中國銀行大堂經(jīng)理總結(jié)與中國銀行年終工作總結(jié)匯編(參考版)
2024-11-21 23:04本頁面
【正文】 。單位結(jié)算及現(xiàn)金管理收入153萬元，%。電子銀行業(yè)務(wù)收入314萬元，%。個(gè)人類業(yè)務(wù)收入556萬元，完成全年目標(biāo)535元的104%。各項(xiàng)存款比年初下降20247萬元,其中：本外幣對(duì)公存款下降32103萬元：儲(chǔ)蓄存款新增11856萬元，%，增量市場份額第X。中國銀行年終工作總結(jié)一、 目標(biāo)完成情況(一)、存款類考核指標(biāo)完成情況。建議分行在此位置還應(yīng)保留自助設(shè)備服務(wù)區(qū)，從而來避免客戶的流失。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數(shù)第三，給分、支行抹了黑。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。作為大堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，而我們高雄支行由于沒有客戶經(jīng)理和大堂迎賓員，怎么調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時(shí)需要注意的，平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。在工作中，自覺維護(hù)國家、交
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