【正文】 。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。新環(huán)境，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、及時地完成訂單，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。
2020年已過去，雖然銷售任務(wù)未能完成，但收獲也不少?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，讓信息的及時傳遞轉(zhuǎn)化為效率。
三、展望2020年目標(biāo)計劃的措施
為了能在新的一年向公司新的發(fā)展目標(biāo)靠攏，我將在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下改進：
強化產(chǎn)品知識
俗話說：“熟能生巧”，只有完全熟悉自己的產(chǎn)品，才能在給客戶推廣時突出自己的專業(yè)性優(yōu)勢，才能在訂單生產(chǎn)過程中，處理突發(fā)問題得心應(yīng)手，在讓客戶滿意的同時還能為自己爭取更多的時間。
專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，對產(chǎn)品知識和產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)分析比較缺乏，認(rèn)識不夠，特別是在客戶的管理與維護方面，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。
缺乏計劃性
在工作過程中，特別是新品訂單確立的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，常常是事倍功半的效果，沒能給客戶一個滿意答復(fù)不說，還使自己經(jīng)常處于被動地步。
二、存在的不足以及改進措施
2020年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，尤其是技術(shù)方面知識薄弱，有時又礙于面子，沒能積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。
在產(chǎn)品方面雙方也有很大的差別：ge產(chǎn)品的持續(xù)性比較強，每款產(chǎn)品在推出后都會持續(xù)有生產(chǎn)，例如ebg29和ebc18，直至被其他產(chǎn)品所取代，但給人的感覺是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺乏創(chuàng)新；葆光會經(jīng)常性的進行新品開發(fā)，例如ebt52到分體式大功率的ebs93，再到熱銷的半全螺ebs91/92，但后續(xù)訂單較少，給人的感覺是難以推廣、做大。
熟悉客戶，了解訂單操作的流程和狀況
作為一名跟單員，熟悉自己所負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)品,了解手頭訂單的流程及現(xiàn)狀對工作的進一步開展是相當(dāng)有利的。為了更快、更好地融入公司這個大團隊，為以后的工作打好堅實的基礎(chǔ)，我加緊對公司現(xiàn)行的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉并融入到公司的企業(yè)文化中。毛重=箱數(shù)體積、箱數(shù)中取大
178頁，保險金額
保險金額=cif貨價x（1+加成率）cif價=cfr價/1(1+加成率)x 保險費率
保險費=保險金額x保險費率
*p91，生產(chǎn)異常對策表，p42，核實企業(yè)法人登記注冊情況跟單。包裝紙箱的長寬高=長寬高相乘就是最多可裝箱數(shù)。
34. 對于外貿(mào)訂單項下的投訴：確認(rèn)問題、評估問題嚴(yán)重性、實施處理、相互協(xié)商。
31. 信用證支付特點：開證行有第一性付款責(zé)任，信用證是一項獨立于買賣合同的契約，信
用證是純單據(jù)交易。
29. 整箱貨fcl，拼箱貨lcl。
（5）簡化貨運環(huán)節(jié)，門到門運輸，縮短貨物在途時間。
（3）便于裝卸作業(yè)機械化，減少卸貨次數(shù)，節(jié)省勞動力，有利于提
高運輸質(zhì)量，減少貨損貨差。
28. 集裝箱運輸?shù)膬?yōu)點：（1）提高了裝卸效率和港口的吞吐能力，加速了船舶的周轉(zhuǎn)和港口
的疏港。
