【正文】 我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國銀行安 全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》、《中國銀行安全保衛(wèi)崗位操作規(guī)程 (試行 )》、《中國銀行 經(jīng)濟 ***管理暫行規(guī)定》、《中國銀行守護押運槍支管理規(guī)定》、《關(guān)于印發(fā)守護押運人員 六條禁令的通知》、《中國銀行金庫管理辦法》、《中國銀行安全防護設(shè)施建設(shè)及 使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實。目前，所有 網(wǎng)點防護設(shè)施都達到了規(guī)定的標準，基本形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護體系，為做 好安全保衛(wèi)工作打下了堅實基矗在物防、技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點主任對物防、技防設(shè)施的管理負總責，并 建立健全了 110 報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準臺帳，定期進行檢測、校準，確保了各 種物防、技防設(shè)施的正常運行。因此，我 行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場所 有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設(shè)施。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法，有效地提高了 全員安全防范的能力。針對近年來銀行案件日趨頻 繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認 真組織員工學習上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖 析，組織員工進行分析，針對 我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。 我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會 等內(nèi)容對網(wǎng)點員工進行預案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。支行黨總支始終堅持“防范勝 于治理”的法則 ，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。在對營業(yè)機構(gòu)業(yè)務培訓期間，為保證業(yè)務培訓質(zhì)量，篇二：銀行安全保 衛(wèi)工作年度總結(jié) 20xx年，我行安全保衛(wèi)工作認真貫徹落實總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神 ,在區(qū)分 行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作 ,遵循“預防為主， 綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持 從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍 建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防 范意識，使安全管理落到了實處，保證了我行財產(chǎn)和員工、客戶 的人身安全，為我行業(yè)務發(fā) 展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)試階段，我行克服困難、加班加點布設(shè)線路，保障 作業(yè)中心網(wǎng)絡(luò)、供電等正常運行，有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影 像數(shù)據(jù)傳輸需求。切實 要求將每一個時段的每一項工作，每一個指令都落實到位，明確到人，確保全行上線準備工 作萬無一失。成立了遂 寧市分行集中作業(yè)平臺領(lǐng)導小組，制定了《集中作業(yè)平臺推廣實施方案》，明確各部門職責， 確保全行上下統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，共同完成項目上線的準備工作。 2021年 6月，我行集中作業(yè)中心上線 1 個網(wǎng)點，正式對外營業(yè)， 營業(yè)首日共辦理各項業(yè)務 89 筆，標志著我行經(jīng)過前期準備，成功實現(xiàn)了集中作業(yè)中心的上線 運行，成為全省農(nóng)行系統(tǒng)第 2 家實現(xiàn)集中作業(yè)中心成功上線的市地分行。此外，我行 還定期下發(fā)未對賬清單進行督 辦，從而確保了全行在對賬考核期內(nèi)全面完成對賬任務。 從次月初賬單產(chǎn)生起，我行就對全行的賬單進行認真疏理，要求各網(wǎng)點及時落實提前完 成對賬任務，以防客戶出現(xiàn)異常情況，留取 足夠的對賬時間。對于第 三方（郵政 部門）投遞準確率不高、經(jīng)常遭遇退信的，相關(guān)網(wǎng)點逐戶分析原因，及時調(diào)整對賬方式； 對于長期不動戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對帳進度的帳戶，各網(wǎng)點積極予以清 理，對提高銀企對賬率起到了很大作用。我行各網(wǎng)點把對賬工作分解到有關(guān)人員，密切配合外包單位，采用上 門核對、電話聯(lián)系、手把手教會企業(yè)網(wǎng)銀對 賬人員對賬等方式，督促開戶單位及時對賬。今年以來，我 行把 做好對賬工作、提高銀企集中對賬率作為強化內(nèi)控、提高運營精細化管理的一項重要內(nèi)容來 抓，在年初出臺的《運營主管考核辦法》中，把對帳管理納入到運營主管的業(yè)務管理考核項目內(nèi)，要求重點賬戶對賬 單收回率達到 100%、普通賬戶對賬單收回率從 96%逐步提高到100%，并對銀企對賬工作實行 按月考核、按月排名，從而激發(fā)了轄屬網(wǎng)點運營主管做好對賬 工作的積極性。在 2021年 2 月，我行全面實行了對賬外包，通過對賬集中管理和對賬外包，全行對賬直接參與人員減少 6人，實現(xiàn)了對賬工作與營業(yè)機構(gòu)的物理剝離，有效緩解了基層網(wǎng)點對賬人員不足、崗位制 約不到位和對賬質(zhì)量不高的問題?，F(xiàn)金的集中清分和集中配在運營工作規(guī)范化管理、現(xiàn)金安全、柜面 人員減負等方面發(fā)揮作用比較明顯，深受基層網(wǎng)點和柜員的歡迎。為使操作人員熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務操作流程、合規(guī)操作，我行對轄 內(nèi)運營主管及現(xiàn)金管理人員進行了業(yè)務操作培訓，并通過他們實現(xiàn)對前臺人員的再培訓，使 前臺人員在熟練掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務流程及操作要求的同時，牢固樹立合規(guī)創(chuàng)造價值，違規(guī)就 是風險的意識，保證現(xiàn)金配送安全。截止 11 月末，累計為全轄支行業(yè)務庫、營業(yè)機構(gòu)配送現(xiàn)金達到 億元，不僅方便了網(wǎng)點，提高了效率，也有力地提升了競爭力和風險控制能力。照標準化、規(guī)范化、程序化的模式進行建設(shè)，凸顯我行現(xiàn)金管理先進化。 二、主要工作措施 （一）大力推進三大集中建設(shè)，后臺集中成效逐步顯現(xiàn)。市縣行共對 220 個次機構(gòu)實施了盡職監(jiān)管檢查， 盡職檢查頻率達到 100%；組織開展財政賬戶、支付結(jié)算、定期存款、對賬管理、印押證管理 等專項檢查。三是組織各種培訓16 期，共 2316人（次）參加 培訓。一是建立健全運營業(yè)務規(guī)章制度，堅持質(zhì)量控制、 風險管理和考核評價多策并舉，制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核辦法》、《運營主管履職 考核辦法》、《柜員星級管理辦法》、《集中對賬管理考核辦法》、《運營業(yè)務考評實施細則》等 制度。