20xx縣環(huán)保局信訪工作總結(jié)范本(參考版)
2024-11-19 22:30本頁(yè)面
【正文】 在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的17大精神和“三個(gè)代表”重要思想，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作，為改善我縣環(huán)境質(zhì)量、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。接聽(tīng)電話用語(yǔ)有禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法做到文明、規(guī)范。嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制，在信訪接待、投訴受理等方面實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。我局信訪工作人員都熱情認(rèn)真聽(tīng)取情況，記錄實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，耐心解釋回答有關(guān)問(wèn)題。局有關(guān)科室和下屬站所都在辦公樓以長(zhǎng)期固定欄的形成向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和箱及投拆電話，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評(píng)和肯定。在辦理群眾信訪件過(guò)程中，共發(fā)出26件限期整改通知書(shū)并跟蹤落實(shí)整改措施。
一年來(lái)，我局共受理群眾投訴54件(含上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的投訴件和重復(fù)投訴件),其中廢水污染投訴13件，噪聲污染投訴20件，廢氣污染投訴19件，固廢污染投訴2 件。開(kāi)展搗毀小煉焦、小造紙專項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)全縣污染企業(yè)的排污口進(jìn)行了規(guī)范化整治，堵塞偷排暗道。
同時(shí)，我們加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)督管理。二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。好事不信訪，信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪”。
(一)做好接待、受理工作。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
(三)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我們內(nèi)設(shè)
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