新媒體部門年終工作總結與新導游年終工作總結范例20xx匯編(參考版)
2024-11-22 23:25本頁面
【正文】 只要你真誠付出就會名利雙收。對待客人要像對帶待親人那樣關心，不但要關心而且還要周到，只關心不周到是沒有用的。導游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解各種人的性格，什么性格用什么辦法對待。因為旅 行社的一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞直接關系著旅行社的利益和信譽，不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿結束，表現出依依惜別期待重逢的愿望。虛心的征求他們的意見和建議，設法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了。10：我認為送團總結不可忽視，行程即將結束時，我一定會總結一下整個旅游行程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了，反到會說有的景點沒去，這樣就會帶來不必要的麻煩。9：跟客人拉近距離有個小技巧，就是迅速、準確的記住客人的名字或稱呼，在不經意時叫他一聲，他會覺得我總是在注意他。剛才說話的那個人肯定很愛出風頭，那么行程中很多地方都可以利用他了。等他們回過神來肯定會有人說：“導游，你姓什么?給我們介紹一下吧!” 這時全車人的注意力就集中在我的身上了，這樣介紹的東西他們也就會印象深刻了。8：開場白非常重要。比如走什么路，多長時間、應講什么。6：公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。5：團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人介紹清楚團隊餐所含的內容。4：客人入住賓館后去每個房間走一走或打電話問一下有沒有什么問題。因為游客看到地接導游后，心里首先會產生安全感，緊跟著是好奇和猜想。2：和全陪要提前溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好鋪墊。在帶團當中我也總結了一些經驗：(如：有名的旅游點、人物、特產等等)。如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，如果帶一個長線團(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺?？偨Y過往，展望未來，在臺領導的關心下，全體同事的努力下，
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