完成了市分行現(xiàn)金中心功能分區(qū)改造，并順利通 過省分行驗收，現(xiàn)金中心的功能得到進一步完善，對遂寧城區(qū)的離行式 atm機實現(xiàn)了集中加 鈔，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運行規(guī)范，現(xiàn)金集中清分、現(xiàn)金與重空憑證集中配送運作規(guī)范有效，柜 面 人員減負作用顯著，切實提高了對網(wǎng)點作業(yè)的支持保障與服務 能力。在全行初步搭建了前后臺分離、后臺集中的作業(yè)模式，減少了客戶等待時間， 降低網(wǎng)點柜員的營運作業(yè)壓力，標志著我行柜面業(yè)務流程再造工作取得了實質(zhì)性進展，臨柜 業(yè)務處理正式邁入一個新的時代，我行的現(xiàn)代化運營體系建設(shè)工作進入了高速發(fā)展階段?，F(xiàn)將全年工作開展情況總結(jié)如下： 一、工作目標完成情況 （一）后臺中心建設(shè)取得突破性進展。相信在 2021 年我會以更加飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。其次是提高自身的內(nèi)控合規(guī)意識，做好行長的左膀右臂，協(xié)助行長做好員工行為分析，高度關(guān)注員工八小時內(nèi)外工作及生活情況，嚴格落實“雙十禁”、“雙九禁”、“八不得”。其次在協(xié)助行長做好內(nèi)控管理方面不夠大膽，工作方法、工作思路也有待改進，對同事們在工作中的不佳表現(xiàn)，雖會及時提出，但缺乏力度。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，我行系統(tǒng)不斷升級，新業(yè)務、新流程、新知識不斷出現(xiàn)。在綜合內(nèi)控條線考核中，成績亦良好，做得較好的方面有：監(jiān)控通報、機構(gòu)自查、檢查與問題整改、文 優(yōu)服務、會計管理與合規(guī)和五個消滅。我是一名服務于一線的事中監(jiān)督員，我能深切認識到自己肩負的重任并牢記“內(nèi)控無小事”的宗旨，每天都以飽滿的熱情，積極的態(tài)度對待工作。在工作中同事們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標準嚴格要求自己。 回顧 2021年，面對繁雜瑣碎的工作，本人兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、工作勤懇、認真履職，每天都是最早到行里開門，也是最后一個離開網(wǎng)點，對照行里下發(fā)的每日必查表，我是必須全部落實后才會離開網(wǎng)點。按時整理、裝訂網(wǎng)點的各項會計檔案。完成本機構(gòu)自查系統(tǒng)、反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)、集團操作風險系統(tǒng)、對賬系統(tǒng)、法院查扣系統(tǒng)、運營監(jiān)測系統(tǒng)、 ATM監(jiān)控系統(tǒng)、ATM差錯系統(tǒng)、電子報表系統(tǒng)、 TIMS柜員管理系統(tǒng)、結(jié)售匯系統(tǒng)、智能賬戶系統(tǒng)、冠字號查詢監(jiān)測系統(tǒng)等系統(tǒng)的日常操作。為了總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，也為了 2021年能更好地協(xié)助行長開展內(nèi)控合規(guī)工作，作為一名事中監(jiān)督兼內(nèi)控合規(guī)員，我將今年的工作總結(jié)如下： 作為一名事中監(jiān)督員，我深深明白自己的主要工作職責是協(xié)助行長做好本機構(gòu)的內(nèi)控管理工作，履行內(nèi)控工作職責和落實案防制度，對前臺柜員辦理業(yè)務的合規(guī)性進行指導和監(jiān)督，對高風險業(yè)務環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和管 理。 有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。 在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍 把好進人用人關(guān)。 做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。 規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。 進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度 的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求 督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。 繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè) 務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。 隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越 來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、 BSP 航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。 一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務工作。對前臺金融業(yè)務 的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關(guān)政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力， 二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒， 提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做 得更好。 二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。 回顧檢查自身存在的問題，我認為： 一是學習不夠。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了 XXX 大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。 首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。 我的 2021年是在 XXX分理處度過的， XXX分理處是一個業(yè)務量大，業(yè)務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務資料。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。 四、營銷方面。既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識 ?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操 作上要謹慎負責。還要有積極主動性和開拓進取精神?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。 新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。收到了好的效果。從朋友那里得知，王先 生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢 把資金轉(zhuǎn)到我行來。 三、開拓市場，尋找新的增長點。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。 在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下 次再匯款時填寫。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。所以，我對自己高標