醫(yī)院客服年度工作計(jì)劃20xx與醫(yī)院宣傳人口與計(jì)劃生育工作計(jì)劃匯編(參考版)
2024-11-22 05:57本頁(yè)面
【正文】 。繼續(xù)堅(jiān)持生殖健康服務(wù)制度、報(bào)表制度，保證時(shí)間，保證質(zhì)量，嚴(yán)格按規(guī)章制度獎(jiǎng)懲。主動(dòng)為職工排憂解難，解決實(shí)際問題，使他們以充沛的精力為患者服務(wù)。強(qiáng)化法制建設(shè)，繼續(xù)簽定人口目標(biāo)管理責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任制。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《ｘｘ省人口與計(jì)劃生育條例》，堅(jiān)持“三為主”工作資料來源于/方針，開展“三結(jié)合”，用“三個(gè)代表“的要求指導(dǎo)計(jì)劃生育工作，使計(jì)劃生育工作進(jìn)一步深入人心。對(duì)申報(bào)一孩及開具各種計(jì)生證明手續(xù)提供全面服務(wù)。第三季度，在九月一日“生育文化節(jié)”和紀(jì)念《公開信》發(fā)表進(jìn)行年終總結(jié)，迎接公司計(jì)生辦檢查驗(yàn)收。二、人口管理目標(biāo)計(jì)劃生育率100%綜合節(jié)育率100%一孩報(bào)名領(lǐng)證率100%孕情普查率100%統(tǒng)計(jì)求實(shí)率100%完婚率100%晚育率100%早婚早育率零生流比1：男職工、無早婚、早育、計(jì)劃外生育三、重點(diǎn)工作安排第一季度，醫(yī)院與各科簽訂人口目標(biāo)管理責(zé)任書；加強(qiáng)文件學(xué)習(xí)；完善健全計(jì)生組織機(jī)構(gòu)；對(duì)調(diào)整的計(jì)生干部進(jìn)行政策學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。20XX年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20XX年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。(9)配合院領(lǐng)導(dǎo)做好開展“爭(zhēng)做文明人，共建生態(tài)城”的文明創(chuàng)建活動(dòng)。(7)收集醫(yī)院的好人好事，及時(shí)宣傳和表?yè)P(yáng)，提高醫(yī)院正氣。(6)繼續(xù)保持與社會(huì)監(jiān)督員聯(lián)系，認(rèn)真聽取他們對(duì)我院的醫(yī)療水平，服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見和建議。使我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得更好。一同成長(zhǎng)。多加強(qiáng)與患者和家屬溝通。二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好各項(xiàng)的工作，確保無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。熟悉我院制定的文明用語。﹙1﹚鑒于客服部的重要性，不但要承擔(dān)導(dǎo)醫(yī)的管理。一、不斷地學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。開通服務(wù)熱線，隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢。每年向所有客戶免費(fèi)寄送兩次報(bào)刊：《客戶服務(wù)報(bào)》《健康報(bào)》。八、客戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)有效期與客戶貴賓卡
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