20xx客服一周工作總結(jié)范文(參考版)
2024-11-19 23:07本頁面
【正文】 在工作中，我能夠體現(xiàn)出公司作風(fēng)和公司文化，為增強(qiáng)本部門的凝聚力和向心力起了一定推動作用在今后的工作中，我會繼續(xù)努力為的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
現(xiàn)今，我已熟悉且能夠模范的遵守公司的規(guī)章制度，能夠獨(dú)立承 擔(dān)和完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。同時我注意團(tuán)結(jié)同事，臟活累活沖在最前面 如禮品贈品的搬運(yùn)，推找購物車，為顧客送貨等等。對顧客忘記領(lǐng)取禮品的，做到時時提醒。贈品的攜入攜出發(fā)放的工作都要做細(xì)致。要做到既符合票據(jù)開啟的規(guī)定，又能讓顧客滿意。
發(fā)票開具的工作量很大，一天要開出若是節(jié)假日每日發(fā)票達(dá) 本。對待顧客的垂詢禮貌應(yīng)答，每日面對面接待顧客數(shù)量眾多(不包括電話咨詢)。我積極圍繞客服臺以下工作內(nèi)容有針對性地展開自己的工作：
店內(nèi)外引導(dǎo)及購物活動咨詢 ,緊急事務(wù)處理,退換貨辦理,贈品發(fā)放,代客存包,發(fā)票開具，范文網(wǎng)顧客意見處理,會員服務(wù),禮品包裝,急救藥箱,收發(fā)信件,店內(nèi)廣播,發(fā)放DM,送貨服務(wù)。既要了解賣場的布局，又要熟悉賣場銷售的產(chǎn)品，以便應(yīng)對顧客的咨詢。我熟悉本職工作的流程，且能夠以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
我是六月底進(jìn)入的公司
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1