ibm組織轉(zhuǎn)型的故事(參考版)
2024-11-19 05:37本頁面
【正文】 協(xié)同職能,第十二頁，共十二頁。戰(zhàn)略團(tuán)隊： 負(fù)責(zé)明確IBM的戰(zhàn)略方向和新興業(yè)務(wù)機會。非獨立且分散：服務(wù)部門僅僅是銷售部門的下屬單位，且各地獨立。給所有這些行業(yè)集團(tuán)都分配了財務(wù)會計人員，并宣布該集團(tuán)將全權(quán)負(fù)責(zé)所有的預(yù)算和人事安排。,11,我們來看一下IBM是如何圍繞客戶需求，高效整合公司的前臺、中臺和后臺資源，充分體現(xiàn)以客戶為中心和市場為導(dǎo)向, 來支持服務(wù)轉(zhuǎn)型,有條件一致,SSM5,方案交付,方案設(shè)計,方案運營,工商銀行,中國銀行,華為,政府及公共事業(yè),金融服務(wù),通信,工業(yè),分銷,GBS（全球咨詢服務(wù)）,GTS （全球技術(shù)服務(wù)）,SWG（軟件）,IGF（融資服務(wù)）,STG（硬件）,MBPS（業(yè)務(wù)流程服務(wù)）,品牌（ 產(chǎn)品或者服務(wù)）,集成支持職能,大客戶,行業(yè)客戶,中小企業(yè),區(qū)域,業(yè)務(wù)合作伙伴/ibm.com,分公司拓展,商機管理,企業(yè)發(fā)展,CRL（研究中心）,CDL（開發(fā)中心）,GDC（交付中心）,戰(zhàn)略與管控,服務(wù)帶動產(chǎn)品的端到端服務(wù),面向客戶統(tǒng)一的銷售組織,管控主線,共享支持中心,協(xié)同流程 和機制,協(xié)同職能,第十一頁，共十二頁。,10,此外，為了促進(jìn)銷售和交付的協(xié)同和跨解決方案的協(xié)同，IBM從客戶需求出發(fā)，優(yōu)化了各種協(xié)同流程，并建立了各種配套措施，確保了客戶價值實現(xiàn),IBM 客戶,IBM 員工,一流企業(yè),對IBM的戰(zhàn)略關(guān)系有更高的期望； 加強IBM解決方案的價值衡量； IBM在客戶動機、銷售、交付并沒有很強的一致性，團(tuán)隊整合待提高,流程執(zhí)行和集成困難； 客戶價值不能始終如一地實施,以客戶為中心； 基于原則的領(lǐng)先組織； 給員工充分授權(quán)； 基于績效的管理系統(tǒng)。,9,再次從橫向視角分析IBM組織結(jié)構(gòu)，首先，為了促進(jìn)協(xié)同，IBM建立了專注跨部門政策問題、內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格定價、資源計劃和協(xié)調(diào)的各種組織和職能,9,系統(tǒng)與技術(shù)集團(tuán),全球業(yè)務(wù)服務(wù),軟件集團(tuán),全球技術(shù)服務(wù),銷售與分銷,整合供應(yīng)鏈,業(yè)務(wù)部門
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