20xx年終個人工作總結(jié)模板(參考版)
2024-11-20 03:10本頁面
【正文】
9 。贈人玫瑰，手有余香。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺。我會在微笑服務(wù)這一塊下功夫，用微笑傳遞著我們的真誠，真誠的服務(wù)司乘，服務(wù)社會!所謂“服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無止境”，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時，也要當(dāng)好一名宣傳國家收費(fèi)政策的宣傳員，還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員，更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者!只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，不斷深化我們的服務(wù)意識，變換角度，變收費(fèi)為服務(wù)，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、文明收費(fèi)創(chuàng)造出一個良好的工作氛圍。
以上是我在20xx年學(xué)習(xí)、工作、生活方面的一個總結(jié)，雖然較之2019年相比有了一些進(jìn)步，但仍存在一些不足的地方：
在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠
工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距
集體組織的文體活動參加不夠
微笑京珠方面仍有不足
在新的一年即將到來之際，我會以新的面貌，新的計(jì)劃，來迎接2019年。當(dāng)同事們有困難時，我始終以真誠的心態(tài)，給予力所能及的幫助。碰到不理解的司機(jī)，我總是據(jù)理力爭、動之以情、曉之以理，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，過硬的業(yè)務(wù)理論水平，贏得了過往司乘人員的理解與尊重。在內(nèi)業(yè)操作方面，嚴(yán)格按照操作流程操作。同時通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進(jìn)一步堅(jiān)定了我投身高路事業(yè)的信念。
(一)：認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)堅(jiān)定信念
今年以來，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動，堅(jiān)持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。在這一年里，工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為培訓(xùn)中心的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。為培訓(xùn)中心及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這方面我認(rèn)真接受，努力做到最好。
在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1