【正文】 今年通過全體醫(yī)護人員的不懈努力，我們?nèi)〉昧顺角皫啄甑某煽?，但在今后的工作中要進一步提高我科室的整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立“以質(zhì)量為核心，以患者為中心，全面提高服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)理念，為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展添磚加瓦?，F(xiàn)各項工作已經(jīng)接近尾聲，科室各項目標(biāo)均已實現(xiàn)，落實了年初簽訂的各項目標(biāo)責(zé)任書。六、科室醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)方面：嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)定加強成本核算的力度，執(zhí)行醫(yī)院所指定的二級收費標(biāo)準(zhǔn)，加強醫(yī)療收費的管理，杜絕亂收費，少收費的現(xiàn)象。延續(xù)劉紅燕醫(yī)師的針灸技術(shù)、王彩玲醫(yī)師的小針刀和平衡針技術(shù)，并且通過組織講課，臨床試教的方式把她們的技術(shù)傳授給下級醫(yī)師，讓這些技術(shù)盡快的推廣，以帶動我科醫(yī)師向科技化，技術(shù)化方向發(fā)展，解決廣大患者的病痛。為提高科室的競爭力和技術(shù)含量水平，拓展中醫(yī)治療領(lǐng)域。根據(jù)本學(xué)科總體發(fā)展目標(biāo)和研究方向，制定人才培養(yǎng)、進修計劃。提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療核心制度的貫徹落實。五、學(xué)科建設(shè)方面：加強領(lǐng)導(dǎo)，建立院、科室、人員三級管理體制。認(rèn)真組織全體醫(yī)護人員學(xué)習(xí)有關(guān)院內(nèi)感染的知識和相關(guān)的規(guī)章制度，做到病房內(nèi)無感染性廢物，針灸針一次性使用，感染性垃圾歸類處理和有跡可尋。增強全科醫(yī)護人員的“院內(nèi)感染”的意識，減少院內(nèi)感染的發(fā)生，認(rèn)真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了物品、無菌包的消毒管理工作。組織全科室人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)和《抗生素的合理使用》、進一步規(guī)范科室醫(yī)護人員的執(zhí)業(yè)行為，做到依法行醫(yī)、因病施治，組織醫(yī)護人員學(xué)習(xí)醫(yī)療和護理的核心制度，切實加以督導(dǎo)、檢查、質(zhì)控，不斷的規(guī)范提高全科醫(yī)務(wù)人員的診療水平，加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量安全教育，定期進行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，進一步防范和遏制醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。中醫(yī)自古就有“上工治未病，中工治欲病，下工治已病，”的精辟論斷，在對病人的治療和護理方面，我們不僅僅教會患者如何正確的配合醫(yī)療護理工作，更重要的是教會患者如何功能鍛煉和出院后的生活，做到了醫(yī)療服務(wù)的人性化，醫(yī)患關(guān)系的和諧化。在年輕護士的技能培訓(xùn)和考核方面，護士長和帶教骨干進行手把手的示教，規(guī)范年輕護士的操作流程中的細(xì)節(jié)和理念，從細(xì)節(jié)抓起，讓她們從工作初始就具有良好的工作習(xí)慣，在我科迅速的成長，為我科培養(yǎng)年輕后備力量。我科積極響應(yīng)衛(wèi)生工作會議的精神，申報了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范科室，在這項工作中護士長和科室骨干對全科護士進行了基礎(chǔ)護理等17個項目的培訓(xùn)和考核，并制作了宣傳欄和愛心聯(lián)系卡，使護士積極主動的為患者提供服務(wù)和幫助，從生活上關(guān)心病人，在疾病和康復(fù)方面指導(dǎo)病人，病人的滿意度較前提高了2個百分點，患者紛紛表示護士開始知道怎樣為患者服務(wù)，體現(xiàn)出我科為患者服務(wù)的人性化。自今年以來，我科護理人員在急救、特級護理方面著重普及了心電監(jiān)護技術(shù)和落實了專科急救的應(yīng)急預(yù)案。今年繼續(xù)深入開展高強度超聲聚集刀項目，發(fā)揮我科腫瘤治療的優(yōu)勢，充分利用現(xiàn)有資源，提高了腫瘤患者的生活質(zhì)量。嚴(yán)謹(jǐn)有序的醫(yī)療秩序能夠確保醫(yī)療質(zhì)量的安全。三、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面：繼續(xù)沿著“突出中醫(yī)特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，把我科的特色項目建設(shè)的更加具有優(yōu)勢。貫徹和執(zhí)行新農(nóng)合和低保戶的相關(guān)政策，向患者宣教新農(nóng)合和低保戶在我院的優(yōu)惠政策，體現(xiàn)我院人性化服務(wù)和公立醫(yī)院服務(wù)優(yōu)勢?？苾?nèi)定期召開會議，強調(diào)安全和質(zhì)量，每月進行自查自評，對安全以及質(zhì)量檢查不合格表現(xiàn)者給予兩徹底：（１）徹底整改、（２）徹底查辦。組織科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》以及自治區(qū)的醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”，緊密圍繞“服務(wù)”的基本理念，鼓勵服務(wù)創(chuàng)新，為患者提供熱情周到、便捷高效的服務(wù)，切實解決病人的生活和經(jīng)濟方面的困難，堅決杜絕醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，增強醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任心，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。全體醫(yī)護人員表示堅決維護民族團結(jié)和祖國統(tǒng)一，旗幟鮮明的站在反對民族分裂的戰(zhàn)線上，努力加強科室內(nèi)的民族團結(jié)，進一步提高了科室的思想政治意識，增強科室工作人員的凝聚力和向心力。我科全體醫(yī)護人員以醫(yī)院制定的“核心制度”為指引，銳意創(chuàng)新，奮發(fā)圖強，開展新技術(shù)新項目，培養(yǎng)人才，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，圓滿完成了度制定的各項工作計劃。