【正文】 。 5學生公寓樓是尖頂，上頂蓋 32 也已損壞。 房屋設(shè)備設(shè)施： 7避雷帶無油漆，銹蝕嚴重，無檢測， 2上頂蓋、水箱蓋是角鐵鐵制銹蝕嚴重； 7上頂蓋是木制的鐵皮包封的水箱蓋是水泥預(yù) 制的，損壞嚴重，特別是水箱蓋損壞后供水產(chǎn)生二次污染。 二、 徐匯校區(qū)學生公寓樓 環(huán)境保潔： 7學生公寓樓門口及大廳內(nèi)無季節(jié)性盆花，大廳內(nèi)告示牌雜亂無章，公用通道及安全梯有垃圾堆放，保潔情況與法華路校區(qū)基本相同，屬檢查突擊型。新教學樓供水泵在地下室，無排水泵，進口處與地面高出30 厘米，汛期、雷雨季節(jié)大面積積水（雨水、垃圾一并進入蓄水池及水泵間）后果不堪設(shè)想。 房屋設(shè)備設(shè)施： 8學生公寓樓及新教學樓避雷帶銹蝕嚴重，無人管理和測試，上頂蓋和水箱蓋都無鎖，鋼筋外露，損壞嚴重。 保安： 整個校區(qū)分兩單位保安，校區(qū)大門口是交大保衛(wèi)處安排保安人員，新教學樓及學生公寓由法華路校區(qū)的人安排保安，無法對其實施統(tǒng)一管理，校區(qū)自己安排的保安人員基本是傳達室模式 31 （晚上 22： 00 后的值班休息型），不可能對整個校區(qū)及學生公寓巡崗和 24小時保安。 劉 衛(wèi) 國 2021年 10月 根據(jù)上海市房屋土地管理局及物業(yè)管理協(xié)會的有關(guān)文件精神與高校物業(yè)管理的特點相結(jié)合，特擬定交大徐匯校區(qū)學生公寓及法華路校區(qū)物業(yè)管理的整治整改規(guī)劃，爭取近期內(nèi)物業(yè)管理上一個臺階，依據(jù)物業(yè)管理窗口規(guī)范服務(wù)達標的要求，概述如下： 調(diào)研現(xiàn)狀 一、 法華路校區(qū) 環(huán)境： 整個校區(qū)綠化約五千平方米，無專業(yè)人員實施有效的修枝施肥等一整套綠化、樹林、草坪養(yǎng)護工作。 （二）、下一步的工作打算 1．參與組織培訓(xùn)，實行崗位責任制； 2．參與物業(yè)管理費用標準的測算； 3．參與物業(yè)管理整改項目的實施。 2. 在與交大物業(yè)公司的合作中，通過交往建立了良好的關(guān)系。公司的相關(guān)部門也給與 30 我們密切的配合。 開始時，重擔在肩心里沒底，而且還有些擔心。 目前，以上所訂的規(guī)章制度經(jīng)討論已基本定稿，并準備培訓(xùn)實施。據(jù)此，我們依據(jù)行業(yè)的標準并結(jié)合交大的實際情況制訂了物業(yè)管理的實施計劃、方案和規(guī)章制度。 二、 有的放矢、加強管理、制定規(guī)章，提高服務(wù)質(zhì)量 制定嚴格、合理的規(guī)章制度是實現(xiàn)企業(yè)科學管理的 基礎(chǔ)和前提。其次，與其他相關(guān)部門對校區(qū)的統(tǒng)一管理等問題也進行了商談基本上取得了一致意見。其次，為配合新學期的到來首次在法華校區(qū)掛出了“祝新學期順利；物業(yè)管理給你一個溫馨的家”的橫幅，給教師員工帶來了一種新的感覺和觀念。 4．實施了以樹立物業(yè)管理新形象為內(nèi)容的宣傳工作 首先，提出了明確的服務(wù)目標和宗旨 以物業(yè)管理為基礎(chǔ)，以教學為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù) 為保障。 3．實施了以規(guī)范交通環(huán)境為內(nèi)容的整改和管理 首先，新設(shè)或完善了各類交通標識，增劃了行車引導(dǎo)標識線從而規(guī)范了內(nèi)部的交通管理。 2．實施了以標 識清、方向明為內(nèi)容的整改工作 29 首先，制作了法華校區(qū)的總平面圖使教師員工一進入校區(qū)就能便捷地辯明方向。其次，對校內(nèi)的車棚進行了改造。為了實現(xiàn)這一目標，我們制訂了詳細的工作計劃和具體的措施。其中最嚴重的是消防設(shè)施、器材的損壞較為嚴重，假如一旦發(fā)生緊急情況后果不堪設(shè)想。為了有的放矢地開展工作，我們確定先從調(diào)查研究入手廣泛全面地掌握第一手資料。 