電話客服專員的工作總結(jié)(參考版)
2024-11-22 23:37本頁面
【正文】 第 6 頁 共 7 頁模板僅供參考祝您工作順利！第 7 頁 共 7 頁。作為品質(zhì)檢驗部門，由于之前幾個月生產(chǎn)任務(wù)繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。對于公司例會中構(gòu)成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。四、工作中的不足及改善想法盡管在短短三個多月的時光里，我部門做了超多具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下:品質(zhì)控制機(jī)制雖然建立起來，但仍需進(jìn)一步完善。建立了三檢機(jī)制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。且將按期限驗證、糾正及糾正預(yù)防措施的實施狀況進(jìn)行了全面跟蹤。糾正預(yù)防措施報告amp。配合監(jiān)督審核9月13日—15日，迎來了認(rèn)證公司對本公司管理體系透過認(rèn)證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向職責(zé)部門下發(fā)了amp。透過此項工作的開展，不僅僅使部分基層管理人員動了起來，而且使各班組更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。優(yōu)化管理體系透過內(nèi)部考核、客戶質(zhì)量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實施，理清了品質(zhì)部運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2個月的時光，組織本部門員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)了品質(zhì)意識、業(yè)務(wù)技能、管理制度等。gt。lt。造成原因大家都明白。10月下旬起，我部門開始強(qiáng)化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關(guān)部門溝通并進(jìn)行復(fù)查，透過這種強(qiáng)化性檢查給部門員工施加壓力，使現(xiàn)場管理及品質(zhì)明顯提高。根據(jù)公司行政管理要求，對各部門現(xiàn)場管
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