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。六、鞠身基層，忠實履行“三個代表”，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。三、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的提高做出了較大貢獻。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀；能夠用三個代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。 今年通過全體醫(yī)護人員的不懈努力，我們?nèi)〉昧顺角皫啄甑某煽?，但在今后的工作中要進一步提高我科室的整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立“以質(zhì)量為核心，以患者為中心，全面提高服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)理念，為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展添磚加瓦?，F(xiàn)XX年各項工作已經(jīng)接近尾聲，科室各項目標(biāo)均已實現(xiàn)，落實了年初簽訂的各項目標(biāo)責(zé)任書。 六、科室醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)方面：嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)定加強成本核算的力度，執(zhí)行醫(yī)院所指定的二級收費標(biāo)準(zhǔn)，加強醫(yī)療收費的管理，杜絕亂收費，少收費的現(xiàn)象。延續(xù)劉紅燕醫(yī)師的針灸技術(shù)、王彩玲醫(yī)師的小針刀和平衡針技術(shù)，并且通過組織講課，臨床試教的方式把她們的技術(shù)傳授給下級醫(yī)師，讓這些技術(shù)盡快的推廣，以帶動我科醫(yī)師向科技化，技術(shù)化方向發(fā)展，解決廣大患者的病痛。為提高科室的競爭力和技術(shù)含量水平，拓展中醫(yī)治療領(lǐng)域。 根據(jù)本學(xué)科總體發(fā)展目標(biāo)和研究方向，制定人才培養(yǎng)、進修計劃。提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療核心制度的貫徹落實。 五、學(xué)科建設(shè)方面：加強領(lǐng)導(dǎo)，建立院、科室、人員三級管理體制。認(rèn)真組織全體醫(yī)護人員學(xué)習(xí)有關(guān)院內(nèi)感染的知識和相關(guān)的規(guī)章制度，做到病房內(nèi)無感染性廢物，針灸針一次性使用，感染性垃圾歸類處理和有跡可尋。增強全科醫(yī)護人員的“院內(nèi)感染”的意識，減少院內(nèi)感染的發(fā)生，認(rèn)真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了物品、無菌包的消毒管理工作。組織全科室人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)和《抗生素的合理使用》、進一步規(guī)范科室醫(yī)護人員的執(zhí)業(yè)行為，做到依法行醫(yī)、因病施治，組織醫(yī)護人員學(xué)習(xí)醫(yī)療和護理的核心制度，切實加以督導(dǎo)、檢查、質(zhì)控，不斷的規(guī)范提高全科醫(yī)務(wù)人員的診療水平，加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量安全教育，定期進行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，進一步防范和遏制醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。中醫(yī)自古就有“上工治未病，中工治欲病，下工治已病，”的精辟論斷，在對病人的治療和護理方面，我們不僅僅教會患者如何正確的配合醫(yī)療護理工作，更重要的是教會患者如何功能鍛煉和出院后的生活，做到了醫(yī)療服務(wù)的人性化，醫(yī)患關(guān)系的和諧化。在年輕護士的技能培訓(xùn)和考核方面，護士長和帶教骨干進行手把手的示教，規(guī)范年輕護士的操作流程中的細(xì)節(jié)和理念，從細(xì)節(jié)抓起，讓她們從工作初始就具有良好的工作習(xí)慣，在我科迅速的成長，為我科培養(yǎng)年輕后備力量。我科積極響應(yīng)衛(wèi)生工作會議的精神，申報了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范科室，在這項工作中護士長和科室骨干對全科護士進行了基礎(chǔ)護理等17個項目的培訓(xùn)和考核，并制作了宣傳欄和愛心聯(lián)系卡，使護士積極主動的為患者提供服務(wù)和幫助，從生活上關(guān)心病人，在疾病和康復(fù)方面指導(dǎo)病人，病人的滿意度較前提高了2個百分點，患者紛紛表示護士開始知道怎樣為患者服務(wù)，體現(xiàn)出我科為患者服務(wù)的人性化。自今年以來，我科護理人員在急救、特級護理方面著重普及了心電監(jiān)護技術(shù)和落實了?？萍本鹊膽?yīng)急預(yù)案。今年繼續(xù)深入開展高強度超聲聚集刀項目，發(fā)揮我科腫瘤治療的優(yōu)勢，充分利用現(xiàn)有資源，提高了腫瘤患者的生活質(zhì)量。嚴(yán)謹(jǐn)有序的醫(yī)療秩序能夠確保醫(yī)療質(zhì)量的安全。 三、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面：繼續(xù)沿著“突出中醫(yī)特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，把我科的特色項目建設(shè)的更加具有優(yōu)勢。貫徹和執(zhí)行新農(nóng)合和低保戶的相關(guān)政策，向患者宣教新農(nóng)合和低保戶在我院的優(yōu)惠政策，體現(xiàn)我院人性化服務(wù)和公立醫(yī)院服務(wù)優(yōu)勢。科內(nèi)定期召開會議，強調(diào)安全和質(zhì)量，每月進行自查自評，對安全以及質(zhì)量檢查不合格表現(xiàn)者給予兩徹底：（１）徹底整改、（２）徹底查辦。組織科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》以及自治區(qū)的醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”，緊密圍繞“服務(wù)”的基本理念，鼓勵服務(wù)創(chuàng)新，為患者提供熱情周到、便捷高效的服務(wù)，切實解決病人的生活和經(jīng)濟方面的困難，堅決杜絕醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，增強