人員對醫(yī)療質量的提高重要性的認識，重視醫(yī)療安全，加強醫(yī)療文書書寫規(guī)范，提高病歷內涵質量。重視低年資、低職稱的青年醫(yī)師的發(fā)展和培養(yǎng)，爭取院方的支持，添加了34名左右（年輕層次）的醫(yī)生。因而在醫(yī)院搬遷之際，人才的培養(yǎng)（尤其年青人員）已迫在眉睫。以婦科業(yè)務為主，創(chuàng)造以婦科業(yè)務收入為主的局面，真正體現(xiàn)出業(yè)務的技術含量，爭創(chuàng)XX年州級重點專科。目前今年計劃重點加強腹腔鏡手術的廣泛開展，利用現(xiàn)有設備，廣泛開展腹腔鏡宮外孕、卵巢囊腫、不孕癥等手術。全年科室工作的總體目標是：在學科建設、技術創(chuàng)新、經(jīng)營理念等方面取得新突破，硬件設施進一步完善，服務態(tài)度進一步好轉，經(jīng)濟效益和社會效益明顯提高。以上是今年的年終總結，希望能在明年工作中揚長避短、奮發(fā)向上，取得好的成績。規(guī)范門診工作，婦檢室與手術操作室分開，開展產(chǎn)前檢查。進一步落實人才梯隊培養(yǎng)計劃。六、工作計劃：嚴格落實核心制度，提高醫(yī)療質量。設備的利用不充足：尤其表現(xiàn)在電子陰道鏡方面，目前還沒有得到很充足的利用，進修學習的人員不能安排到位，嚴重地制約了此項技術的開展，還需領導們加以重視予以協(xié)調解決。五、存在的主要問題：臨床一線醫(yī)生力量單薄，人員緊缺，且年輕中層技術力量不足，不利于新業(yè)務的廣泛開展以及腹腔鏡領域手術，由于工作量大，產(chǎn)科風險高，醫(yī)生疲于應付臨床，再加今年退休1名，無疑更是雪上加霜。治療效果及社會反響佳，患者慕名而來，創(chuàng)造了較高的純利潤，也拓寬了業(yè)務范圍。由于今年住院醫(yī)師人員緊缺，出去參加各種學術會較少。（10）我科今年對縣、鄉(xiāng)干部及我院職工進行婦