【正文】 （郵局發(fā)貨單，快遞發(fā)貨單，展示廳發(fā)貨單）。） 是否產(chǎn)生 emsparcel 表：指定運輸商組的數(shù)據(jù)是否進入該表 ， 以作統(tǒng)計數(shù)據(jù)用。 退貨錄入時不允許修改：在退貨時不允許在不同的運輸商組內(nèi)選取運輸方式。 運輸商組 ：用戶可對 系統(tǒng) 中使用的運輸商組進行維護。 刪除：物理刪除，永久性刪除當前 系統(tǒng) 數(shù)據(jù)，無法進行恢復(fù)。 歷史（刪除）狀態(tài)：此 系統(tǒng) 數(shù)據(jù)當前暫未使用或已不使用。根據(jù)實際需要直銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶手冊 進行新增，修改，狀態(tài)（在用或歷史），刪除操作。 工作區(qū)：對庫區(qū)進行劃分為若干個區(qū)域。 倉位類型 ：對應(yīng)于倉位其基本信息（ 高 、 寬 、 長 、 體積 、 最大重量 、 允許疊放 、狀態(tài)）。 移位操作和修改可賣標志每次只可進行一項操作。 移位：把對應(yīng)倉位（架位）上產(chǎn)品移架到另一倉位（架位）上，或?qū)Ξ斍皞}位（架位進行可賣標志修改。 移倉單：不可進行價格修改，把源倉庫中的庫存轉(zhuǎn)移到目的倉庫中去?？煞譃橐苽}單據(jù)和代銷單。分為全新可賣，全新不可賣，品管，損壞可修復(fù)，損壞不可修復(fù)，限時搶購。 待上架產(chǎn)品數(shù)量：同一產(chǎn)品顯示數(shù)量為其當前待上架數(shù)量總和，即不同批次入庫對應(yīng)選取的營業(yè)單位，倉庫，來源條件均相同的相同產(chǎn)品，就進行產(chǎn)品數(shù)量累計。 待上架產(chǎn)品：進行入庫操作后產(chǎn)品通常不能直接上架，僅存放于待上架倉位（架位，架位號默認為 1）上，需進行后續(xù)上架 操作的產(chǎn)品，指定對應(yīng)存放產(chǎn)品的貨架。上架操作完畢后 系統(tǒng) 消除已上架產(chǎn)品信息或減去對應(yīng)上架數(shù)量。雙擊待上架產(chǎn)品信息 系統(tǒng) 自動把產(chǎn)品填補到上架信息框中，倉位（架位）默認為主倉位（架位）。 收貨另存：可對當前界面上顯示的收貨單信息保存為 Excel 文件，用戶可自行設(shè)定保存 Excel 文件的保存路徑及文件名?？蓪Υ隧棽僮鬟M行權(quán)限控制。 收貨 反審核：用戶可根據(jù)實際情況對已進行審核但未進行過提交的 收貨 單，進行反審核， 收貨 單狀態(tài)恢復(fù)為原來的未審核狀態(tài)。審核，提交后的單據(jù)不能進行修改，刪除操作。需用戶自行輸入客戶編號，產(chǎn)品名稱，數(shù)量等退貨信息。（輸入退貨單號后 系統(tǒng) 自動顯示對應(yīng)的退貨進貨商品信息）。 期待退貨：本次進貨的產(chǎn)品為用戶已知的退貨產(chǎn)品，通常指客戶已明確的退貨商品。 非期待收貨：進貨消息為用戶未知，通常指超出采購范圍而進的貨。用戶根據(jù)當 前庫存情況向供應(yīng)商下產(chǎn)品訂購單。 對應(yīng)信息為 產(chǎn)品號 ， 產(chǎn)品名 ， 單位 ， 訂購數(shù)量 ， 提交數(shù)量 ， 已收數(shù)量 ， 取消數(shù)量 剩余數(shù)量 ， 收貨數(shù)量 ， 質(zhì)保期 。即本次進貨已存在對應(yīng)的 PO 單。 收貨：進行產(chǎn)品入庫操作，根據(jù)不同的進貨原因?qū)}庫中的產(chǎn)品進行數(shù)量增加。通常涉及庫存操作（由收貨，移倉，庫存轉(zhuǎn)移等引起）均影響該貨架數(shù)量。 直銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶手冊 缺貨數(shù)量：對應(yīng)于已下的訂單，該產(chǎn)品的缺貨數(shù)量。 分配數(shù)量 ：該產(chǎn)品已被分配的數(shù)量，即當前訂單已占有的，但未預(yù)選、未發(fā)貨的數(shù)量，不存在于實際庫存中。