26. 鐵路運輸?shù)膬?yōu)點：速度快、運輸受自然條件限制較小、運載量大、運輸成本較低。（4）成本大于本企業(yè)成本。（2）外包的交貨期不能符合本企業(yè)要求。（5）外包成
本與自制成本相差無幾。（3）物料或成品的體積過大，運費
高。（2）外包有利于企業(yè)專
注于自己的核心業(yè)務(wù)。
22. 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗方法：按產(chǎn)品檢驗數(shù)量分為：全數(shù)檢驗（批量少的大型機電設(shè)備產(chǎn)品）與
抽樣檢驗 （隨機抽?。?br />23. gb2828一般檢查水平分為ⅰ、ⅱ、ⅲ 3級，在沒有特殊說明，則先選取第ⅱ檢查水平。
（9）生產(chǎn)過程的質(zhì)量經(jīng)濟分析。
（7）建立健全工序質(zhì)量控制點。（5）加強不合格品的控制。（3）堅持文明生產(chǎn)和均衡生產(chǎn)。自愿性ce 認(rèn)證 適用歐洲標(biāo)準(zhǔn)en進行檢測，強制性認(rèn)證
ccc認(rèn)證 中國強制認(rèn)證
csa認(rèn)證 加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會emark 認(rèn)證 汽車電子產(chǎn)品認(rèn)證
20. 生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的主要環(huán)節(jié)：（1）加強工藝管理，執(zhí)行工藝規(guī)程。iso14000標(biāo)準(zhǔn)明確了環(huán)境質(zhì)量管理體系。
18. 產(chǎn)品質(zhì)量管理體系：iso9000標(biāo)準(zhǔn)明確了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，適用于生產(chǎn)型及服
務(wù)型企業(yè)。
16. 出口產(chǎn)品包裝材料的分類：木材包裝材料、紙質(zhì)包裝材料（牛皮箱紙板、箱紙板、瓦楞
紙板）、塑料包裝（現(xiàn)禁用pvc聚氯乙烯塑料）、金屬包裝、玻璃
包裝、綠色包裝。
（4）按包裝耐壓程度：硬質(zhì)、半硬質(zhì)、軟質(zhì)包裝。（2）提供材料、零部件不及時，延誤生產(chǎn)等。（3）其他方面：員工流動性大，抵觸情緒等。
13. 物料采購跟單中易出現(xiàn)的問題：
供應(yīng)商方面：（1）生產(chǎn)能力方面：易出現(xiàn)超過產(chǎn)能接單、臨時插入
單、不合格產(chǎn)品過多造成物料用料過多等。（8）填寫“物料入庫單”。（6）清點物料。（4）檢查包裝與
外觀。（2）接受物料，對照物料
采購單進行核查。（5）跟蹤包裝入庫。（3）跟蹤加工
過程。
10. 物料采購跟單的基本要求：適當(dāng)?shù)慕回洠簳r間、質(zhì)量、地點、數(shù)量、價格
11. 跟蹤物料采購單：（1）跟蹤物料供應(yīng)商的生產(chǎn)加工工藝。
（3）送交形式發(fā)票（清關(guān)必要單據(jù)，出口商品樣品管理的重要記錄憑證。
：推廣樣（salesmanship sample）、參考樣（reference sample）、測試樣（test
sample）、確認(rèn)樣（approval sample）、成交樣（quality sample）、產(chǎn)前樣（preproduction
sample）、生產(chǎn)樣（production sample）、出貨樣（shipment sample）、
：（1）郵政的航空大包（2）航空快遞（ems、fedex、dhl、tnt）
：（1）發(fā)樣信息：樣品名稱、材料規(guī)格、樣品編號、數(shù)量、重量、體積。
（4）是生產(chǎn)的代表。（2）是產(chǎn)品品質(zhì)的代表。
（7）產(chǎn)能長期不足時，應(yīng)增加人員
和機器設(shè)備。（4）調(diào)整生產(chǎn)計劃 （5）部分
產(chǎn)品進行外包生產(chǎn)。
（2） 批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)的經(jīng)營能力指標(biāo)：商品銷售總額、批發(fā)額、零售額、全年營
業(yè)收入、主營業(yè)務(wù)收入。中程跟單（裝船清關(guān)
為止）。
（4）根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)：合同、供應(yīng)商、樣品、物料采購、生產(chǎn)