【正文】 讓人們?cè)谟^前區(qū)域“逛觀前、賞街景、購精品、品美食、悟玄妙”（悟玄妙——悟哲理，我指的是得到哲學(xué)的啟迪、文化的熏陶、心靈的凈化、智慧的提升）。道文化論壇”，擴(kuò)大玄妙觀道教文化的影響力。我認(rèn)為道家思想與商業(yè)文化具有相通之處，道文化與水文化玄妙相通，可以給人以哲學(xué)的啟迪、寧靜的思考和戰(zhàn)略的遠(yuǎn)慮。玄妙觀應(yīng)該更加熱起來。建設(shè)安全、放心、高品質(zhì)服務(wù)的和諧型的觀前商貿(mào)旅游文化圈。要共同建設(shè)、愛護(hù)觀前這個(gè)大品牌，通過企業(yè)、商品的品牌使觀前大品牌更亮麗；同時(shí)，通過觀前這個(gè)大品牌來為自己的商店和產(chǎn)品增色增值。建設(shè)觀前商貿(mào)旅游文化圈，必須處理好政府與市場(chǎng)的關(guān)系；市場(chǎng)發(fā)揮基礎(chǔ)性作用，政府必須有“經(jīng)濟(jì)建設(shè)型政府”向“公共服務(wù)型政府”轉(zhuǎn)變，在規(guī)劃發(fā)展和公共服務(wù)上發(fā)揮主導(dǎo)作用，同時(shí)，對(duì)市場(chǎng)加強(qiáng)監(jiān)管；商會(huì)等軟組織發(fā)揮溝通、緩沖、協(xié)調(diào)和行業(yè)自律作用；建設(shè)觀前商貿(mào)旅游文化圈，必須處理好個(gè)性與共性的關(guān)系，必須處理好企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展同觀前文化、觀前發(fā)展的關(guān)系；觀前商業(yè)旅游文化圈是由多樣性的各具特色的企業(yè)、由前述五者的互動(dòng)關(guān)系、由人與物、人與人、物與物等的互動(dòng)關(guān)系構(gòu)成的。建設(shè)觀前商貿(mào)旅游文化圈，必須處理好以下幾對(duì)關(guān)系：建設(shè)觀前商貿(mào)旅游文化圈，必須處理好投資者、生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者、管理監(jiān)督者五個(gè)方面的相互關(guān)系。政府也好、企業(yè)也好，都要著力培養(yǎng)員工忠誠度、企業(yè)知名度、顧客信賴度、社會(huì)美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、職工、顧客、政府和社會(huì)的多元利益最大化。對(duì)觀前來說，其業(yè)態(tài)建設(shè)要求應(yīng)該是：結(jié)構(gòu)合理、功能互補(bǔ)、有序競(jìng)爭(zhēng)、共同繁榮、和諧發(fā)展；二是商貿(mào)旅游文化的內(nèi)涵問題：我認(rèn)為商貿(mào)旅游文化是協(xié)商文化、信用文化、交易文化、服務(wù)文化、競(jìng)爭(zhēng)文化，也是一種健康消費(fèi)文明享受的消費(fèi)文化，人們?cè)谟^前游玩、學(xué)習(xí)、購物、消費(fèi)；三是觀前地區(qū)的企業(yè)發(fā)展提升層次、提高效益，必須大力發(fā)展和建設(shè)有特色的企業(yè)文化，使企業(yè)的發(fā)展建筑在可持續(xù)的資源“社會(huì)資本”上；四是以人為本。我認(rèn)為，進(jìn)一步建設(shè)和繁榮觀前商貿(mào)旅游文化圈，必須考慮以下幾點(diǎn)：一是完善和優(yōu)化圈層結(jié)構(gòu)、時(shí)間資源、商圈功能組合。貫徹科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)展繁榮觀前商貿(mào)旅游文化圈田芝?。ㄌK州大學(xué) 副教授、碩士研究生導(dǎo)師）觀前商貿(mào)旅游文化圈前景光明，其基礎(chǔ)應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)開明、業(yè)主聰明、企業(yè)家高明、消費(fèi)者精明、服務(wù)品牌特色鮮明，這是前景光明的五大條件，也是觀前所已經(jīng)初步具有和需要進(jìn)一步構(gòu)筑的五大優(yōu)勢(shì)。服務(wù)方面，提高員工的素質(zhì)是其中很重要的一個(gè)手段。商家在物質(zhì)安排上應(yīng)對(duì)商品陳列更加緊湊，空間規(guī)劃更為合理，色彩配置更加科學(xué)，音響效果更加重視來滿足顧客視覺、聽覺等多方面的需求。