一般指以下情況的數(shù)量：產(chǎn)品進行入庫操作后（采購單進貨，退貨進貨，移倉進貨等）產(chǎn)品不直接是不影響庫存，需先進保留區(qū)域所對應(yīng)的數(shù)量。（即其對應(yīng)的條件類型 /可賣標志為全新不 可賣，品管商品，損壞不可修復(fù)等）。 有效數(shù)量 ：該產(chǎn)品在當前倉庫中可用的產(chǎn)品數(shù)量，可作為下訂單的產(chǎn)品使用。在 進行回款金額調(diào)整 操作 后，如調(diào)整了不是當天回單確認發(fā)貨單的回款金額后 ，為了保證 快遞回單報表的準確性，需重新打印該日期的快遞回單報表。 快遞交接清單：指當天所有欲通過快遞發(fā)貨的訂單其明細信息，用于與快遞公司交接工作。 批量回單確認延時時間：是指在做完一張訂單回單確認后 系統(tǒng) 做第二張回單確認 ，兩者間隔時間。 部分收貨 /拒收：客戶只收下了所下訂單中的部分商品，拒收了部分商品（含換貨商品）。 全部拒收：客戶退回了所下訂單的全部商品（含換貨商品）。禮券訂單只能進行真實回單確認。禮券訂單只在金額檢驗 后（ 系統(tǒng) 顯示分別用禮券及快遞現(xiàn)金支付的金額 明細 并進行確認）方能進行回單確認操作 ， 即禮券訂單在金額未校驗前操作按鈕為未激活狀態(tài) 。真實回單確認可進行全部退換貨類型操作。 （系統(tǒng)設(shè)置 維護運輸商組 時如該運輸商組的 送貨上門標志為否則無須進行回單確認） 真實回單確認：根據(jù)快遞公司返回的快遞送貨回單，按客戶實際收貨情況進行商品收貨確認 的操作 。 快遞回單確認：對由快遞進行發(fā)貨的訂單，在 發(fā)貨結(jié)束后，根據(jù)快遞公司返回的快遞送貨回單，按客戶實際收貨情況進行商品收貨確認。 郵局發(fā)貨單：顯示郵局格式 ，顯示發(fā)貨基本信息。 快遞發(fā)貨單：顯示快遞格式， 顯示發(fā)貨基本信息。 PS 單只能打印一次，欲進行重打進入重打 PS 單界面。 EMS 清單：指打印當天所有欲通過 EMS 發(fā)貨的所有訂單清單，用于與 EMS 快遞公司交接工作。 EMS 單發(fā)貨：用 EMS 進行送貨的訂單所有發(fā)貨單必須經(jīng)過 EMS 單清單打印后方能進行發(fā)貨 。（展示廳直銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶手冊 訂單發(fā)貨由 系統(tǒng) 自動完成 ，展示廳訂單可當場取貨 ） 。反預(yù)選后訂單狀態(tài)由預(yù)選改為未處理，顯示保存按鈕，可對訂單再次進行操作 。（預(yù)選模塊設(shè)置界面按快遞分組單選框默認為選中）。每批發(fā)包數(shù)不可超過最大發(fā)包數(shù)。 最大發(fā)包數(shù)：當前預(yù)選模板最大可發(fā)包數(shù)。 ）不允許多次發(fā)貨，即 如 小訂單存在缺貨商品，需商品均有貨才可預(yù)選發(fā)貨。 等待天數(shù)：一般小訂單不允許單獨發(fā)貨，但在超過等待天數(shù)后 系統(tǒng) 會自動進行預(yù)選發(fā)貨。 訂單優(yōu)先級： 選取 該預(yù)選模板預(yù)選 出 指定訂單優(yōu)先級的訂單。（如多個營業(yè)單位可作為并列預(yù)選條件同時出現(xiàn)，只需用逗號分隔）。可進行多組預(yù)選條件組合。 預(yù)選模板：用戶自定義 預(yù)選條件。 單張訂單預(yù)選錯誤：因訂單中含有商品其庫存中 倉位產(chǎn)品庫 (binproduct)中數(shù)量不足 引起訂單無法正常預(yù)選面影響批量訂單無法正常預(yù)選。 預(yù)告及打印報告單的用戶。 本批次內(nèi)預(yù)告發(fā)貨單起始結(jié)束單號。 批次（預(yù)選）：預(yù)選一次為一個批次，一個批次含若干張發(fā)貨單，可在預(yù)選模板中進行設(shè)置。按不同的快遞公司打印出對應(yīng)的預(yù)選報告單。 預(yù)選：訂單中的商品根據(jù)預(yù)選后打印出的預(yù)選單從指定倉庫的倉位中提選出。 