【正文】 受理調(diào)解處理投訴中，有學(xué)生購買文具一元錢的投訴，有農(nóng)村村民使用劣質(zhì)農(nóng)用機械上千元的投訴，盡心盡力的服務(wù)，盡職盡責(zé)的工作，贏得了人民群眾的一致稱贊和好評。二是以“陽光行動”為載體，深入各中小學(xué)校、軍營、工廠、田間、地頭，開設(shè)“消費知識教育課堂”，開展維權(quán)知識講座和“青少年維權(quán)崗”、“小小維權(quán)聯(lián)絡(luò)員”、“維權(quán)名譽校長”、“走田間地頭護(hù)春耕、進(jìn)千村萬戶解困憂”等活動，整治學(xué)校周邊的經(jīng)營環(huán)境，為提高消協(xié)服務(wù)質(zhì)量，完善消協(xié)維權(quán)工作機制，以“方便群眾，提升效率、先行賠償、事后追償”的原則，推行《消費糾紛先行賠償制度》，認(rèn)真受理投訴、調(diào)解消費糾紛。為了把消保維權(quán)的職能設(shè)置到最基層，也為消費維權(quán)組織注入新鮮血液，從而給消費者搭建服務(wù)平臺，拓寬農(nóng)牧區(qū)消保維權(quán)的工作面。轄區(qū)內(nèi)注冊商標(biāo)16件，擁有2件省級著名商標(biāo)，3件州級知名商標(biāo)，這對一個經(jīng)濟(jì)相對落后的小縣城來說，傾注了工商所工作人員大量的心血和汗水。五是推行“品牌戰(zhàn)略”。四是開展個體工商信用戶小額貸款評定工作。三是建立流動人口計劃生育管理服務(wù)的“四項制度”、“三條措施”。二是落實“一減、二免、三優(yōu)先”優(yōu)惠政策。一是相繼推行了“并聯(lián)審批”、“窗口一條龍服務(wù)”、“與地方政府機構(gòu)協(xié)調(diào)機制”、“招商引資項目跟蹤服務(wù)”等一系列政策措施。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，也是一個政黨永葆生機的源泉。幾年來，無因程序和實體不當(dāng)導(dǎo)致案件撤銷和行政敗訴事件。在行政執(zhí)法過程中，通過加強執(zhí)法人員的法律教育培訓(xùn)，革新執(zhí)法辦案模式，有效地促進(jìn)案件質(zhì)量的提高。依法行政是工商部門履行職能的前提和基礎(chǔ)。針對轄區(qū)內(nèi)實際情況，結(jié)合經(jīng)營戶特點，該所每個時期開展各種形式的專項檢查，使日常巡查、一般巡查、專項檢查有效的結(jié)合起來，并相繼開展了打假保春耕，打假保農(nóng)牧業(yè)，“千村萬戶拒偽劣，購假受騙找工商”等有地區(qū)特色的專項整治，近年來，共立案查處各類違法違章案件176起。同時，啟用經(jīng)濟(jì)戶口責(zé)任區(qū)巡查監(jiān)管模式以來，責(zé)任區(qū)監(jiān)管的責(zé)任人，不但做到門清戶清、情況明，還把該區(qū)域經(jīng)濟(jì)主體的指導(dǎo)、幫助、規(guī)范、服務(wù)列為第一責(zé)任，上門指導(dǎo)、提前介入，使經(jīng)營戶和企業(yè)少走彎路，許多違法經(jīng)營戶在萌芽狀態(tài)就被發(fā)現(xiàn)，在違法初期就得到有效監(jiān)管，造成后果前得到整改。率先在全局系統(tǒng)進(jìn)行工商所內(nèi)設(shè)機構(gòu)改革。為在群眾中樹立“公開、公正、公平”的執(zhí)法隊伍形象，近年來，以“建設(shè)一支好隊伍、養(yǎng)成一種好作風(fēng)，全面樹立工商行政管理隊伍新形象”為目標(biāo)，狠抓巡查制度的建立和落實，嚴(yán)格規(guī)范干部行為，堅持“以監(jiān)管促發(fā)展、以服務(wù)求實效”的工作思路，不斷探索監(jiān)管領(lǐng)域，完善監(jiān)管模式，確保執(zhí)法監(jiān)管工作真正做到有力度、有深度。