【正文】
?？己私Y果要作為干部政績考核、評優(yōu)評先、提拔使用的重要參考依據(jù)。要加強工作考核。要做到“看好。當干部就要擔信訪之責，抓工作就要理信訪之事。因此，必須嚴格落實責任，從嚴追究責任。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中 信訪工作個人總結。通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。
　　在未發(fā)生上訪事件的時候，上午集中學習各類法律條文，規(guī)章制度以及上級下發(fā)的各類文件，下午保持一定的運動訓練量，保持身體狀態(tài)。通過這些學習，保證了集中處理上訪工作走上制度化、規(guī)范化，為做好群眾工作提供了有力保障。
　　我班在處理上訪問題過程中通過加強機關作風建設，教育全班干警牢固樹立司法為民宗旨意識，塑造良好的機關干部隊伍形象，全面強化服務意識、責任意識、實干意識、創(chuàng)新意識、奉獻意識、形象意識和團結干事意識，強調(diào)以人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實協(xié)助信訪部門做好群眾工作，把執(zhí)法為民的各項要求落實在實際工作中，維護好市政府大院內(nèi)部的穩(wěn)定。勸解群眾，盡量使其打消試圖強行進入行政中心的想法。加強協(xié)調(diào)，引導群眾依法解決。涉法上訪問題涉及面廣、政策性強，關系到群眾的切身利益，關系到社會的長治久安，更關系到公安機關在人民群眾中的地位和形象，因此，增強法官干警對此項工作的責任心和工作能力，必須使我們的干警充分認識處理上訪問題的重要性和必要性，不折不扣地貫徹實施局黨組確定的各項工作意見，確保上訪的集中處理取得實效。
　　五、工作中取得的經(jīng)驗
　　處理涉法上訪問題，要堅持“三個代表”重要思想為指導，必須按照“立黨為公、執(zhí)法為民”的各項要求，本著維護穩(wěn)定、促進發(fā)展、服務人民的精神，嚴格依照法律和政策，切實解決上訪問題，確保社會穩(wěn)定。對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”。碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。聽取反映的問題時耐心，不厭其煩。同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。我?guī)状紊纤淖优?，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。
　　雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。所以，信訪工作及時協(xié)調(diào)，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。同時，對這些社會問題，我們要強調(diào)及時解決。我們要在信訪工作中堅持把大事化小、小事化了，沒事最好。看干部的一貫表現(xiàn)，保護好真正過硬的干部，不讓小人占便宜。防止以反映干部的信件多少來定性、定論，處理差錯。對這種現(xiàn)象，作為領導干部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時期，在改革和發(fā)展最快、最關鍵時期，會有個別人因私欲得不到滿足，“紅眼病”發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)。
　　信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。
　　篇四：信訪工作個人總結
　　一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心
　　信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。充分認識到在新疆民族團結是各族人民的生命線，努力和民族干部和民族群眾搞好關系，不說不利民族團結的話，不做有損于民族團結的事。反對一切腐敗現(xiàn)象和腐敗行為。平時做到遵章守紀，不做任何違反組織紀律的事。
　　三、組織紀律方面
　　嚴守組織紀律。迅速，工作要及時、高效，保證效率有序運行。平時采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘。六是認真做好政務信息公開、糾風、綜合治理、應急管理等項工作，撰寫起草相關文件。四是認真做好文件收發(fā)工作，能夠做到隨取隨用，忙而不亂。對因官僚作風主義、形式主義、侵害群眾合法利益引發(fā)的問題，或對群眾反映的信訪問題推諉扯皮、敷衍塞責、不認真解決并造成嚴重后果的，要從嚴查處。要制定出臺專門的《信訪維穩(wěn)工作考核辦法》，量化考核指標，細化考核內(nèi)容，每月考核一次，按季通報，年末匯總。自家的門，管好自己的人”，努力做到小問題不出部門，大問題不出單位。信訪工作嚴格實行“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”制度，一把手要負總責，分管領導直接負責，其他成員“一崗雙責”，形成一級抓一級、一級對一級負責、職責分明、各負其責的運行機制。要完善責任機制。
　　七、做好信訪工作責任落實
　　信訪問題的發(fā)生，原因是多方面的，但說到底還是責任不到位的問題。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。
　　六、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己
　　我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在處理情況，保持警容嚴整，在行政中心內(nèi)，保持良好的警察形象。同時，我們認真學習信訪條例和局內(nèi)部文件。若群眾已經(jīng)進入行政中心，應立即對其控制，不讓其分散或繼續(xù)向內(nèi)，情況允許下，讓其離開行政中心，前往信訪部門解決問題。盡量避免與群眾發(fā)生正面沖突。
　　在處理上