導(dǎo)游年終個人工作總結(jié)范文與導(dǎo)游年終個人總結(jié)匯編(參考版)
2024-11-22 23:43本頁面
【正文】 使我們整個班級有了更強(qiáng)的凝聚力。隨著導(dǎo)游工作時間的增長，經(jīng)驗(yàn)的增長，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進(jìn)軍， 如有機(jī)會還要進(jìn)一步的深造。這樣才能為游客更好地服務(wù)。要有組織能力，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應(yīng)變能力。五．導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn)，或者說是各種能力的綜合。文化素質(zhì)要好，知識面要廣博豐富。首先人要正派。如果說“熟”是技術(shù)，那么“巧’’就是藝術(shù)。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導(dǎo)游工作將大有幫助。三．要掌握分寸，不能亂了方寸。祖國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。再用學(xué)校中學(xué)得知識加以論證。一．在實(shí)習(xí)工作中，我們把兩年所學(xué)的知識用到了這兩個星期的實(shí)習(xí)中了。最后，微笑是導(dǎo)游工作的重中之重，這樣會給游客一種輕松的感覺，更愿意和你接近，為我們工作也減少了不少難題?！闭f的也就是做事要細(xì)膩，往往很多事，都是細(xì)節(jié)決定成敗。就像名流策劃總監(jiān)jack做一個好導(dǎo)游還要是一個有心人啊。當(dāng)我?guī)ьI(lǐng)著大家去觀看美人魚表演的時候，由于之前核對的時間和實(shí)際表演時間有誤，導(dǎo)致沒有讓大家按時觀看表演。再次，選擇合理的游覽路線也是相當(dāng)重要的。其次，在人多的景點(diǎn)，導(dǎo)游講解的聲音是一定要高，確保所有的游客都能聽清講解的內(nèi)容。在人多的地方也會漏掉幾個游客。首先，由于是第一次帶團(tuán)，我們都非常緊張，再加上景區(qū)里人山人海，給我們帶隊提高了一定得難度。我和組員張雷帶領(lǐng)大家參觀了海底世界中很多的海洋標(biāo)本，走過了海底隧道，讓大家感受到了在海底漫步的感覺。不過我盡量不把我的緊張表現(xiàn)給大家看。由于前幾天的精心準(zhǔn)備，我還是比較有信心的。作為最后一個景點(diǎn)的最后一位導(dǎo)游，我表示壓力很大。初步了解景點(diǎn)的狀況，把之前準(zhǔn)備好的導(dǎo)游詞與景點(diǎn)相結(jié)合，更好地做好導(dǎo)游講解服務(wù)。我們組負(fù)責(zé)的景點(diǎn)是新奧海底世界。通過實(shí)地導(dǎo)游講解，傾聽資深導(dǎo)游帶團(tuán)技巧，使我們能充分掌握帶團(tuán)知識與技巧。而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊氣氛，給人的是一種美的享受。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊和諧氣氛的重要手段。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛?。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保
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