創(chuàng)新之星候選人事跡材料與創(chuàng)新保險服務-努力提升水平--保險公司xx營業(yè)部xx年工作總結(jié)發(fā)言匯編(參考版)
2024-11-20 22:01本頁面
【正文】 。 （四）進一步增強改革創(chuàng)新的責任感、使命感，突出改革創(chuàng)新的前瞻性，重點圍繞經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變、結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整以及居民生活水平的提高、消費方式的變化等，在保險服務和銷售渠道創(chuàng)新方面更上一層樓。 （二）細分客戶，完善客戶管理檔案，針對不同的客戶群，提供不同的服務。要適應時代要求，適應形勢的變化，繼續(xù)保持全區(qū)創(chuàng)新前列位置，需要 （一）加強考核，落實責任。 三、XX年工作展望 XX年，我部服務創(chuàng)新的成效是顯著的，但從日新月異的社會、市場需求和營業(yè)部的自身建設(shè)來看，還存在著許多需要改進的地方。 以上是我部在提高服務水平上的一些探索與嘗試、不妥之處，墾請同行和領(lǐng)導批評指正。特別是針對可潛在的資源性客戶，我們每次都要進行深入的研究和剖析，挖掘潛在的一切資源，力爭提高我部的業(yè)績總量。從印制投保建議書，到制定投保計劃，到分析客戶人險財保的綜合實際情況，到實際落實投保，每個環(huán)節(jié)都經(jīng)過慎重的考慮和精細的設(shè)計。XX年初，新班子認真研究了本地保險業(yè)的實際現(xiàn)狀，消費需求和消費水平，提出了大打保險服務品牌的工作思路。 （四）由粗放式服務轉(zhuǎn)變?yōu)榫毣放品?傳統(tǒng)的服務內(nèi)容少，范圍窄，手段單一。同時，通過保險知識的傳遞，防止了大量的因入保求償引發(fā)的爭議，增進了與客戶之間的感情和友誼。 人次。與此同時，我們也特別重視對客戶開展知識性服務，注重培育保險業(yè)務市場。 （三）由基礎(chǔ)服務延伸到知識服務 工作中，我們深深的認識到只有提高了我們的業(yè)務水平，才能更好地為客戶服務。這項服務的拓展，既為我部開展工作提供了良好的外圍環(huán)境，又為我部贏得的了形象和大量的可觀業(yè)務?？蛻魧ξ也糠諔B(tài)度非常感激，第二天主動上門繳納了所欠保險費用。今年五月，本地一位保戶故意拖欠公司保費，經(jīng)我業(yè)務員多次聯(lián)系商談，客戶均以各種借口再三推諉。為更好地為保戶提供優(yōu)質(zhì)服務，今年，我營業(yè)部開設(shè)了營業(yè)大廳，改善了辦公條件，推出了窗口服務、笑臉服務，委屈服務等多種服務形式，以嶄新的姿態(tài)迎接客戶的咨詢、投保。 （二）由功能服務延伸到心理服務為人性化的雙向服務 在建設(shè)和諧社會的今天，人性化服務已成為服務行業(yè)競爭的一個普遍性主題。戶 入保的家庭比上年同比增加了 次，行程里數(shù)達一年中，我部共出車為此，我部專門配備了快速服務車，主動向企業(yè)群體和個戶家庭宣傳各種保險業(yè)務和保險知識，拉動市場潛在的需求，力爭使?jié)撛诘谋舫蔀榱爽F(xiàn)實的保戶。為擴展業(yè)績，爭得大量的客戶，今年，我們逐步改變了這種落后的服務模式，提出超前服務，主動服務的工作思路。我部班子帶頭轉(zhuǎn)變工作作風，積極落實全年工作計劃，努力創(chuàng)新服務形式、提升服務意識，突出承保服務，延伸理賠服務，取得了比較令人滿意的成效。XX年，營業(yè)部召集各種形式的全體員工會議的會議20多次，引導和教育員工認清形勢，了解大局，學習制度，規(guī)范行為，大大提高了隊伍的整體素質(zhì)和業(yè)務水平，為營業(yè)部的可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。熟記條款重點、承保對象、責任范圍、費率等知識，力爭
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