醫(yī)院客服年終工作總結(jié)與醫(yī)院宣傳工作總結(jié)匯編(參考版)
2024-11-22 04:56本頁(yè)面
【正文】 。 有醫(yī)院黨員先進(jìn)性教育系列報(bào)道十六期、全市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員穆桂榮先進(jìn)事跡報(bào)告材料、孝感年鑒等組稿工作?！ ? 為了給廣大患者、職工營(yíng)造一個(gè)整潔溫馨，文化濃郁的外部環(huán)境，不斷升華醫(yī)院的文化內(nèi)涵，今年我們?cè)谠O(shè)計(jì)上遵循整體規(guī)劃，總體布局，統(tǒng)一色調(diào)，人文設(shè)計(jì)，厲行節(jié)約的原則，圍繞創(chuàng)建衛(wèi)生城市、黨員先進(jìn)性、醫(yī)院管理年、傳染病院、病區(qū)健康教育、各類(lèi)醫(yī)療學(xué)術(shù)報(bào)告、病人選醫(yī)生等工作共制作設(shè)計(jì)各式標(biāo)牌1300余塊。 院內(nèi)幕墻、標(biāo)牌設(shè)計(jì)，制作統(tǒng)一規(guī)范 從接手制作網(wǎng)站開(kāi)始，現(xiàn)在已建站一周年了，網(wǎng)站的內(nèi)容得到不斷的充實(shí)，同時(shí)利用各種媒體平臺(tái)宣傳醫(yī)院網(wǎng)站，提升網(wǎng)站的訪問(wèn)量，召開(kāi)《健康網(wǎng)》建設(shè)擴(kuò)大會(huì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站排名是跳躍式地前進(jìn)，特別是健康論壇人氣很旺，有很多建議、問(wèn)題得到院領(lǐng)導(dǎo)肯定和認(rèn)可，1年來(lái)上傳490條新聞，論壇發(fā)貼16748條，注冊(cè)成員732人次，點(diǎn)擊率126125次，網(wǎng)站的正常運(yùn)行為醫(yī)院打造了一個(gè)信息交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，成為院領(lǐng)導(dǎo)與全院職工溝通的窗口?！ 缎⒏薪】稻W(wǎng)》 （5）積極參加省衛(wèi)生宣傳好新聞作品的評(píng)選。 ?。?）與《孝感廣播電視報(bào)》聯(lián)合運(yùn)作，在《孝感廣播電視報(bào)》開(kāi)展《健康之友》欄目介紹，在節(jié)目播出前將節(jié)目?jī)?nèi)容、本期座客專(zhuān)家介紹給廣大市民朋友，大大提高電視欄目收視率，成為群眾了解健康知識(shí)的品牌欄目。 ?。?）在《孝感日?qǐng)?bào)》科教版開(kāi)辦《名院名醫(yī)》專(zhuān)欄，每期用XX字的通迅文稿，采用圖文并茂、四分之一版位的宣傳形式，主要介紹各科室醫(yī)療專(zhuān)家，目前已刊登10期?！ ?bào)刊媒體宣傳?。?）積極與省電視臺(tái)《新聞時(shí)空》、《科教時(shí)訊》新聞欄目聯(lián)系，通過(guò)相互交流，在省臺(tái)播出醫(yī)院新聞30條，大大提高我院在全省的知名度?！。?）在孝感電視臺(tái)《孝感新聞》欄目中開(kāi)辦《孝感醫(yī)訊》子欄目，此欄目主要介紹我院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、行政管理，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的電視新聞報(bào)道，目前已播出84期，今年已發(fā)電視新聞72條。此欄目不僅推出我院各專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療專(zhuān)家，還宣傳了護(hù)理質(zhì)量、檢測(cè)設(shè)備、醫(yī)療環(huán)境、對(duì)農(nóng)村醫(yī)療扶持等工作，達(dá)到了醫(yī)院綜合實(shí)力的整體宣傳目的。?。?）與電視臺(tái)合辦《健康之友》欄目?！ ‰娨暶襟w的宣傳 一、建立多種對(duì)外媒體工作網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)展宣傳領(lǐng)域，提升醫(yī)院整體形象現(xiàn)將醫(yī)院XX年宣傳工作總結(jié)如下： 對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，醫(yī)院形象是醫(yī)院生命力所在，沒(méi)有良好形象，就不可能有良好的經(jīng)濟(jì)效益。十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。b、就診后病人資料患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病建立回訪制度：回訪方式包括短信問(wèn)候及電話回訪二方面a、制定回訪標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一回訪的內(nèi)容，對(duì)回訪醫(yī)生要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)和技巧培訓(xùn)，確?；卦L的工作質(zhì)量。根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議。到目前為止，咨詢成功率約50%，預(yù)約成功率達(dá)60%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的規(guī)范效果是非常顯著的：a、每周一次由咨詢醫(yī)生進(jìn)行講課，培養(yǎng)咨詢醫(yī)生的學(xué)習(xí)積極性和自主性，講課醫(yī)生能最大限度地掌握該項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)b、每結(jié)束一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核，考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定c、每月?lián)艽蚱渌t(yī)院的電話進(jìn)行總結(jié)，從他們的咨詢中揣摩、了解、學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的咨詢技巧，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較，找出自己的優(yōu)勢(shì)，更好地發(fā)揮，重點(diǎn)在于講評(píng)總
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