通過狠抓隊伍建設(shè)，嚴(yán)肅了所內(nèi)紀(jì)律、強化了內(nèi)部管理，全所同志整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)精神全面呈現(xiàn)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)意識不斷增強、文明執(zhí)法、依法監(jiān)管意識深入人心，全所同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步加強，成為局一支拉得出、打得響、戰(zhàn)得贏的工商突擊隊。在政治理論學(xué)習(xí)方面，以縣局中心學(xué)習(xí)組為核心，在堅持每周三、五學(xué)習(xí)日的基礎(chǔ)上，利用每天早上、下午“兩個半小時”時間，重點學(xué)習(xí)國家的方針政策、世貿(mào)規(guī)則及黨和國家重要會議精神，用科學(xué)的理論武裝頭腦，努力使執(zhí)法人員成為踐行“三個代表”重要思想的帶頭人，成為履行工商職能工作的明白人。三是開展法律法規(guī)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。深入開展反腐倡廉活動，樹立正確的權(quán)力觀和利益觀，嚴(yán)格執(zhí)行“六、七、八”禁令，以及縣局推行的《行政執(zhí)法案件“回訪”制度》、《干部誠信建設(shè)管理辦法》和《執(zhí)法形象糾察辦法》，為了使各項規(guī)定和制度得到全面的落實，在貫徹執(zhí)行“六七八”禁令的基礎(chǔ)上，強化內(nèi)外兩套監(jiān)督制約機制，內(nèi)部組織成立執(zhí)法形象督查小組，對干部執(zhí)法行為的監(jiān)督檢查，外部聘請了10名行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員，監(jiān)督干部行為。相繼制定完善了巡查、責(zé)任區(qū)監(jiān)管、內(nèi)務(wù)管理、案件集體討論等10項工作制度及實行政務(wù)承諾、辦事程序、執(zhí)法依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)和人員職責(zé)“五公開”的政務(wù)公開工作機制，并通過工作人員“日清周結(jié)月講評”、崗位目標(biāo)責(zé)任第二層分解、工作進(jìn)度內(nèi)部通報等方式完善考核、狠抓落實。近年來，始終樹立“以人為本”的思想，按照“學(xué)習(xí)好、團(tuán)結(jié)好、廉潔好、作風(fēng)好、政績好”的要求，狠抓隊伍建設(shè)不放松，相繼開展了“三個代表”、“紀(jì)律作風(fēng)整頓”、“紀(jì)律作風(fēng)回頭看”、“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”等一系列的學(xué)教活動，特別是“工商所規(guī)范化建設(shè)”工作實施后，以建設(shè)一支“政治合格、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、廉潔高效、公正執(zhí)法、人民滿意”的工商行政管理隊伍為目標(biāo)，努力提高隊伍的整體素質(zhì)。——樹立“以人為本”思想，強化素質(zhì)建設(shè)、提高執(zhí)法水平?？h級文明窗口單位申報材料近幾年來，堅持“抓好主業(yè)、搞好服務(wù)、帶好隊伍”這條主線，以“四化”建設(shè)為載體，努力實現(xiàn)監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù)、執(zhí)法、維權(quán)“四個統(tǒng)一”，注重隊伍建設(shè)、創(chuàng)新工作思路、拓展監(jiān)管職能，改革監(jiān)管服務(wù)方式、大膽探索、勇于實踐，充分發(fā)揮了工商行政管理的職能作用。但是，發(fā)展是無止境的。逢五月一日、元旦和春節(jié)期間分別組織人員進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，并動員居民家庭同時做好，共同過好節(jié)假日。通過各類會議，強調(diào)遵紀(jì)守法的重要性，特別要求各企業(yè)負(fù)責(zé)人，在日常生產(chǎn)管理活動中，應(yīng)把安全工作放