退換貨差額計算：對進行過的退換貨單根據(jù)快遞當前的實際退換貨情況重新進行計算后，錄入計算后的金額，以便日后進行復(fù)查。（可通過轉(zhuǎn)移按鈕將所有換貨商品自動填充到新的換貨單中） 退換貨單拆分 ：把退 換貨單中的換貨商品拆分出來生成另一張退換貨單，拆分的退換貨單該退貨商品已入庫。 進行退貨錄入訂單必須進行回單確認（真實回單確認或虛擬回單確認） 退換貨錄入修改：可對退貨單進行修改。 退入 賬戶 ：退貨商品，進行入庫 （退貨商品進貨） 操作后，退款金額退入 賬戶 。分為修改整張退貨單信息及換貨部分修改。進行退換貨預(yù)約的訂單必須進行過回單確認（虛擬回單確認或真實回單確認），上門收禮券訂單必須進行真實回單確認后才能進行退換貨預(yù)約。退款明細信息內(nèi)容詳見功能特色 — 退款打印匯票清單倒出，退款打印保存為 Excel 文件。 余額調(diào)增時 如有欠款訂 單（含未預(yù)選的貨到付款訂單）直接付入欠款訂單，以訂單錄入時間為準。 預(yù)付款：客戶可事先通過電匯，匯款等方式在個人 賬戶 中存入一定金額。） 歷史交易：顯示客戶所有成功與不成功的 賬戶 交易信息，可根據(jù)實際情況選取支付類型進行交易查詢。 不可退現(xiàn)金累計支付：不可退現(xiàn)金使用情況。（在客戶個人， 賬戶 ，訂單資料界面顯示） 凈消費 =累計消費金額 — 累計退貨金額。 累計退貨金額：客戶所有退貨金額累計。 累計調(diào)整金額：通過余額調(diào)增，余額調(diào)減對 賬戶 進行調(diào)整的金額累計。 累計消費金額：客戶所有成功的交易其累計消費金額。訂單欠款時信用額度存在的數(shù)值可暫時抵扣欠款值，保證訂單能夠盡快預(yù)選，發(fā)貨。 貨到付款金額：已發(fā)貨的貨到付款商品的金額。紅色為客戶剩余金額，可在客戶個人， 賬戶 ，訂單資料界面，點擊超鏈接查詢非現(xiàn)金余額明細。 直銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶手冊 未發(fā)貨 余額：指客戶訂單中還未發(fā)貨的所有商品累積金額。 當前余額：指客戶當前 賬戶 有多少金額。一筆訂單錄入金額與訂單批次設(shè)置單筆金額一致時（含部分金額與設(shè)置的單筆金額一致，如訂單錄入金額為 109， 99 匯款， 10 禮券，單筆金額為 99）該單筆金額被突出顯示。 在未進行批量匯款處理，客戶信息， 賬戶 ，訂單查詢界面無法該記錄。 訂單批次：每批批量訂單都以一批次為單位，可設(shè)置批次號，訂單數(shù)量，每筆訂單的金額，總金額等批次信息。 運費：選取對應(yīng)送貨方式后顯示默認運費。 修改價格原因：欲進行價格修改，先選取對應(yīng)的修改價格原因， 系統(tǒng) 自動進行修改價格。 Cross Sell：推薦關(guān)聯(lián)商品。取消 商品名對應(yīng)為藍色。 不再生 產(chǎn)商品：此類商品已確定不再生產(chǎn)，訂單錄入時不再生產(chǎn)商品 其 商品名顯示 為黃色。 缺貨商品：庫存暫缺商 品，訂單錄入時缺貨商品 其 商品名顯示為紅色。 單件商品選取累計 數(shù)量 需符合套件的 組成數(shù)量。固定套件：是指套件的明細商品是固定的， 客戶 選 取 了 該 套件，其所購買的明細商品也就決定了。 購賣 時 如拆分購賣以單件商直銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶手冊 品價格計。商品價格為實際價格。 不再生產(chǎn)商品名顯示為黃色。缺貨商品 其 商品名顯示為紅色。 （可單一進行商品取消操作，取消所有商品后該訂單取消） 商品：每一商品所屬一 個 部門，商品對應(yīng)的價目表也不同，只能輸入部門下屬的商品。 訂單取消： 客戶暫時或因其他原因暫不需要的商品 ，取消訂單 ，選取取消訂單原因 。 關(guān)聯(lián)訂單：當前訂單為其他訂單拆分出的訂單。未進行真實回單確認不能進行退換貨預(yù)約。訂單掛起在訂單預(yù)選后無特殊權(quán)限不能進行掛起操作，詳見 訂單管理 — 訂單修改。送貨要求在預(yù)選后無特殊權(quán)限不能修改 掛起訂單：指可進行預(yù)選，發(fā)貨的訂單由于特殊原因暫不進行預(yù)選發(fā)貨。