一、 深入實際、調(diào)查研究，明確工作目標和方向 這次與交大物業(yè)管理項目的合作成功是公司實施的面向社會、開拓高校物業(yè)管理市場的重要舉措。目前，此項工作正在順利進行之中。 六、獎懲實施細則 28 物業(yè)管理工作匯報 根據(jù)上海交大與我公司簽訂的合同，受公司的委派我們一行三人于今年八月中旬正式進駐上海交大實施物業(yè)的顧問式管理。 在檢查評比中，如遇對評比結(jié)果或事實有異議的可以進行核準，并相應(yīng)調(diào)整； 任何人不得對物業(yè)管理處的檢查評比工作進行干擾，出現(xiàn)此項情況要嚴肅處理。每日的檢查由管理處各專業(yè)組的管理員實施 管理處經(jīng)理定期檢查副經(jīng)理、管理員的崗位責任落實情況，并進行評比。 每周的檢查評比由管理處經(jīng)理帶領(lǐng)，或管理處經(jīng)理委托管理處副經(jīng)理帶領(lǐng)。 管理處每月制訂檢查評比計劃及確 定實施辦法。 三、 組織領(lǐng)導(dǎo)： 管理處成立檢查評比小組。 二、 實施辦法： 物管處的監(jiān)督檢查評比按兩個管理層次實施。 物業(yè)管理處檢查評比管理辦法（暫） 根據(jù)上海交大的規(guī)章制度及相應(yīng)的考評辦法和上海市物業(yè)管理行業(yè)的相應(yīng)規(guī)定，結(jié)合法華物管處的實際情況，為了提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，強化管理，獎優(yōu)罰劣，增強激勵機制的有效性，特制訂法華物管處檢查評比管理辦法（以下簡稱管理辦法）。規(guī)范物業(yè)管理的收費行為。 （ 5） 2~3 年內(nèi)進行全崗位培訓(xùn)，使培訓(xùn)率達 90%，合格率達 80%。 六、 物業(yè)管理目標 1． 總目標： 2． 分目標： （ 1） 閔行校區(qū) 2 年內(nèi)通過環(huán)境質(zhì)量認證。 7． 物業(yè)的環(huán)境管理 主要工作：防止污染；降低噪音；杜絕黑色污染（亂張貼、亂涂畫） 8． 綜合服務(wù)： （ 1） 通信服務(wù) （ 2） 郵政服務(wù) （ 3） 其它經(jīng)營性服務(wù) 三、 管理模式： 采用 ISO9002 國際質(zhì)量體系認證認可的管理模式 ，并結(jié)合上海交大的具體現(xiàn)狀情況，制定和摸索出具有高校特點的管理模式。 （ 5） 制定綠化管理的有關(guān)規(guī)定，保持綠化等級，爭創(chuàng)綠化達標單位。 （ 4） 制定不同物業(yè)或同一物業(yè)中不同材料的保潔規(guī)范和操作規(guī)范，使物業(yè)保值增值。 說明：主要設(shè)備、設(shè)施 設(shè)備：電梯、空調(diào)、給排水、供電、消防等； 公共設(shè) 施：道路、綠地、停車場（庫）、照明路燈給排水、窨井、 化糞池、垃圾箱（房）等。 （ 1） 運行管理： A. 設(shè)備、設(shè)施的檔案資料的管理； a．建立檔案資料及臺賬 b．檔案資料的動態(tài)管理； B. 設(shè)備、設(shè)施的運行管理； a．建立健全各項規(guī)章制度和規(guī)范； b．制定使用、運行的有關(guān)規(guī)定； c．制定設(shè)備、設(shè) 施的使用操作標準及應(yīng)急使用預(yù)案。 （ 3） 房屋維修工程管理：主要工作包括：配合房屋維修部門進行施工、現(xiàn)場的清潔；安全管理；協(xié)調(diào)關(guān)系；查驗施工相關(guān)手續(xù)；參與施工結(jié)束后的質(zhì)量驗收。 3． 教學樓： 經(jīng)理室 管理處 管理處 管理處 25 其物業(yè)管理的范圍：（ 1）公共、共用部份； （ 2）教室內(nèi)的全部份； （一） 內(nèi)容： 1． 房屋的使用、維修與養(yǎng)護 （ 1） 房屋的小修：主要指日常零星維修養(yǎng)護工作，及時修復(fù)，小損小壞，使房屋保持原來完損等級。 1． 學生公寓： 其物業(yè)管理的范圍與行業(yè)物業(yè)管理的范圍相同，即：公共、共用部位的管理和服務(wù)。 其中：設(shè)置管理員及領(lǐng)班進行現(xiàn)場的管理。 二、 物業(yè)