最美家庭故事先進(jìn)事跡材料與最美崗位能手先進(jìn)事跡材料匯編(參考版)
2024-11-22 23:33本頁(yè)面
【正文】 用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意，并先后被評(píng)為“省級(jí)先進(jìn)個(gè)人”、“營(yíng)銷能手”、“崗位能手”等多項(xiàng)光榮稱號(hào)?！皼](méi)有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。為了做好銀行的業(yè)務(wù)工作，張桂秀還利用閑暇時(shí)間到商戶辦理POS機(jī)。在日常的工作中,積極提高自身履行職責(zé)的能力,把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。當(dāng)客戶關(guān)注問(wèn)題的解決時(shí)，會(huì)很真誠(chéng)地告訴客戶：“讓我看看該如何幫助您，我很愿意幫您解決問(wèn)題！”聽(tīng)到這樣溫馨的話語(yǔ)，客戶自然會(huì)感到欣慰，降低敵對(duì)情緒，甚至形成依賴感。當(dāng)客戶把自己的怨氣、不滿發(fā)泄出來(lái)，心里的憤怒逐漸釋放，就會(huì)希望得到同情、理解、尊重和重視，在這個(gè)時(shí)候，會(huì)投去關(guān)切的目光，為客戶送上一杯開(kāi)水，遞上一張紙巾。因?yàn)槔斫饪蛻?，才能真正去關(guān)心和幫助客戶。在辦理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，難免會(huì)遇到客戶情緒激動(dòng)、憤怒，甚至破口大罵的情況。”吃了兩片阿司匹林，堅(jiān)持工作結(jié)束，結(jié)果因?yàn)榈⒄`了治療，到醫(yī)院輸了三天的液體，才治好了病?！笨此破胀ǖ囊痪湓?，卻凸顯她的高尚情操。在日常工作中,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定,使用文明用語(yǔ),規(guī)范服務(wù)態(tài)度,發(fā)揚(yáng)談吐優(yōu)雅,舉止端莊大方的工作作風(fēng),做到解釋細(xì)心、耐心、真情溫暖人心,時(shí)時(shí)處處向外界傳播建行良好的服務(wù)形象?！本褪沁@樣看似平凡的例子，卻在人們心中樹(shù)立起了建行的美好形象?！靶∶茫娌缓靡馑?，中午我的愛(ài)人從這里面拿了200塊錢(qián)，忘記給我說(shuō)了，剛才真的不好意思”。面對(duì)這種情景，依然鎮(zhèn)定的說(shuō)道：“您的心情我可
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