顯示次序可進行排列。 特殊模式下，同一客戶，在同一天，同一收貨客戶的訂單在第二張訂單時發(fā)貨次數(shù)改為 0。 發(fā)貨次數(shù)： 正常模式下 （詳見預(yù)選） ， 系統(tǒng) 中訂單的其發(fā)貨次數(shù)隨不同的發(fā)貨方式而不同（發(fā)貨次數(shù)可進行修改權(quán)限控制。 普通訂單：客戶以除熱線電話聯(lián)系、到展示廳現(xiàn)場的其他方式（傳真）進行交易的訂單。 需求描述信息樹：顯示經(jīng)常使用的需求信息描述類別及信息，點擊對應(yīng)需求信息單選框后，對應(yīng)的描述信息添加到需求描述輸入框中。已回復(fù)單選框無法選中，當處理結(jié)果輸入框輸入信息后，已回復(fù)默認選中。 保存需求錄入信息當前需求信息中已回復(fù)，需跟進需回復(fù)（此為二個單選框，通常同時選中，僅查詢單選框必須 選中一個。 20 為積分， 50 為現(xiàn)金。如積分類退款優(yōu)先于現(xiàn)金類退款。如期限為 1 月；） 過期期限：設(shè)置當前支付方式的過期期限。（一般為否） 過期方式：該支付方式是否過期（無 ：無過期時間；批量過期：當前支付方式金額在一個時間點上統(tǒng)一作廢。如輸入比率為 10，即當前支付方式以 10 兌換 1 元金額。（如積分，會員費，不可退禮券）。 支付方式：用戶根據(jù)實際情況設(shè)置客戶所用的支付方式（ 賬戶 ，積分，禮券，會員費等）。描述號越小優(yōu)先級越高。 訂單來源：作為對當前 系統(tǒng) 中存在的訂單信息的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行累計。 收入：作為對當前 系統(tǒng) 中存在的客戶信息的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行累計。 密鑰激活密碼：密鑰修改后不能直接應(yīng)用，需進行密鑰激活。即界面上的 密碼 密鑰：掌握對地址信息進行處理權(quán)限的用戶所使用的密碼。同時可顯示修改人信息。 客戶地址歷史：客戶每修改一次地址將改變且提升一次地址版本號， 系統(tǒng) 當前使用的為最高版本號對應(yīng)的地址。 第三方收貨 客戶：當前客戶下的訂單，由其指定的客戶進行收貨，或收貨地址不是當前默認地址（含收貨人為本人），該被指定的客戶為第三方收貨客戶 。（涉及訂單錄入，退換貨， 賬戶 管理等業(yè)務(wù)） 目錄發(fā)送查詢：對已進行客戶識別的客戶查詢其發(fā)送目錄 的情況。 通過一個電話的開始到結(jié)束， 系統(tǒng) 會自動進行相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以代替無 CTI 系統(tǒng) 的用戶 進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。 . 概念解釋 電話開始， 電話結(jié)束：一個新電話的 開始，與電話結(jié)束相對應(yīng)。用戶編號或用戶密碼輸入不正確的話， 系統(tǒng) 會提示“用戶名錯誤，請重新登錄”或“密碼錯誤，請重新登錄”，直到輸入正確的用戶編號和用戶密碼才允許進入 系統(tǒng) 。（詳見 系統(tǒng) — 用戶） 本 系統(tǒng) 的用戶編號和用戶密碼均有 系統(tǒng) 管理員分配，有權(quán)限的用戶只需要輸入自己已經(jīng)被設(shè)定好的用戶編號和用戶密碼即可。直銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶手冊 1. 概述 ......................................................................................................................... 6 . 系統(tǒng)登錄 ..............................................................