二是增加商業(yè)游憩區(qū)旅游觀光、休閑娛樂職能的比重，突出商業(yè)游憩區(qū)職能的重點(diǎn)性，加強(qiáng)商業(yè)游憩區(qū)內(nèi)旅游觀光元素深度、廣度的挖掘，豐富功能，完善設(shè)施，構(gòu)建完善的商業(yè)游憩產(chǎn)品體系，提供滿足不同年齡的游憩產(chǎn)品，提供滿足不同文化層次的游憩產(chǎn)品，提供滿足不同需求的各類型的游憩產(chǎn)品。觀前商業(yè)游憩區(qū)職能的全面性、重點(diǎn)性、時(shí)代性的加強(qiáng)一是構(gòu)建商業(yè)游憩區(qū)夜生活體系，突出商業(yè)游憩區(qū)職能的全面性，將“白天游蘇州，晚上蕩觀前”作為蘇州城市旅游發(fā)展的一種理念深入每位游客的心中。也可考慮在此地塊設(shè)立商業(yè)游憩區(qū)的旅游咨詢服務(wù)中心，提供有關(guān)觀前商業(yè)游憩區(qū)以及蘇州城市旅游的相關(guān)信息與服務(wù)。除了上述一些發(fā)展較為成熟的中心地段在商業(yè)游憩區(qū)發(fā)展過程中已經(jīng)凸現(xiàn)出較為明確的職能優(yōu)勢(shì)外，區(qū)內(nèi)的其它一些地塊還存在著功能劃分比較模糊，功能發(fā)揮有一定的局限性的問題，可考慮這些地塊特色功能的加強(qiáng)，以帶動(dòng)觀前商業(yè)游憩區(qū)整體優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮?？梢钥紤]將觀前商業(yè)街劃分成觀東傳統(tǒng)商業(yè)特色中心，觀中個(gè)性專賣、品牌店，觀西大型零售百貨中心三大組類，以更明細(xì)的分類來更好地提升觀前街地商業(yè)購物功能；餐飲方面，嘗試將碧鳳坊——太監(jiān)弄的美食街道按風(fēng)味類型劃分成兩個(gè)部分，一是以碧鳳坊全國、全球美食中心，二是太監(jiān)弄的蘇州地方美食中心，使目前數(shù)量眾多、類型多樣的餐飲店家在美食街的整體規(guī)劃與管理下更具有秩序性和規(guī)范性。依據(jù)推廣方式的不同，將推廣機(jī)制分為公關(guān)、廣告、人員三個(gè)部分。觀前商業(yè)游憩區(qū)的視覺形象識(shí)別建設(shè)應(yīng)將旅游形象充分具體化、視覺化，形成一套符合市民、游客需求的專門符號(hào)系統(tǒng)，分布于商業(yè)游憩區(qū)內(nèi)商業(yè)店鋪、餐飲飯店、旅游景點(diǎn)、休閑場(chǎng)所等各個(gè)方面，發(fā)揮其強(qiáng)大的傳播優(yōu)勢(shì)和感染優(yōu)勢(shì)，將商業(yè)游憩區(qū)形象識(shí)別系統(tǒng)的基本精神和物質(zhì)內(nèi)涵充分表達(dá)出來，使前來的市民、游客直接感受所傳達(dá)的信息，以達(dá)成識(shí)別和認(rèn)同的目的。VI是商業(yè)游憩區(qū)的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、口號(hào)、象征圖案等感覺和知覺信息傳達(dá)要素的整合與統(tǒng)一。建議觀前商業(yè)游憩區(qū)內(nèi)的管理機(jī)構(gòu)、商業(yè)企業(yè)、居民和前來的市民、游客一起營造一個(gè)“你我都是建設(shè)者，也是分享者”的互動(dòng)商業(yè)游憩氛圍，使觀前商業(yè)游憩區(qū)真正成為一個(gè)集經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境功能于一體的充滿人文精神的樂土。二是旅游行為形象識(shí)別建設(shè)。觀前商業(yè)游憩區(qū)的理念構(gòu)建，應(yīng)在文化特色形象確立的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化獨(dú)立性與統(tǒng)一性的協(xié)調(diào)。一是旅游核心理念識(shí)別建設(shè)。內(nèi)涵的擴(kuò)大性，是指將觀前的“文化”內(nèi)涵放在歷史的進(jìn)程之中，以一種動(dòng)態(tài)的視角來看待。二是注重文化外延的緊縮性、內(nèi)涵的擴(kuò)大性。一是注重古建筑之類的物態(tài)文化留存的同時(shí)，更要加強(qiáng)商業(yè)游憩區(qū)對(duì)地方傳統(tǒng)文化中精神內(nèi)涵的延續(xù)功能。