藥店營業(yè)員年度總結(jié)范文與藥店營業(yè)員年終個人工作總結(jié)模板匯編(參考版)
2024-11-21 22:30本頁面
【正文】 ?！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先隨便看看?！薄芭叮蚁肫饋砹?，是這一種。”顧客:“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。試探推薦通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?
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