85后年終總結寫作范文與8月物業(yè)客服月度工作總結匯編(參考版)
2024-11-20 01:44本頁面
【正文】 業(yè)務技能培訓 100%。目標設置：客戶綜合滿意率不低于 90%。強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化。強調團隊的有效運作和服務流程。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。二、客服中心物業(yè)管理是以服務為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務窗口。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應的員工生日活動、團隊活動。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一 行動的共同基礎。人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工 主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管 理。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度， 調動員工對工作的積極性
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