最新有關(guān)酒店話務(wù)員工作計(jì)劃的范文參考與最新有關(guān)銷售會(huì)計(jì)工作計(jì)劃范文匯編(參考版)
2024-11-22 22:09本頁面
【正文】 。所以，我擔(dān)負(fù)著出納和會(huì)計(jì)輔助工作。于10月8日正式到上海就職，至今已有四個(gè)多月的時(shí)間。***x年x月x日的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。***x年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，xx同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。xx年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在這段時(shí)間，xx同志積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售***奠定了基矗最后以****個(gè)月完成合同額****萬元的好成績而告終。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，xx同志成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。8)如客人要掛帳，請客人出示房卡，并簽字。7)根據(jù)復(fù)印張數(shù)和規(guī)格，開立帳單。6)遞交：(1)電話通知客人來取，或請行李員送到房間。(2)客人已離店，信封上注明check out，日期，在本市可免費(fèi)轉(zhuǎn)入。4)核實(shí)：通過電腦查詢無姓名、無房號的死報(bào)。2)整報(bào)：報(bào)文按頁序排列，核實(shí)頁數(shù)。如客人不在，在信封上注明姓名、房號、日期交班與下一班，繼續(xù)辦理。6)結(jié)算：按實(shí)際價(jià)目向客人收費(fèi)。4)發(fā)送：撥打準(zhǔn)確，每一頁都準(zhǔn)確發(fā)送。2)收費(fèi)：在進(jìn)行服務(wù)之前告之客人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及付費(fèi)方式。9)客人多或暫時(shí)不能給客人打字時(shí)，應(yīng)有禮貌的向客人解釋，若客人不急，告訴客人打好后，會(huì)打電話到客房，請客人前來校對。7)填寫“商務(wù)中心日復(fù)印、打字報(bào)表”。5)修改后，再校對一遍。3)告知客人大概完成的時(shí)間。打印程序：1)主動(dòng)、熱情迎接客人，介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。交給前廳收銀。8)追查：當(dāng)天無人來取報(bào)，中班下班之前必須根據(jù)房號與客人聯(lián)系，下班后仍無人來取，寫入交班本，早班繼續(xù)查連續(xù)復(fù)印。6)查無此人：在信封上蓋“查無此人”章，放如專門的夾子存檔。4)保存期10天：繼續(xù)再查。2)初查：查電腦上、查總臺。13)進(jìn)入sw系統(tǒng)，結(jié)束當(dāng)日營業(yè)。12)打印傳真記錄、1128電話記錄及當(dāng)日營業(yè)收入日報(bào)一同交于部門經(jīng)理辦公室。10)匯總所有賬單，與電腦核對金額后，和當(dāng)天的報(bào)表(除當(dāng)日營業(yè)日報(bào))一起交夜審。9)第一聯(lián)與班結(jié)表和流水賬單訂在一起。7)匯總現(xiàn)金，填寫現(xiàn)金投幣袋和本班班結(jié)表一起投入總收款保險(xiǎn)箱內(nèi)，并填寫投幣記錄表，請見證人簽字。5)交班時(shí)，需打印當(dāng)班次“顯示流水賬單)項(xiàng)(135)。3)集中入賬，每一筆賬目，都需立即入賬，不得延遲。結(jié)帳程序：1)每班次需使用當(dāng)班員操作碼，不允許使用其他人員操作碼進(jìn)行賬目處理。6)票務(wù)傭金必須立即運(yùn)用自己的操作碼入電腦中“票務(wù)代辦”賬，要求筆筆入賬7)結(jié)算：打出賬單請客人簽字。5)送票員將票送到商務(wù)中心時(shí)，請仔細(xì)核對車票與訂票單是否相符。4)客人有特殊要求，請客人在預(yù)定單上詳細(xì)注明。2)當(dāng)客人通知訂票時(shí)，應(yīng)請客人親自到商務(wù)中心來填寫訂票單，或當(dāng)班人員填寫后，請客人在訂票單上簽字確認(rèn)，并收取客人手續(xù)費(fèi)和押金后，才可訂票。5)客人取票時(shí)，應(yīng)收回收據(jù)，并請客人認(rèn)真的核對機(jī)票日期、時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格。4)送票員將票送到商務(wù)中心時(shí)，請仔細(xì)核對機(jī)票是否與客人預(yù)定的相符。2)客人通知訂票時(shí)，應(yīng)請客人親自到商務(wù)中心交票款，并重復(fù)客人的姓名，航班、日期、時(shí)間、地點(diǎn)、折扣、票價(jià)，并記錄客人聯(lián)系方式，房號等。9)其它：任何有關(guān)與客人聯(lián)系的事及向經(jīng)理匯報(bào)的事。7)交班本：交代登記本上所有遺留的問題。5)電話卡：與交班本上所寫的數(shù)量進(jìn)行核對。3)設(shè)備：檢查打字機(jī)的電源是否切斷，傳真機(jī)內(nèi)是否有紙，復(fù)印機(jī)的使用是否正常，設(shè)備周圍環(huán)境是否整潔等。行李員崗位紀(jì)律：1) 搬運(yùn)行李時(shí)須小心，不交接班程序：1)文件：核對傳真、打字稿等要遞交給客人的文件。17)在休息處休息時(shí)不能打鬧喧嘩，不能打瞌睡，看報(bào)刊。15)做完每一項(xiàng)工作立即返回崗位，不得在別處停留，非工作原因離開崗位或休息處的，須經(jīng)當(dāng)值
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