觀前商業(yè)游憩區(qū)可以考慮以“充滿濃郁蘇州味道的古城第一商業(yè)游憩區(qū)”為特色形象，在公眾逐步認(rèn)知的同時(shí)，通過物質(zhì)、制度、精神等各個(gè)方面的努力，使觀前商業(yè)游憩區(qū)自身的內(nèi)涵特色在原有的基礎(chǔ)上得以進(jìn)一步的豐富與深化，以打造出一個(gè)特色鮮明、形象突出的觀前商業(yè)游憩區(qū)，對(duì)游客與市民形成強(qiáng)大、持續(xù)的吸引力。應(yīng)在對(duì)商業(yè)游憩區(qū)的動(dòng)力系統(tǒng)各個(gè)分支系統(tǒng)深入了解的基礎(chǔ)上，對(duì)其中可能影響商業(yè)游憩區(qū)未來發(fā)展的系統(tǒng)子因素加以進(jìn)一步的分析，提出可行的策略，通過各種途徑，加強(qiáng)這些因素的完善，從而推進(jìn)商業(yè)游憩區(qū)的發(fā)展與成熟。商業(yè)游憩區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)是由外來旅游者和城市居民游憩者兩部分組成，針對(duì)這樣的客源特點(diǎn)，一方面要分析其群體背景，另一方面更要把握客源的個(gè)體特征，推動(dòng)整體游憩環(huán)境的改進(jìn)、游憩設(shè)施維護(hù)與更新、特種或?qū)ｍ?xiàng)游憩旅游活動(dòng)項(xiàng)目的開發(fā)，使觀前商業(yè)游憩區(qū)在形象、結(jié)構(gòu)、職能等方面不斷完善，促進(jìn)其持續(xù)、快速的發(fā)展。四、從傳統(tǒng)商業(yè)街到現(xiàn)代商業(yè)游憩區(qū)：不斷前進(jìn)的道路（一）觀前商業(yè)游憩區(qū)未來發(fā)展的基本原則一是個(gè)性原則，應(yīng)當(dāng)從自身資源如歷史勝跡、商業(yè)傳統(tǒng)、民俗活動(dòng)、文化產(chǎn)品等方面進(jìn)行深入挖掘，同時(shí)結(jié)合自身所處的古城地域環(huán)境，展示其獨(dú)特的地域特征與地方文化內(nèi)涵，以加快觀前商業(yè)游憩區(qū)個(gè)性的形成，使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持較強(qiáng)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。這就要求商家在物質(zhì)安排與服務(wù)保障上更強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者這種需求的滿足。較之中心商業(yè)區(qū)，商業(yè)游憩區(qū)在注重人們基本的衣、食、住、行等基本生存需求提供的同時(shí)，開始更為關(guān)注人發(fā)展層面的需要，如娛樂的需要、休閑的需要、享受的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要等，予以更多的人性的關(guān)懷，注重“人”在其中的主導(dǎo)作用。如何緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整觀前商業(yè)游憩區(qū)老化的商業(yè)形態(tài)，成為觀前商業(yè)游憩區(qū)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提升競(jìng)爭(zhēng)力，維護(hù)商業(yè)游憩區(qū)健康發(fā)展的重要策略之一。隨著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)出現(xiàn)了新的發(fā)展模式。以上四類商品均為相對(duì)高利潤(rùn)的產(chǎn)品，一味對(duì)商業(yè)利益的追求，造成了商品結(jié)構(gòu)的相對(duì)單一，無法滿足日益多樣的消費(fèi)需求，不能形成良好的供需市場(chǎng)循環(huán)，以降低商品的質(zhì)量為前提的低價(jià)格吸引顧客的短視商業(yè)行為產(chǎn)生的可能性大大增強(qiáng)，必然會(huì)對(duì)觀前整個(gè)商業(yè)游憩區(qū)的商業(yè)品位帶來影響，從而制約其旅游觀光、休閑娛樂、餐飲等其它各項(xiàng)職能的發(fā)揮，阻礙商業(yè)游憩區(qū)全面、健康的發(fā)展。由表1可見，不足700米長(zhǎng)的觀前街竟然經(jīng)營服裝（23％）、鞋帽皮具（%）、眼鏡店（%）、珠寶銀樓（%）四大類商品的店家數(shù)量占據(jù)了所有商鋪總數(shù)的56%