職業(yè)道德與素質(zhì)修養(yǎng)(參考版)
2024-11-19 22:15本頁面
【正文】 24.11.172024年11月17日星期日3時20分14秒24.11.17,謝謝大家！,。24.11.1724.11.1715:2015:20:1415:20:14Nov24 相信命運，讓自己成長，慢慢的長大。2024年11月17日星期日3時20分14秒15:20:1417 November 2024 科學(xué)，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。2024年11月17日星期日下午3時20分14秒15:20:1424.11.17 讓自己更加強大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。24.11.1724.11.1715:20:1415:20:14November 17, 2024 加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。24.11.1715:20:1415:20Nov2417Nov24 日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。24.11.1724.11.17Sunday, November 17, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。 每天進步1%。 執(zhí)行沒有借口。健康的身體素質(zhì) 5。廣博的文化知識 3。,?,八、酒店人的行業(yè)素質(zhì)要求,1。員工的素質(zhì)不是天生的就具備，是后天培養(yǎng)的。,誠實是最大的聰明,案例,到底是誰打碎了古玩郵件？,?,案例,是什么讓他上了“黑名單”？,?,七、素質(zhì)與修養(yǎng)概念,素質(zhì)：基本含義是指事物本來性質(zhì)。,?,一個人能在所有時間里欺騙一個人，也能在同一時間欺騙所有的人，但他不能在所有的時間里欺騙所有的人。 盡職盡責(zé)、忠于職守。,具體要求： 正確認識飯店服務(wù)工作。 掌握過硬基本功，擴大知識面。,具體要求： 要有強烈的職業(yè)責(zé)任感和崇高的職業(yè)理想。 廉潔奉公，自覺抵制各種不正之風(fēng)。,具體要求： 自覺遵守飯店職業(yè)紀律。 互相學(xué)習(xí)，取長補短。,具體要求： 互相尊重。 既要做到“六個一樣”，還要做到“六個照顧”。 學(xué)習(xí)先進，但不盲目崇拜。,?,（四）不卑不亢，一視同仁。 微笑服務(wù)，禮貌待客。 儀表整潔，舉止大方。,?,（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 誠實可靠，拾金不昧。,?,（二）真誠公道，信譽第一。 在接待VIP客人時，要特別認真地履行這一道德規(guī)范。,具體要求： 樹立“熱情友好，賓客至上”的服務(wù)意識。鉆研業(yè)務(wù)，提高技能 敬業(yè)愛崗，忠于職守。團結(jié)協(xié)作，顧全大局 6。文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù) 4。熱情友好，賓客至上 2。 強化責(zé)任感。,?,（五）酒店職業(yè)道德的要求,A、熱愛本職工作 敬業(yè) 樂業(yè) 勤業(yè) 創(chuàng)業(yè) 護業(yè),?,（五）
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